Fora

MacBook Pro-problemer - Der kræves en kritisk softwareopdatering til din Mac

M

MacBook_Pro_Bruger

Original plakat
23. april 2019
  • 23. april 2019
Der ser ud til at være et problem med MacBook Pro Touch Bar og Touch ID. Der er adskillige artikler online og videoer af kunder, der klager over MacBook Pro Touch Bar- og Touch ID-brugere, der for nylig begyndte at løbe ind i et problem, hvor maskinen ikke tænder, som viser fejlen nedenfor. Desværre er jeg en af ​​disse kunder, og der er ingen nem løsning.


Der kræves en kritisk softwareopdatering til din Mac, men der opstod et netværksproblem under installationen af ​​denne opdatering. Din Mac kan ikke bruges, før denne opdatering er installeret.


Nogle MacBook Pro Touch Bar og Touch ID-brugere har rapporteret at kunne løse problemet ved at geninstallere macOS ved hjælp af hjælpeprogrammerne i macOS Recovery, men det var desværre ikke tilfældet for mig. Hverken tilslutning af den bærbare computer til et kablet netværk ved hjælp af Apple USB Ethernet Adapter, selv i Apple Store, eller geninstallation af macOS løser problemet. Nulstilling af NVRAM (non-volatile random-access memory) og SMC (System Management Controller) på MacBook Pro løser heller ikke problemet. Dette problem spores ofte kun tilbage til MacBook Pro Touch Bar og Touch ID. Apple Genius Bar gennemgik også den samme proces uden held. Kørsel af Apple Diagnostics returnerer referencekoden ADP000, som angiver 'Ingen problemer fundet' med hardwaren. Kunder viser ikke at blive udsat for denne urimelige eller unødige byrde, især fordi de forventes at betale for reparationerne.

Apple introducerede den nye MacBook Pro med Touch Bar og som en del af samlingen indeholder den en safir Touch ID-sensor. Dette inkluderede også, hvad det har døbt T1-chipsættet. Det nye chipsæt, der debuterer på MacBook Pro, implementerer Apples sikre enklave, uafhængig af macOS og Intel-processoren. Det ser ud til designmæssigt, at Touch Bar kører uafhængigt af macOS, da linjen bruges til at tænde computeren og godkende en bruger. Med tilføjelsen af ​​sin SMC-rolle, som kræver tidlig aktivitet, gør T1-chippens rolle i Secure Boot det klart, at den indlæser sin egen firmware i god tid før EFI-firmwaren og håndhæver den fastsatte sikkerhedspolitik. I det usandsynlige tilfælde, at en T1-firmwareopdatering går galt, er en T1-udstyret Mac ikke i stand til at starte den normale EFI-startproces og skal gennemgå en særlig gendannelsesprocedure.

Flere komponenter i den nye MacBook Pro ser ud til at være styret af den sikre enklave i T1. Som følge heraf er det muligt, at en fejl i nogen af ​​de relaterede komponenter vil nødvendiggøre reparationer. Dette pålægger kunderne en urimelig byrde, hvis de skal betale for reparationerne eller skal købe Apple care plus, hvis dette problem opstår.





robvas

29. april 2009


BRUG
  • 23. april 2019
Okay? DET

leman

14. oktober 2008
  • 23. april 2019
Så tilbød Apple dig en erstatning? Eller hvordan vil de løse dette for dig?

BuKDoG

til
13. juni 2013
  • 23. april 2019
Jeg har ikke hørt om eller set dette problem personligt eller nogen steder på nettet. Hvornår begyndte dette at ske? S

Sam Luis Obispo

7. februar 2006
  • 23. april 2019
Forrige tråd. Samme eller lignende som din oplevelse?
https://forums.macrumors.com/threads/2016-mbp-critical-software-update-fail.2015015/ M

MacBook_Pro_Bruger

Original plakat
23. april 2019
  • 25. april 2019
BuCkDoG sagde: Jeg har ikke hørt om eller set dette problem personligt eller nogen steder online. Hvornår begyndte dette at ske?
Der er flere fora, artikler online og videoer af kunder, der klager over MacBook Pro Touch Bar og Touch ID-brugere, der for nylig begyndte at løbe ind i et problem, hvor maskinen ikke vil starte op. Desværre er jeg en af ​​disse kunder, og der er ingen nem løsning.
[doublepost=1553583178][/doublepost]
leman sagde: Så tilbød Apple dig en erstatning? Eller hvordan vil de løse dette for dig?
Apple Genius Bar gennemgik også den samme proces uden held og endte med at sende enheden til reparation. Desværre var min MacBook Pro Touch Bar en måned uden for garantien, og de forsøger at opkræve mig for reparationerne. Den kørte et hardwaretjek, og der var ingen hardwareproblemer. Jeg er ikke sikker på, hvorfor de ville forsøge at opkræve betaling for sådan en fejl i designet.

I det usandsynlige tilfælde, at en T1/T2-firmwareopdatering går galt, er en T1/T2-udstyret Mac ikke i stand til at starte den normale EFI-startproces og skal gennemgå en særlig gendannelsesprocedure. Det er her, du kan ende med en dyr mursten.

Flere komponenter i den nye MacBook Pro Touch Bar og Touch ID er styret af den sikre enklave i T1 (T2 i de nyere modeller). Derfor vil en fejl i nogen af ​​de relaterede komponenter nødvendiggøre reparationer.
Reaktioner:SDColorado S

Sam Luis Obispo

7. februar 2006
  • 27. april 2019
MacBook_Pro_User sagde: Der er adskillige fora, artikler online og videoer af kunder, der klager over MacBook Pro Touch Bar og Touch ID-brugere, der for nylig begyndte at løbe ind i et problem, hvor maskinen ikke vil starte op. Desværre er jeg en af ​​disse kunder, og der er ingen nem løsning.
[doublepost=1553583178][/doublepost]
Apple Genius Bar gennemgik også den samme proces uden held og endte med at sende enheden til reparation. Desværre var min MacBook Pro Touch Bar en måned uden for garantien, og de forsøger at opkræve mig for reparationerne. Den kørte et hardwaretjek, og der var ingen hardwareproblemer. Jeg er ikke sikker på, hvorfor de ville forsøge at opkræve betaling for sådan en fejl i designet.

I det usandsynlige tilfælde, at en T1/T2-firmwareopdatering går galt, er en T1/T2-udstyret Mac ikke i stand til at starte den normale EFI-startproces og skal gennemgå en særlig gendannelsesprocedure. Det er her, du kan ende med en dyr mursten.

Flere komponenter i den nye MacBook Pro Touch Bar og Touch ID er styret af den sikre enklave i T1 (T2 i de nyere modeller). Derfor vil en fejl i nogen af ​​de relaterede komponenter nødvendiggøre reparationer.

Var der nogen problemer, du oplevede, som varslede den fuldstændige fejl på denne T1/T2-chip? Noget der kunne bemærkes før garantien udløber? M

MacBook_Pro_Bruger

Original plakat
23. april 2019
  • 8. april 2019
Sam Luis Obispo sagde: Var der nogle problemer, du oplevede, som varslede den fuldstændige fejl på denne T1/T2-chip? Noget der kunne bemærkes før garantien udløber?

Slet ikke. Apple Genius Bar endte med at sende den til reparation. De sagde oprindeligt, at de udskiftede logikkortet, efter at enheden blev sendt tilbage, men min første indikation var, at kortet ikke var blevet udskiftet. Efter at have undersøgt yderligere, endte de med at sige, at ingen del blev udskiftet, og at det kun var et softwareproblem og tilbød at dække arbejdsomkostningerne.
Da jeg kom hjem, bemærkede jeg, at hver gang jeg åbnede og lukkede låget, lavede det en knaldende lyd.
Jeg tog det tilbage, og Apple Genius Bar sagde, at de ville tjekke det ud og endte med at sige, at de beskadigede antennen, mens enheden var der. Som et resultat gav de mig lige en helt ny og forseglet MacBook Pro Touch Bar og Touch ID og tilføjede Apple Care+.
[doublepost=1554758982][/doublepost]
leman sagde: Så tilbød Apple dig en erstatning? Eller hvordan vil de løse dette for dig?
Slet ikke. Apple Genius Bar endte med at sende den til reparation. De sagde oprindeligt, at de udskiftede logikkortet, efter at enheden blev sendt tilbage, men min første indikation var, at kortet ikke var blevet udskiftet. Efter at have undersøgt yderligere, endte de med at sige, at ingen del blev udskiftet, og at det kun var et softwareproblem og tilbød at dække arbejdsomkostningerne.
Da jeg kom hjem, bemærkede jeg, at hver gang jeg åbnede og lukkede låget, lavede det en knaldende lyd.
Jeg tog det tilbage, og Apple Genius Bar sagde, at de ville tjekke det ud og endte med at sige, at de beskadigede antennen, mens enheden var der. Som et resultat gav de mig lige en helt ny og forseglet MacBook Pro Touch Bar og Touch ID og tilføjede Apple Care+. DET

leman

14. oktober 2008
  • 8. april 2019
MacBook_Pro_User sagde: Som et resultat gav de mig lige en helt ny og forseglet MacBook Pro Touch Bar og Touch ID og tilføjede Apple Care+.

Det er vist ikke så slemt?