En række kunder, der har købt den mat sorte iPhone 7 eller iPhone 7 Plus, har bemærket, at den anodiserede finish på deres enheder er begyndt at flise eller skalle af i områder, hvor der angiveligt har været lidt slid, hvilket har ført til en voksende klagetråd på Apples supportfællesskaber.
Flere billeder i tråden viser skår i områder nær højttalergitteret og lydstyrkeknapperne, selv i situationer, hvor iPhonen siges at være beskyttet af et etui.
Jeg har det samme problem, især omkring højttalergrillen, farven er skåret af, hvor der tydeligvis ikke er tegn på brug nogen steder omkring, plus at telefonen altid var i et etui fra dag 1. Afbrød omkring 20 dage efter, jeg fik den. Det er virkelig ikke et tegn på kvalitet her, og jeg vil bestemt heller ikke købe en kuglepen til at dække dette. Apple bør genkende sagen og tilbyde en løsning her.
Microsoft office til mac 2011 opdatering
Mindst én bruger har set mere omfattende chip på bagsiden af enheden, et meget mere alvorligt problem end de fleste af rapporterne.
Mit tilfælde er måske endnu værre. Malingen på bagsiden af iPhone begyndte at skrabe meget kraftigt af. Først var der nogle bobler, der byggede sig op, og så da jeg lagde iPhone'en på et bord, slog malingen helt af.
Jeg var i en Apple Store og klagede over det, men de vidste ikke, hvordan de skulle klassificere min sag, så jeg fik ikke en ny telefon gratis. Men Apple Support-hotline hjalp mig og bad mig sende billeder af min telefon. Disse billeder er nu blevet sendt til ingeniørerne i Californien, og jeg venter på feedback...
hvornår er iphone 7 tilgængelig
En finish, der er udsat for skår og afskalning, er ikke unik for iPhone 7 og 7 Plus, ej heller for den mat sorte farve. Det er et problem, der har påvirket flere versioner af iPhone tidligere, inklusive iPhone 6 og 6s, men der ser ud til at være et højere antal klager fra iPhone 7-brugere, der er berørt af problemet.
Der kan drages paralleller til klager, der dukkede op i 2012 efter udgivelsen af Black and Slate iPhone 5, som også afledte en masse kritik fra kunder på grund af afslags- og slidproblemer. På det tidspunkt svarede Apples marketingchef Phil Schiller og sagde, at noget slid var normalt. 'Ethvert aluminiumsprodukt kan ridse eller skrabe under brug, hvilket afslører dets naturlige sølvfarve,' sagde han. 'Det er normalt.'
Matte Black iPhone 7-ejere, der har kontaktet Apple om chipproblemet, har fået at vide, at fordi det er kosmetisk, er deres enheder ikke kvalificerede til reparation, hvilket traditionelt har været Apples holdning til rapporter om finishproblemer.
Kosmetiske skader er ikke dækket af garantien, så iPhone 7-ejere med skårede enheder vil sandsynligvis ikke få erstatninger. Nogle berørte brugere fra Apples supportfællesskaber har brugt skarpe eller sort maling til at dække skaden, mens andre har solgt og erstattet deres enheder med en farve, der er mindre tilbøjelig til at blive beskadiget.
Apple advarede brugere om, at dens blanke Jet Black iPhone 7, der sælges sammen med den mat sorte version, ville se 'fine mikroafskrabninger' ved brug og instruerede bekymrede kunder om at bruge et etui, men ingen lignende advarsel blev givet om andre iPhone 7-farver.
Populære Indlæg