Apple kritiseret af koreanske spiludviklere for deres App Store-refusionspolitik

Apple er blevet kritiseret i Sydkorea for sin mobilapp-refusionspolitik, som spiludviklere siger fjerner dem fra processen og jævnligt bliver misbrugt.

Apple kontrollerer App Store-betalingsrefusionsprocessen for betalte apps og bestemmer, om der skal gives refusion til forbrugere. Ifølge Korea Times , fordi Apple ikke giver information om, hvem der har fået udstedt en refusion, har udviklere intet andet valg end manuelt at opspore brugere og kontrollere, om de fortsætter med at bruge det opkrævede indhold, som de allerede har modtaget refusionerne for.

Apple siger, at det ikke giver oplysninger om brugere, der har anmodet om en refusion for at beskytte forbrugernes rettigheder. Men nogle brugere har angiveligt misbrugt hullet i Apples tilbagebetalingspolitik til at købe opkrævet indhold flere gange, anmode om refusion og fortsætte med at forbruge indholdet uden faktisk at betale for det. Ifølge Korea Times , driver nogle af misbrugerne endda rentable virksomheder for at drive tilbagebetalingsprocessen på andres vegne.

Mobilspilselskaber i landet siges at tage deres egne foranstaltninger for at modvirke Apple, som hidtil har forholdt sig tavs om spørgsmålet. Det koreanske spiludviklingsstudie Flint sagde, at det uafhængigt havde opsporet 300 brugere, som de mistænkte for at misbruge App Store-refusionspolitikken, og lovede at 'rodfæste misbrugerne' ved at anmode de retslige myndigheder om en undersøgelse.

Next Floor, distributør af det koreanske spil Destiny Child, klagede også over vanskelighederne med at håndtere misbrugere uden Apples hjælp.

'Vi regulerer dem, der misbruger betalingsprocessen og skader andre brugere under vores ledelsespolitik,' sagde virksomheden. 'I modsætning til andre applikationsbutikker giver Apple ikke oplysninger om refusion til spilselskaberne, og vi har problemer med at imødegå problemet med det samme.'

Mobilspilstudiet Nexon og Longtu Korea sagde, at det havde bedt Apple om lister over brugere, der anmodede om refusion flere gange, men virksomheden svarede ikke. 'Jeg kan ikke forstå Apples politik i, at den ikke giver listen over personer, der misbruger systemet, selv når det allerede forårsager problemer på markedet,' sagde en kilde fra studiet.

I modsætning hertil hedder det i Googles app-butik-refusionspolitik, at brugere kun kan modtage refusion på opkrævet mobilindhold én gang, hvis de anmoder om det inden for to timer efter betaling.