Fora

Kunne ikke kommunikere med en hjælpeapplikation ved tilslutning af iPhone

Ifti

Original plakat
14. december 2010
Storbritannien
  • 10. oktober 2019
iPhone 11 Pro Max - software fuldt opdateret

MacBook Pro 13 (2018-model) - software helt opdateret

Når jeg slutter min iPhone til MacBook, kan jeg se iPhonen opført i Finder.
Jeg klikker på den for at gå ind i telefonen, men får blot en besked, der siger 'Kunne ikke kommunikere med en hjælpeapplikation'.

Jeg har relanceret Finder.
Genstartede MacBook.
Logget ud af iCloud, genstartet og derefter logget tilbage på iCloud.
Prøvede forskellige lynkabel (lyn til USB-C og lyn til USB>adapter)

Er der andre der har dette??

Ifti

Original plakat
14. december 2010


Storbritannien
  • 11. oktober 2019
Nogen som helst?

bogdanw

10. marts 2009
  • 11. oktober 2019
Prøv at installere MobileDeviceOnDemand.pkg fra
Kode: |_+_| og genstart.

Ifti

Original plakat
14. december 2010
Storbritannien
  • 11. oktober 2019
Tak - prøvede det, men det gjorde ingen forskel.....

Ifti

Original plakat
14. december 2010
Storbritannien
  • 11. oktober 2019
Prøvede en iPad og fik det samme - så det er bestemt et problem med OS-siden af ​​tingene i stedet for mine enheder......

Ifti

Original plakat
14. december 2010
Storbritannien
  • 11. oktober 2019
Såkaldte Apple, som udtaler, at jeg ikke er den første med dette problem, og flere mennesker har ringet ind med det samme.

Efter lidt nærmere undersøgelse ser det ud til, at det er brugerbaseret - altså noget med min brugerprofil.
Hvis jeg opretter en ny bruger på den samme MacBook, fungerer alt fint, og min iPhone forbinder perfekt via Finder.

Jeg har nu også prøvet:
- Slettet alle caches.
- Cmd+R og geninstallerede Catalina

Får stadig det samme.

Jeg bruger iCloud til backup, så ingen biggie tror jeg - jeg kan bare godt lide at lave den ulige krypterede backup, så det kan være nødvendigt at bruge den anden oprettede konto indtil videre, indtil der er en opdatering, der kan hjælpe.
Reaktioner:ILoveIFTI MED

kasket

6. juli 2019
  • 13. oktober 2019
Jeg har samme problem. Med iTunes på Mojave kunne jeg tilslutte iPhonen og synkronisere, men jeg kunne ikke oprette en sikkerhedskopi (det ville sige, at der var et problem med en eksisterende sikkerhedskopi, og at jeg var nødt til at slette den, før jeg fortsatte). Dette betød, at jeg ikke kunne installere iOS 13 via iTunes, jeg måtte gøre det OTA.

Nu uden iTunes kan jeg slet ikke oprette forbindelse til Mac'en. Jeg synkroniserer stadig noget musik til min iPhone et par gange om året, det ville være rart at kunne gøre dette, Apple.
Reaktioner:Ifti

Ifti

Original plakat
14. december 2010
Storbritannien
  • 15. oktober 2019
LØST!!

2 timer med Apple Support løste det ikke - i stedet endte det med at løse det takket være forsøg og fejl!

Jeg har min iTunes-mediemappe på et eksternt TB3-drev - tilsluttede drevet og åbnede Musik for at sikre, at det kunne se alt OK.
Gik tilbage til Finder, og alt fungerer nu fint, og min iPhone vises korrekt (selvom jeg nu frakobler mit eksterne iTunes-drev).
Måske skulle den bare have adgang til en fil fra min iTunes-mappe for at komme i gang!
Reaktioner:gdgross, ruddyman, ILoveIFTI og 1 anden person

gråwolfnz

17. oktober 2019
  • 17. oktober 2019
Jeg tilmeldte mig foraene her *bare* for at takke dig for det. Livredder!
Reaktioner:Ifti

Ifti

Original plakat
14. december 2010
Storbritannien
  • 18. oktober 2019
greywolfnz sagde: Jeg tilmeldte mig foraene her *bare* for at takke dig for det. Livredder!

Godt det hjalp!

Da jeg kontaktede Apple Support, blev jeg informeret om, at mange mennesker havde ringet ind med det samme problem. For nogle løste en geninstallation problemet. Det blev endda foreslået bare at bruge en ny brugerprofil og endda geninstallere Catalina uden gendannelse - så en frisk ny installation.....
Glad for, at jeg ikke fulgte nogen af ​​de råd. Løsningen var enkel, og selv med min iTunes-mappe afbrudt nu, fungerer den stadig som normalt. Det ser ud til, at det kun er den første iDevice-forbindelse, der skal bruge iTunes-biblioteket til at forholde sig til, men det gør følgende forbindelser ikke. MED

kasket

6. juli 2019
  • 19. oktober 2019
Ifti sagde: LØST!!

2 timer med Apple Support løste det ikke - i stedet endte det med at løse det takket være forsøg og fejl!

Jeg har min iTunes-mediemappe på et eksternt TB3-drev - tilsluttede drevet og åbnede Musik for at sikre, at det kunne se alt OK.
Gik tilbage til Finder, og alt fungerer nu fint, og min iPhone vises korrekt (selvom jeg nu frakobler mit eksterne iTunes-drev).
Måske skulle den bare have adgang til en fil fra min iTunes-mappe for at komme i gang!

Mange tak!! Prøvede det og det virkede. Gode ​​sager!
Reaktioner:Ifti MED

kasket

6. juli 2019
  • 20. oktober 2019
Jeg tænkte lige på dette spørgsmål. Engang, hvor iTunes eksisterede, ville jeg starte appen, og den ville sige, at den ikke kan finde biblioteket. Dette virkede rimeligt på grund af det faktum, at jeg ikke havde den eksterne harddisk tilsluttet, som var vært for biblioteket.

Så fjerner Apple iTunes-appen og sammen med den denne nyttige prompt, der henleder din opmærksomhed på, at biblioteket mangler. Hvis det ikke var nok, undlader Apple at løse dette problem via en softwareopdatering eller et forumsvar, selvom det burde være gået op for nogen der, at dette kunne være problemet. Det virker som en antagelse, der kunne have krydset nogle sind, givet det faktum, at Finder erstatter iTunes og lignende.

Overlad det til folk som Ifti at løse disse problemer i Apples sted. Her er til dig, Ifti.
Reaktioner:kattam og Ifti M

ManchesterApplebruger

13. juli 2015
  • 23. oktober 2019
Ifti sagde: LØST!!

2 timer med Apple Support løste det ikke - i stedet endte det med at løse det takket være forsøg og fejl!

Jeg har min iTunes-mediemappe på et eksternt TB3-drev - tilsluttede drevet og åbnede Musik for at sikre, at det kunne se alt OK.
Gik tilbage til Finder, og alt fungerer nu fint, og min iPhone vises korrekt (selvom jeg nu frakobler mit eksterne iTunes-drev).
Måske skulle den bare have adgang til en fil fra min iTunes-mappe for at komme i gang!

Du fortjener en medalje!! Dette virkede også for mig
Reaktioner:Ifti

Ifti

Original plakat
14. december 2010
Storbritannien
  • 24. oktober 2019
Store!
Glad for, at det virker for andre - det ser ud til, at dette er den endelige løsning på problemet!

Brido

3. november 2019
  • 3. november 2019
Jeg må mangle noget...?
Hvad præcist skal jeg gøre med iTunes Media-mappen?
Enhver afklaring værdsat!

Ifti

Original plakat
14. december 2010
Storbritannien
  • 3. november 2019
Brido sagde: Jeg må mangle noget... ?
Hvad præcist skal jeg gøre med iTunes Media-mappen?
Enhver afklaring værdsat!

Hvis du beholder dine iTunes-medier på et eksternt drev, skal du, når du har opgraderet til Catalina, forbinde dit eksterne drev med iTunes og åbne Musik.
Sørg for, at den er tilsluttet dit eksterne drev, og at al din musik osv. er synlig som normalt.

Nu skulle du være i stand til at forbinde din iDevice til din computer og se den via Finder....

Brido

3. november 2019
  • 3. november 2019
Jeg bruger desværre ikke et eksternt drev.
Tak for svaret. R

rhaydon

27. december 2019
  • 27. december 2019
Ifti sagde: LØST!!

2 timer med Apple Support løste det ikke - i stedet endte det med at løse det takket være forsøg og fejl!

Jeg har min iTunes-mediemappe på et eksternt TB3-drev - tilsluttede drevet og åbnede Musik for at sikre, at det kunne se alt OK.
Gik tilbage til Finder, og alt fungerer nu fint, og min iPhone vises korrekt (selvom jeg nu frakobler mit eksterne iTunes-drev).
Måske skulle den bare have adgang til en fil fra min iTunes-mappe for at komme i gang!

@Ifti Jeg tilmeldte mig også bare for at sige tak! Virkede en godbid. Nu mangler vi bare nogen til at løse problemet med lydbøger på eksterne drev; Apple skal virkelig passe mere på: 'It Just Works' er slet ikke længere sandt!
Reaktioner:ILoveIFTI og Ifti N

niho

7. december 2019
  • 29. december 2019
Tak, jeg havde den samme fejl, lignende oplevelse her, på macOS catalina.
Jeg åbnede musik-appen, den sagde manglende bibliotek, jeg klikkede på 'opret ny' og lukkede musik-appen.
Så var jeg i stand til at få adgang til iphone-indholdet i finder-appen.
Reaktioner:2muchcoffeeman og Ifti

bocaboy

29. juni 2011
  • 1. februar 2020
Jeg fik den samme besked, men jeg opbevarer ikke mit bibliotek på et eksternt drev. Jeg åbnede Musik og derefter Filer/Bibliotek... og omorganiserede mit iTunes-bibliotek, som formodentlig flytter og/eller omdøber mapperne til et sted og et format, som Musik og Finder kan bruge til at synkronisere iOS. Nu var jeg i stand til at synkronisere min iPhone 11 Pro uden problemer via WiFi eller Lightning-kabel.

Hvorfor ville Apple ikke have kørt denne rettelse under opgraderingen til Catalina? Hvorfor forårsage denne type støttehovedpine? Jeg ved, at det ikke var med vilje, men betatesting med udviklerfællesskabet afslørede sikkert dette problem tidligt. Hvorfor blev det ikke rettet??

I hvert fald tak til Ifti for tippet om at kigge i Musik og koncentrere sig om biblioteket. Det virkede!
Reaktioner:kattam og Ifti jeg

ILoveIFTI

2. april 2020
  • 2. april 2020
Ifti sagde: LØST!!

2 timer med Apple Support løste det ikke - i stedet endte det med at løse det takket være forsøg og fejl!

Jeg har min iTunes-mediemappe på et eksternt TB3-drev - tilsluttede drevet og åbnede Musik for at sikre, at det kunne se alt OK.
Gik tilbage til Finder, og alt fungerer nu fint, og min iPhone vises korrekt (selvom jeg nu frakobler mit eksterne iTunes-drev).
Måske skulle den bare have adgang til en fil fra min iTunes-mappe for at komme i gang!
Jeg elsker dig<3
Reaktioner:Ifti TIL

klsmith1979

3. april 2020
  • 3. april 2020
Jeg har brug for hjælp alle sammen. Jeg har stadig dette problem. Jeg har gjort standardmusikbiblioteket til det primære og organiseret det. Jeg har lavet en geninstallation af catalina. Dette har dette problem med min MacBook pro, når jeg bruger min iPad 6 gen og iPod nano 7. gen. Jeg har lige genudsendt fra Kuwait, hvor alle disse problemer startede. Jeg er siden også gået tilbage til en iPhone 11, og oplever nu det samme problem... 'kunne ikke kommunikere med en hjælpeapplikation'. Jeg har en iMac, der stadig kører til Mojave, jeg opdaterede den ikke, da jeg vendte tilbage, fordi jeg frygter det samme problem.

Tak for al mulig hjælp.

Ken S

srgarcia

16. juni 2014
  • 8. april 2020
Samme problem her! Glad for at se løsninger, men de virker ikke for mig. J

JonthanK

10. april 2020
  • 10. april 2020
Det virkede for mig: Midt i 2015 MacBook Pro kører 10.15.4. Jeg tilsluttede en iPhone 7 Plus, der kører 13.4.1, til MBP, men fik beskeden 'Kunne ikke kommunikere med en hjælpeapplikation'. Jeg læste en løsning i denne tråd, åbnede en fil fra iTunes-sikkerhedskopien på et eksternt drev, tilsluttede iPhone igen, og Catalina tilsluttede sig. Tak for løsningen.

Ifti

Original plakat
14. december 2010
Storbritannien
  • 10. april 2020
ILoveIFTI sagde: Jeg elsker dig<3

lol @ brugernavn