I sidste uge reducerede Apple prisen på udskiftning af iPhone-batterier uden for garantien fra $79 til $29, efter en bølge af kontroverser om strømstyringsfunktioner i ældre iPhones. I en note til kunderne , Apple sagde, at deres nye politik gjaldt for 'enhver med en iPhone 6 eller nyere, hvis batteri skal udskiftes', men undlod at specificere, om disse berettigelseskriterier var afhængige af, om en given iPhone fejlede en officiel Genius Bar diagnostisk test.
Her til morgen, fransk tech-blog iGeneration rapporteret, at der er blevet cirkuleret et internt Apple Store-memo, som siger, at hvis en kunde beder om et batteriskift på en iPhone 6 eller nyere, så bør Genius Bar tillade det, selvom deres telefon består Apples egen diagnostiske test.
Apple har siden uafhængigt bekræftet at Evig at den vil acceptere at udskifte et kvalificeret batteri for et gebyr på 29 USD, uanset om en officiel diagnostisk test viser, at det er stadig i stand til at beholde mindre end 80 procent af sin oprindelige kapacitet . Indrømmelsen ser ud til at være blevet givet for at mildne kundernes vrede, opildnet af overskrifter, der tyder på, at Apple kunstigt bremser ældre iPhones for at få kunderne til at opgradere til nyere modeller.
Anekdotiske rapporter foreslår også, at kunder, der har betalt $79 for at få deres batteri udskiftet, før de nye priser trådte i kraft lørdag den 30. december, vil modtage en refusion fra Apple efter anmodning. Fortæl os venligst om dine egne erfaringer i kommentarerne nedenfor.
Apple blev i sidste uge tvunget til at undskylde for manglende gennemsigtighed med hensyn til sin proces med dynamisk styring af topydelsen af nogle ældre iPhone-modeller med forringede batterier for at forhindre uventede nedlukninger. Da iOS 10.2.1 blev udgivet i februar, henviste Apple vagt til 'forbedringer', det havde foretaget for at reducere forekomster af uventede nedlukninger. Det valgte kun at forklare, at de ændringer, det foretog, kan resultere i midlertidige opbremsninger på nogle ældre iPhone-modeller med forringede batterier, efter at kontroversen for nylig genopstod.
Apple kan køre en diagnosticering på din telefons batteri eksternt – du behøver ikke at besøge en Apple Store. Kontakt Apple Support for at starte batteridiagnosticering/udskiftningsprocessen via telefon, online chat, e-mail , eller Twitter . Alternativt kan du planlægge en Genius Bar-aftale i en Apple Store med Apple Support app . Du kan også forespørge om udskiftning af batteri med select Apple autoriserede serviceudbydere .
Populære Indlæg