Selvom det er sent til mobilbestillingstrenden, er McDonald's i dag begyndt at teste en opdatering til sin smartphone-app, der vil give kunderne mulighed for at oprette en ordre hvor som helst og betale for den gennem appen, når de ankommer til deres lokale McDonald's. I et forsøg på at undgå overbelastning af kunder, lange ventekøer og kold mad, vil appen bruge geo-hegn til at registrere, hvornår hver kunde kommer tættere på McDonald's og advare personalet om at begynde at forberede deres måltid i overensstemmelse hermed (via Reuters ).
Testene er begyndt i dag på 29 McDonald's-lokationer i Monterey og Salinas, Californien, og vil udvide til 51 nye lokationer i Spokane, Washington den 20. marts. Jim Sappington, McDonald's executive vice president of operations, sagde, at testene er beregnet til at fungere. eventuelle knæk i mobilbestillingen og betalingsopdateringen før en bred udrulning i næsten alle de 14.000 amerikanske McDonald's-lokationer inden udgangen af 2017. Omkring 6.000 andre vil også få opdateringen i Canada, Storbritannien, Frankrig, Tyskland, Australien og Kina .
I den aktuelle tilstand af McDonald's-appen [ Direkte link ] brugere kan gennemse menuen, få tilbud og finde steder i nærheden. Sappington håber, at opdateringen resulterer i en samlet oplevelse, der er 'klart bedre' at bruge.
Hvis dens berømte pommes frites serveres kolde, eller hvis mobilkunder skal vente på ordrer, 'får du et spørgsmål om 'Hvorfor brugte jeg appen?',' sagde Sappington. 'Vores fokus er at gøre den samlede oplevelse klart bedre.'
McDonald's sagde, at automatisering af flere ordrer skulle reducere transaktionstider, reducere fejl og frigøre arbejdere til at gøre ting som at levere mad til borde eller biler på steder, der er udpeget til mobile ordrer.
'Det er bedre at have ret end at være den første på markedet,' sagde McDonald's administrerende direktør Steve Easterbrook for nylig.
Mens kunderne vil gennemse menuen og afgive deres ordre uden for den lokale McDonald's, siges appen at bede om en ordrebekræftelse og betaling 'når kunden ankommer til restauranten', tilsyneladende når geo-hegn-funktionen starter. Herefter , vil køkkenet begynde at forberede ordren. Janna Sampson, en McDonald's-investor, satte spørgsmålstegn ved nytten af denne proces: 'Hvis de ikke starter din ordre, før du trækker partiet ind, vinder du virkelig så meget tid?'
I den endelige version af appen vil kunderne også være i stand til at vælge bordspisning, drive-through eller kantstenslevering, når de afgiver deres måltidsbestilling. McDonald's-konkurrenter kan lide Chick-fil-A inkludere mobilbestilling med skranke-afhentning samt en QR-kode-baseret kasse mulighed. McDonald's detaljerede ikke, hvordan betalinger fungerer med sin nye mobilbestillingsopdatering, men traditionelle kreditkort knyttet til brugerkonti forventes. I betragtning af McDonald's tidlige omfavnelse af mobile tegnebøger som Apple Pay, kunne disse også inkluderes.
Populære Indlæg