mllattanzi
Original plakat- 31. april 2020
- 31. april 2020
Jeg læste online-fællesskaberne igennem og prøvede alt for at fejlfinde problemet selv - tilsluttet til wifi for at bekræfte, at det virker (det gjorde det), opdaterede operativsystemet, skiftede placering og forbindelser med et Apple TV i et andet rum (tv, HDMI, ethernet-kabel) , tilsluttet direkte til kabelmodemet ved hjælp af et nyt Ethernet-kabel og fuldførte en komplet fabriksnulstilling/opgradering. Intet virkede, så jeg ringede til Apple Support bare for at se, om de kunne have en løsning.
Som mistænkt konkluderede Apple Support, at det var et problem med ethernet-komponenten, men ville ikke påtage sig ansvaret for en defekt komponent. De sagde, at problemet ikke er dækket af nogen tilgængelige garantier og kun kunne tilbyde en reparation/udskiftningsmulighed. At tage dette tilbud vil koste 149 $, og jeg er nødt til at pakke enheden sammen og sende den til Apple til reparation. Det kan tage over en uge (i bedste fald) at få den tilbage.
Mit første spørgsmål er, hvordan kan en så kritisk komponent som ethernet gå ud på et Apple TV, og så siger Apple 'undskyld, du bliver nødt til at købe en anden'?!! Forbindelse er en grundlæggende funktion af Apple TV, det er værdiløst uden det. Man skulle tro, at alle komponenter, der understøtter tilslutning, ville være de mest testede og holdbare sammenlignet med de andre komponenter. Ikke så med dette produkt!
Andet problem er omkostningerne og tiden til udskiftning. Hvorfor skal jeg betale næsten samme pris som en ny enhed for en repareret enhed og vente en uge eller mere? Jeg kan bogstaveligt talt bestille en ny fra en online forhandler, få den her inden for 2 dage, og den vil have en ny garanti!
Jeg kan ikke gå på arbejde, og jeg sidder fast derhjemme med COVID-ly på plads, og nu forsvinder min yndlingskilde til underholdning, fordi Apple besluttede at tage den billigste løsning på en kritisk komponent!!
Så meget skuffet, det ser ud til, at Apple har mistet sit kunde-første-mantra og er ved at blive det samme som alle de andre profit-first-virksomheder. Troede, der var noget særligt med dette firma ... tror ikke længere. Reaktioner:Revision 13
Revision 13
- 19. april 2017
- Toronto, Ontario, Canada
- 31. april 2020
Der kan være andre faktorer involveret, som er uden for Apples kontrol, såsom strømspidser, varme osv.
Jeg havde en Apple TV3's WiFi-chip cirka 3,5 år efter jeg fik den. Der var et udskiftningsprogram, men jeg gik glip af udskiftningstidsvinduet, og det er op til mig. Den har ingen WiFi, men den fungerer over Ethernet.
Jeg har to Apple TV 4K, og jeg har aldrig brugt Ethernet til nogen af enhederne, fordi dets WiFi-funktionalitet har været perfekt. M
mllattanzi
Original plakat- 31. april 2020
- 31. april 2020
techwarrior sagde: Sæt noget andet, en pc eller Mac, i kablet for at teste forbindelsen. Hvis det mislykkes, prøv et andet kabel og en anden port på routeren eller skift kablet tilsluttet. Udelukke problemer med andet udstyr, før du antager, at det er et problem med ATV. Klik for at udvide...
Tak for feedback, jeg har prøvet alle de trin, du nævnte. Bestemt ikke routeren, switchen eller kabler...det er klart Ethernet-porten på ATV 4K. P
PDANZ
- 19. juli 2020
- 19. juli 2020
mllattanzi sagde: Jeg har været en loyal Apple-produktejer i over 30 år og har ejet et Apple TV 4K i lidt over 2 år. Pludselig i går, uden tilsyneladende grund, holder ethernet-komponenten op med at fungere. Mit Apple TV skal være tilsluttet ethernet, fordi den interne wi-fi-dækning er dårlig.
Jeg læste online-fællesskaberne igennem og prøvede alt for at fejlfinde problemet selv - tilsluttet til wifi for at bekræfte, at det virker (det gjorde det), opdaterede operativsystemet, skiftede placering og forbindelser med et Apple TV i et andet rum (tv, HDMI, ethernet-kabel) , tilsluttet direkte til kabelmodemet ved hjælp af et nyt Ethernet-kabel og fuldførte en komplet fabriksnulstilling/opgradering. Intet virkede, så jeg ringede til Apple Support bare for at se, om de kunne have en løsning. Klik for at udvide...
Jeg har nøjagtig samme problem. Ethernet-komponenten er væk. Kan ikke engang se Ethernet som en mulighed i nogen af menuerne. Den er helt død.
Har haft enheden i mindre end 1 år. Ingen garanti tilbydes. H
HDFan
Bidragyder
- 30. juni 2007
- 20. juli 2020
PDANZ sagde: Havde enheden i mindre end 1 år. Ingen garanti tilbydes. Klik for at udvide...
Hvad? Apple har normalt 1 års garanti.
mllattanzi sagde: Mit første spørgsmål er, hvordan kan en så kritisk komponent som ethernet gå ud på et Apple TV, og så siger Apple 'undskyld, du bliver nødt til at købe en anden'?!! Klik for at udvide...
Komponenter fejler. Jeg havde en thunderbolt-port fejl på en NAS, der er flere gange prisen på et Apple TV. Der har ikke været mange rapporter om Ethernet-portfejl. Bare uheld.
mllattanzi sagde: Andet problem er omkostningerne og tiden til at udskifte. Hvorfor skal jeg betale næsten samme pris som en ny enhed for en repareret enhed og vente en uge eller mere? Jeg kan bogstaveligt talt bestille en ny fra en online forhandler, få den her inden for 2 dage, og den vil have en ny garanti! Klik for at udvide...
Det er ikke kun et problem med Apple, men med en masse billigere komponenter. Omkostningerne til at reparere genstandene er større end omkostningerne til at erstatte dem. Forsendelse, forsikring, omkostninger til dele, arbejdskraft gør reparationer dyre overalt, selvom Apple nok er i den høje ende af prisklassen. Det er formålet med AppleCare. Faktisk er en uges leveringstid ikke dårligt. Jeg fik lavet nogle kamerareparationer, der tog en måned.
solursoft
- 2. september 2010
- Skotland
- 20. juli 2020
Der er rygter om et nyt Apple TV ganske snart, så det kan være værd at lade være, indtil det udgives. B
betasp
- 21. juli 2008
- 22. juli 2020
Mit første spørgsmål er, hvordan kan en så kritisk komponent som ethernet gå ud på et Apple TV, og så siger Apple 'undskyld, du bliver nødt til at købe en anden'?!! Forbindelse er en grundlæggende funktion af Apple TV, det er værdiløst uden det. Man skulle tro, at alle komponenter, der understøtter tilslutning, ville være de mest testede og holdbare sammenlignet med de andre... Klik for at udvide...
Er du klar over, at Cisco har fejlet Ethernet-porte (hele #%%#! tiden)? Selvom jeg forstår din frustration, vil der være en vis fejlrate. Lad os se på andre kritiske dele af enheder, der kan fejle...
Bilmotorer kan dø.
Ovnelementer kan fejle.
Cykelhåndsving kan bøjes.
Vakuummotorer fejler.
Hjemmeafbrydere fejler
Jeg kunne gøre det hele dagen. Bundlinjen er, at mange produkter er testet grundigt, og alligevel kan de fejle. Det stinker, men hvis alle havde en forventning om perfektion, ville vi ikke engang have tag over hovedet.
Populære Indlæg