Apple 'overrasket' af udviklerfrustration med sin appgennemgangsproces

Apple har fortalt Australiens konkurrencevagthund, at det er 'overrasket' at høre, at nogle udviklere har bekymringer over App Store og den proces, hvor apps bliver gennemgået, afvist eller godkendt til distribution på platformen.

I september sidste år, Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) iværksat en undersøgelse ind i Apples ‌App Store‌ og Googles Play Butik for at undersøge erfaringerne fra forbrugere, leverandører og udviklere i Australien.

Kommissionen er indstillet til at udgive en foreløbig rapport over sine resultater baseret på kunders og udvikleres indlæg på 31. marts . I et tilsyneladende sidste forsøg på at lette de bekymringer, der er fremhævet i rapporten, har Apple givet Kommissionen nogle flere oplysninger om dets ‌App Store‌ og appgennemgangsprocessen.

I en indsendelse til kommissionen siger Apple, at det er 'overrasket at høre, at udviklere har legitime bekymringer om deres evne til at engagere sig med Apple i appgennemgangsprocessen', og at det 'investerer betydelig tid og ressourcer i at engagere sig direkte med udviklere' for at sikre kvaliteten af apps på platformen.

Apple beskriver i detaljer processen for, hvordan apps gennemgås til distribution i butikken. Det siger, at app-gennemgangssystemet er en 'menneskestyret proces', og at alle menneskelige anmeldere sikrer, at apps 'er pålidelige, fungerer som forventet, respekterer brugernes privatliv og er fri for stødende indhold.'

Gennem årene har Apple fremskyndet, hvor længe apps indsendt til platformen er under revision. Ifølge Apple bliver 73 % af de potentielle apps indsendt af udviklere til platformen nu gennemgået inden for 24 timer, og i slutningen afgives en endelig dom til udviklerne om, hvorvidt appen er godkendt eller afvist.

Hvis en app bliver afvist, siger Apple, at den giver udvikleren oplysninger om årsagen til afvisningen, og siger, at app-producenterne har mulighed for at 'korrespondere med Apple-teammedlemmet, der har anmeldt appen.' Desuden har udviklere en chance for at appellere et afslag til ‌App Store‌ Bedømmelsesnævn.

Med udgangspunkt i bekymringer om, at Apple udnytter app-gennemgangsprocessen til at bevare en dominerende stilling inden for visse områder eller kategorier for apps, siger Apple, at dets mål er at beskytte forbrugerne mod 'svigagtige, ikke-fungerende, ondsindede apps eller svindelapps'. Centralt i gennemgangsprocessen er beskyttelsen af ​​forbrugernes privatliv og sikkerhed, ifølge Apple.

Udviklere har også mulighed for at indgive en formel appel til App Store Review Board. Dette består af senior app-anmeldere med en høj grad af erfaring med at anmelde apps. Bestyrelsen vil gennemgå appen på ny og give udvikleren deres svar.

Hovedformålet med appgennemgangsprocessen er at beskytte forbrugere mod svigagtige, ikke-fungerende, ondsindede apps eller svindelapps. Centralt for appgennemgangsprocessen er beskyttelsen af ​​vores forbrugeres privatliv og sikkerhed. Det er grunden til, at appgennemgangsprocessen er iterativ, og nogle apps kan kræve flere indsendelsesrunder, før Apple er tilfreds med, at appen opfylder alle retningslinjerne.

ACCC-undersøgelsen vil omfatte indlæg fra australske udviklere om deres afvisning af app-gennemgangsprocessen, eller hvordan de tror, ​​de er blevet mishandlet af den Cupertino-baserede teknologigigant. Apple afviser dog denne følelse og siger, at australske udviklere arbejder direkte med deres australske udviklerrelations-team for at tilbyde support og vejledning om emner som udvikling, design og vedligeholdelse af apps.

hvor meget koster iphone 5se