Apple meddelte i dag et nyt skærmudskiftningsprogram for iPhone X, som vil se, at virksomheden erstatter iPhone X-skærme, der udviser berøringsproblemer.
Ifølge Apple kan nogle iPhone X-skærme opleve problemer med reaktionsevnen på grund af en skærmmodulkomponent, der kan fejle. Berørte enheder har en skærm eller en del af en skærm, der ikke reagerer på berøring eller reagerer med mellemrum, eller en skærm, der reagerer uden at blive berørt overhovedet.
Apple siger, at kunder, der oplever dette problem, kan få et erstatningsskærmmodul fra en Apple-forretning eller en Apple-autoriseret serviceudbyder uden omkostninger.
Der er ingen serienummerkontrol eller specifik tidsperiode, der beskriver, hvornår de berørte enheder blev solgt, så formentlig kan denne skærmkomponentfejl påvirke enhver iPhone X-enhed. Klager over spøgelsesberøringer og skærme, der ikke reagerer på berøring, har cirkuleret på Evig fora i flere måneder nu, der går tilbage til, da iPhone X først blev udgivet.
iPhone X-brugere med en skærm, der har disse symptomer, bør besøge en Apple-forhandler, finde en Apple-autoriseret serviceudbyder eller kontakte Apple Support for at arrangere post-in-service for at få en erstatning.
Apple anbefaler kunderne at sikkerhedskopiere deres iPhones til iTunes eller iCloud, før de forfølger reparation, og virksomheden advarer om, at andre skader, såsom en revnet skærm, muligvis skal løses, før skærmreparationen kan fuldføres.
Dette Apple-program udvider ikke standardgarantien for iPhone X, og reparationer kan være begrænset eller begrænset til det oprindelige købsland. Programmet dækker berørte iPhone X-enheder i tre år efter det første detailsalg af enheden.
Apple siger, at hvis kunder, der er berørt af dette problem, allerede har betalt for en reparation, kan de kontakte Apple Support for at få en refusion.
Populære Indlæg