Apple udveksler nogle MacBook Pro'er fra 2012 og begyndelsen af ​​2013, der har brug for batteriservice med nyere modeller [Opdateret]

Efter hundredvis af opladningscyklusser begynder en MacBook Pros batteri at mister sin evne til at holde en ladning og bør udskiftes. Apple tilbyder batteriservice gratis med AppleCare+ dækning, eller det oplader en gebyr uden for garantien af 9 i USA, £199 i Storbritannien eller 9 i Canada.

På grund af en alvorlig begrænsning af topkabinetsamlinger med indlimede batterier har Apple dog informeret sine Genius Bar-medarbejdere og Apple-autoriserede serviceudbydere, at det i øjeblikket ikke er i stand til at servicere batterierne i 15-tommer MacBook Pro med Retina-skærmmodeller udgivet i midten 2012 og begyndelsen af ​​2013.

Ifølge Apples interne direktiv, indhentet af Eternal, vil topkabinetter med batterier til de førnævnte MacBook Pro-modeller forblive stærkt begrænset indtil den 15. september 2017. Direktivet identificerer ikke en årsag til manglen, som har været i gang siden mindst marts .

Som en midlertidig løsning siger Apples direktiv, at kunderne kan vælge at udsætte batteriservicen, indtil lageret bliver tilgængeligt, mod at Apple dækker omkostningerne ved reparationen. Alternativt, for at undgå forsinkelsen, siger Apples direktiv, at kunderne kan bytte MacBook Pro til en funktionelt tilsvarende model.

I betragtning af de berørte MacBook Pro-modeller blev udgivet for mellem fire og fem år siden, men et stigende antal kunder har delte historier af Apple, der erstatter deres notebooks med væsentligt nyere modeller.

Reddit-brugeren NoTNoS sagde for eksempel, at Apple byttede sin 2012-model 15-tommer MacBook Pro til en 2017-model 15-tommer MacBook Pro med Touch Bar. Han sagde, at processen tog omkring 10 hverdage, og han fik lov til at beholde sin gamle MacBook Pro i ventetiden. Den eneste pris var 199 USD batteriservicegebyr.

Dusinvis af andre MacBook Pro-ejere har delt lignende erfaringer på Reddit, mens kun en håndfuld brugere har delt mislykkede forsøg. Mange brugere ser ud til at have modtaget renoverede 2015 MacBook Pro-modeller, men nogle andre hævder at have modtaget endnu nyere 2016- eller 2017-modeller.

For potentielt at kvalificere dig skal du have en 15-tommer MacBook Pro-model fra midten af ​​2012 eller begyndelsen af ​​2013 med en Retina-skærm. Politikken gælder ikke for nogen 13-tommer MacBook Pro, nogen Sen 2011 eller ældre MacBook Pro, nogen Sen 2013 eller nyere MacBook Pro, nogen MacBook Pro uden Retina-skærm eller MacBook Air.

For det andet skal MacBook Pro have behov for batteriservice. For at kontrollere, klik på Apple-logoet i øverste venstre hjørne af macOS-menulinjen, og klik derefter på Om denne Mac > Systemrapport... > Strøm. Under afsnittet 'Sundhedsoplysninger' skal tilstanden sige 'Servicebatteri' eller en tilsvarende status.

hvordan man får levende tapet på ipad

Som tommelfingerregel skal batteriet typisk have en fuld ladekapacitet under 80 procent, hvilket kan estimeres med et værktøj som f.eks. kokos batteri . Batteriets opladningscyklusantal kan også være en faktor. Kun Apples diagnostiske test vil i sidste ende afgøre, om batteriet kræver service.

Da processen ser ud til at variere fra sag til sag, kan hver kundes kilometertal variere. Apple kan til enhver tid stoppe med at anerkende denne interne politik, og ikke alle medarbejdere er muligvis klar over, at den eksisterer.

Der ser ikke ud til at være nogen regionale begrænsninger for politikken, med kunder, der med succes har udskiftet deres MacBook Pro-modeller, bosat i USA, Storbritannien, Canada, Brasilien, Spanien, Australien og andre lande. Det ser heller ikke ud til at være ligegyldigt, om Mac'en er dækket af AppleCare+ for at kvalificere sig.

Kvalificerede kunder, der ønsker at presse deres held, kan besøge en hvilken som helst Apple Store eller angiveligt vælge Apple-autoriserede serviceudbydere. Bestilling af en Genius Bar aftale gennem Apple Support hjemmeside anbefales.

Opdatering: I et internt notat indhentet af Eternal har Apple informeret Genius Bar-medarbejdere og Apple-autoriserede serviceudbydere om, at de aktivt arbejder på at genopbygge verdensomspændende forsyning af topcase-enheder med batterier til midten af ​​2012 og begyndelsen af ​​2013-modellerne af 15-tommer MacBook Pro med Retina Skærm.

Apples notat siger, at med virkning fra den 26. juli er servicebeholdningen af ​​topkabinetter med batterier nu tilgængelig til nye reparationer. Direktivet tilføjer, at MobileGenius, det service- og supportværktøj, Genius Bar-medarbejdere bruger på de iPads, de bærer rundt på, er holdt op med at præsentere beskeder om forsinkede reparationer.

For alle nye reparationsanmodninger råder Apple Genius Bar-medarbejdere og Apple-autoriserede serviceudbydere til at bestille den nødvendige beholdning. Apple råder sine tjenesteudbydere til at informere kunderne om, at lagerbeholdningen skal ankomme inden for 15 hverdage efter delbestillingen, svarende til begyndelsen af ​​august.

Apples notat i dag ser ud til at markere afslutningen på virksomhedens tilbud om direkte bytte for nyere MacBook Pro-modeller. Mange brugere på Eternal og Reddit har bekræftet, at Genius Bar-medarbejdere nu informerer kunderne om, at batteribeholdningen er tilgængelig om 15 hverdage som anvist.

Det er uklart, om Apple Stores vil honorere udvekslinger, der blev indledt før den 26. juli, og som stadig er under behandling.

airpod pro støjreduktion virker ikke