Apple har identificeret et 'problem' med GasBuddy app det kan resultere i, at nogle iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XS og iPhone XS Max-enheder bliver 'ikke reagerer', ifølge en intern meddelelse delt med Apple Stores i dag. Notatet blev indhentet af Eternal fra en pålidelig kilde.
Apple siger, at de berørte iPhones vil have en sort skærm med et endeløst roterende hjul - også kaldet en genudspringsløkke. I sit notat siger Apple, at det arbejder sammen med GasBuddy for at 'løse' problemet, som startede 'engang efter den 18. oktober 2018'.
Hvis en kunde rapporterer problemet i en Apple Store, har Apple instrueret sine Genius Bar-medarbejdere om at tvinge genstart af iPhone og derefter bede kunden om at afinstallere GasBuddy-appen. Hvis enheden stadig ikke reagerer, bliver Genius Bar-medarbejdere instrueret i at fortsætte med standardserviceprocessen.
Det er uklart, hvorfor GasBuddy-appen bryder nogle iPhones ned. En talsmand for GasBuddy sagde, at dets team 'har været og fortsætter med at undersøge' og forsinket yderligere kommentarer, indtil virksomheden har mere indsigt i sagen. En talsmand for Apple reagerede ikke umiddelbart på anmodningen om kommentar.
GasBuddy er en populær app til at lokalisere tankstationer med den billigste gas i USA, Canada og Australien. Appen, som kan prale af 70 millioner brugere, er afhængig af, at brugerne indsender gaspriser, når de fylder op for at hjælpe med at advare andre. GasBuddy giver også advarsler, når gaspriserne er indstillet til at stige.
Ifølge GasBuddys udgivelsesbemærkninger blev appen opdateret den 17. oktober med understøttelse af iOS 12. Opdateringen 'rettede også nogle nedbrud'. Den 19. oktober blev appen igen opdateret med fejlrettelser, inklusive en, der gjorde, at nogle lokationsbaserede oplysninger ikke blev vist, og en anden relateret til tankstationsdetaljer.
Opdatering: En talsmand for GasBuddy har udsendt følgende erklæring til Eternal, der indikerer, at den 'hurtigt forbereder en opdatering', som den mener 'løser det underliggende problem.' I mellemtiden vil GasBuddy midlertidigt fjerne sin app fra App Store for at begrænse eksponeringen.
Fredag (19. oktober) godkendte Apple den seneste version af GasBuddy-appen. Dette var efter, at vores app gennemgik Apples typiske, grundige gennemgangsproces, som Apple, som du ved, kræver, før en app frigives i sin butik.
I løbet af weekenden hørte vi fra en enkelt bruger, der stødte på et problem, der ligner det, du beskrev.
Vi havde ikke hørt noget fra Apple om, at GasBuddy forårsagede telefoner, der ikke reagerede, eller at en ny app-bygning ville være påkrævet, indtil måske 10 minutter før, vi modtog din forespørgsel.
Vi beklager absolut enhver forbindelse med en dårlig brugeroplevelse. Vi er forpligtet til at gøre vores del for at løse dette hurtigt og fuldstændigt.
Derfor forbereder vi hurtigt en opdatering, som vi mener løser det underliggende problem, og vi gør vores app midlertidigt utilgængelig til download for at begrænse antallet af potentielt berørte brugere.
GasBuddy har også tweetet om en indkommende rettelse:
Opdatering - 18:30 Stillehavstid: GasBuddy er vendt tilbage til App Store med en opdatering, der 'løser et problem, der fik nogle enheder til at gå ned.'Vi er opmærksomme på, at nogle mennesker støder på problemer med vores iOS-app. Vi er hurtigt ved at forberede en opdatering, som vi mener løser problemet, og vi gør vores app midlertidigt utilgængelig til download for at begrænse antallet af potentielt berørte brugere. — GasBuddy (@GasBuddy) 22. oktober 2018
De har en opdatering ude pic.twitter.com/gDDiGlzDrX — Mike Quinn (@mikequinn_) 23. oktober 2018
Opdatering: I en erklæring udstedt til Eternal tilskrev GasBuddy problemet til et Apple-framework: 'Versionen af appen, der blev udgivet den 18. oktober, blev bygget ved hjælp af en bestemt rammetjeneste på en dokumenteret måde, godkendt af Apple, men med uventede konsekvenser. Du bliver nødt til at tale direkte med Apple for at få flere detaljer.'
Populære Indlæg