Apple i dag lancerede et reparationsprogram til iPhone 7-enheder, der er påvirket af en igangværende fejl, der gør, at de ikke har nogen tilgængelig service, selv når mobildækning er tilgængelig. Apple siger, at problemet er forårsaget af en komponent, der har fejlet på hovedlogikkortet.
Problemet påvirker 'en lille procentdel' af iPhone 7-enheder, hvilket får dem til at vise en 'Ingen service'-meddelelse i stedet for at oprette forbindelse korrekt til et tilgængeligt mobilnetværk.
Kunder, der oplever dette problem, vil modtage en gratis enhedsreparation fra Apple, og dem, der allerede har betalt for reparationer, er berettiget til refusion. Apple vil sende en e-mail til kunder, som muligvis tidligere har betalt for en reparation relateret til dette problem, for at tilbyde en refusion.
Ifølge Apple blev de berørte enheder fremstillet mellem september 2016 og februar 2018 og blev solgt i Kina, Hong Kong, Japan, Macao og USA. Modelnumre, der er påvirket af hardwarefejlen, omfatter A1660, A1780 og A779, og kunder kan se, om de er berørt, ved at tjekke modelnummeret på bagsiden af deres enhed.
Vi hørte første gang hints om denne fejl i september 2016, da Apple iværksat en undersøgelse i iPhone 7-enheder, der viste en 'Ingen service'-meddelelse, efter at kunderne aktiverede og derefter deaktiverede flytilstand.
Apples reparationsprogram er kun tilgængeligt til iPhone 7, og Apple vil undersøge alle iPhones inden service for at bekræfte, at den pågældende iPhone er påvirket af fejlen og kvalificeret til reparation. Apple siger, at enheder med andre skader, såsom en revnet skærm, skal have disse problemer løst, før fejlen 'Ingen service' kan rettes.
Kunder, der har brug for en reparation, bør kontakte en autoriseret Apple-serviceudbyder, besøge en Apple-forretning eller komme i kontakt med Apple-support. Apple vil sende alle iPhone 7-modeller, der har behov for reparation, til et Apple-reparationscenter.
Det nye iPhone 7 reparationsprogram dækker berørte iPhone 7-enheder i to år efter det første detailsalg af enheden.
Populære Indlæg