Fora

Musemarkøren forsvinder, og dens position er forkert i det nederste område af displayet

S

allerede

Original plakat
24. juni 2020
  • 8. juli 2020
Jeg ejer en ny MacBook 16' med en Radeon Pro 5500M 8 GB. Jeg bruger den med 2 LG 27UK850/27UL850, den ene er drejet 90°.
Jeg bruger den anden fra venstre skalerede mulighed.

På min 90° roterede skærm observerede jeg en meget mærkelig adfærd, der gør bunden ~15% ubrugelig. Når jeg flytter musemarkøren lodret ind i det område, forsvinder den på et tidspunkt og kommer så tilbage på samme sted, som den forsvinder, selvom jeg blev ved med at flytte markøren ned. Alle museklik udløses på positionen, markøren bør være dog i dette bundområde. Så som udgangspunkt kan du ikke bruge musen der.

For at vise præcist, hvad der foregår, optog jeg det med Mac OS X Screen Recorder (alias 'Bildschirmfoto'). Det mærkelige er dog, at optagelsen ikke viser den beskrevne adfærd, markøren forsvinder aldrig og er altid placeret korrekt. Så jeg optog skærmen med min telefon.

Har nogen observeret en lignende adfærd?

Vedhæftede filer

  • IMG_8897.mov27 MB · Visninger: 208
Reaktioner:mattyu007 og topherdobe

Dhock_Ferie

17. september 2019
  • 8. juli 2020
Kan du prøve at starte op i sikker tilstand og se, om du kan replikere denne adfærd? Det kan være en fejl i macOS med eksterne skærme, der roteres, hvis du kan indsende en fejlrapport til Apple, så de kan løse problemet i kommende udgivelser. S

allerede

Original plakat
24. juni 2020
  • 8. juli 2020
Dhock_Holiday sagde: Kan du prøve at starte op i sikker tilstand og se om du kan replikere denne adfærd? Det kan være en fejl i macOS med eksterne skærme, der roteres, hvis du kan indsende en fejlrapport til Apple, så de kan løse problemet i kommende udgivelser.
Tak for dit input. Fejlsikret tilstand tillader ikke at rotere den eksterne skærm, så jeg kan ikke replikere den der.
Hvor er det bedste sted at rapportere en fejl hos Apple?

Dhock_Ferie

17. september 2019
  • 9. juli 2020
scho sagde: Tak for dit input. Fejlsikret tilstand tillader ikke at rotere den eksterne skærm, så jeg kan ikke replikere den der.
Hvor er det bedste sted at rapportere en fejl hos Apple?

Fejlrapporter og generel feedback kan indsendes via:

Feedback assistent

feedbackassistent.apple.com S

allerede

Original plakat
24. juni 2020
  • 21. juli 2020
Jeg har indsendt en fejl på feedbackassistant.apple.com.

Som en løsning forsøgte jeg at dreje skærmen 90° (i stedet for 270° som før). Dette flytter bare problemet fra bunden til højre. TIL

kiwi45

26. juli 2010
  • 31. juli 2020
Jeg har nøjagtig samme problem. Når den drejes 90°, forsvinder markøren et sted på højre side, og nær bunden, når den drejes 270°. Men hvis skærmen er indstillet til native opløsning eller standard for skærm, er der ingen problemer. Meget mærkeligt. Sidst redigeret: 31. juli 2020 B

bmir

13. august 2017
  • 15. september 2020
>> Jeg har nøjagtig samme problem. Når den drejes 90°, forsvinder markøren et sted på højre side, og nær bunden, når den drejes 270°. Men hvis skærmen er indstillet til native opløsning eller standard for skærm, er der ingen problemer. Meget mærkeligt.

Præcis samme problemstilling. 16in 2019 MBP 5500M 8gb tilsluttet LG 4k-skærm (vandret) + Dell U2720Q (lodret). Problemet opstår på Dell, roteret 90 grader.

Interessant nok forsvinder problemet, hvis jeg åbner den bærbare computers låg og tilføjer det oprindelige panel til konfigurationen. TIL

aruiz8

18. september 2020
  • 18. september 2020
Kom lidt sent ind her, men Jeg har lige fået en MBP 16' 5500M, og jeg har det samme problem .

Jeg bruger en 32' 4K Acer-skærm (ET322QK) roteret til 180° (monteret på hovedet). Min markør forsvinder, når den kommer ind til højre 2' eller nederste 2' af skærmen og klikker på register waaaay off mark, som en god 1/2'.

Problemet vedvarer ikke når skalering er indstillet til normal, uanset rotation .

Problemet vedvarer ikke når skaleringen øges og rotation er standard .

Problemet vedvarer når skaleringen øges og rotation er 90°, 180° eller 270° .

Noget held med denne? Arbejder Apple på en løsning??
Reaktioner:topherdobe TIL

aruiz8

18. september 2020
  • 18. september 2020
Hej igen alle sammen. Jeg har lige chattet med en teknisk rådgiver hos Apple, og de var ret interesserede i problemet. De fik mig i telefonen med en person, der bad mig sende dem en video af problemet, hvilket jeg gjorde.

Forhåbentlig vender de tilbage til mig snart. Når de gør det, vil jeg sørge for at sende en opdatering her.
Reaktioner:topherdobe B

badtzmaru56

23. juli 2013
  • 4. oktober 2020
Bare endnu et indlæg for også at bekræfte det samme problem her.

2019 MBP 16' 5500M med en LG 27UL850 skærm roteret 90°.

De døde punkter er de øverste + nederste højre hjørner.

Ingen dødpunkter som standard, når alt+klikker på 'Scaled', er den eneste opløsning, der virker bortset fra standarden (1080 x 1920) 1152 x 2048 og 2160 x 3840. Alt derimellem har døde punkter.
Reaktioner:topherdobe S

slekvak

9. oktober 2020
  • 11. oktober 2020
Samme her (oprindeligt postet i egen tråd):

Jeg har et mærkeligt problem med min MacBook Pro (2019) med to eksterne skærme tilsluttet (1xHDMI 4K + 1xUSB-C 4K). På en af ​​monitorerne (portrættilstand, USB-C) forsvinder musemarkørerne (men 'rejser'), når de krydser en bestemt lodret 'linje' langs højre kant, og på højre side af den 'linje' er den af med nogle pixels, hvilket gør det svært at trykke på knapperne.

Skærmen fungerer fint med min Windows-computer. Er der nogen der har set lignende problemer?

GIF: https://gfycat.com/joyousbackgiantschnauzer
Reaktioner:topherdobe H

hherman

19. oktober 2020
  • 19. oktober 2020
JEG HAR PRÆCIS DETTE PROBLEM! Så frustrerende! Var så begejstret for at få min nye skærm bare for at opdage denne massive fejl? Virkelig uacceptabelt fra Apple. Er der nogen der har haft held? Jeg sendte en rapport til feedbackassistenten, men de har tidligere ignoreret alle mine rapporter. V

victorlugo

22. oktober 2020
  • 22. oktober 2020
Tror jeg fandt ud af det... Jeg har et 4K-skærmportræt roteret (270 grader), og jeg havde problemer med at museklikkene blev forskudt i bunden af ​​skærmen. Mens man samler specifikationer for at skrive i denne tråd, fra ' Systemrapport -> Grafik/skærme ', lagde jeg mærke til, at den rapporterede opløsning var langt væk fra min faktiske 4K-opløsning: 3600 x 6400 . Så jeg fik med det samme den idé, at dette var en fejl med UI-skalering.

jeg gik til Systempræferencer -> Viser , min opløsning blev sat til ' Skaleret ' og derunder er 5 kasser, fra ' Større tekst ' længst til venstre, til ' Mere plads ' længst til højre. Mens jeg havde problemet, blev jeg indstillet til den 4. boks, den før den sidste. Da jeg satte boksen helt til ende, 'Mere plads', gik min skærm og brugergrænseflade i ægte 4K-opløsning, og offset-problemerne var væk. Genåbning Systemrapport viste et meget mere fornuftigt tal, 2160 x 3840 (4k, baglæns, da det er portræt). Men for mange mennesker betyder det, at teksten er for lille.

Så selvom det ikke er en løsning for dem, der har brug for skalering, er pointen, at det lokaliserer problemet, så vi kan få lidt opmærksomhed på denne sag.

Jeg tjekkede ikke hver skaleringsindstilling, men jeg antager, at enhver skaleret indstilling (bortset fra Most Space) i portrættilstand vil blive påvirket af denne fejl.

Bekræftelser af den samme adfærd kan hjælpe. Jeg medtager nogle specifikationer nedenfor.

--------------------------

Nyere skærm med USB-C-port, direkte forbundet til Macbook Pro 16' med USB-C til USB-C-kabel.

For at forkorte dette indlæg har jeg placeret skærmbilleder og systemoplysninger i Spolers.

Skaleret - 4. æske, en fra More Space
DELL U4320Q:
Opløsning: 3600 x 6400
UI ser ud: 1800 x 3200 @ 60 Hz
Hoveddisplay: Ja
Rotation: 270
Forbindelsestype: Thunderbolt/DisplayPort
Fjernsyn: Ja

Spoiler:Skærmbilleder Se medieemne '>
Se medieemne '>
Skaleret - 5. (sidste) boks, mere plads
DELL U4320Q:
Opløsning: 2160 x 3840
UI ser ud: 2160 x 3840 @ 60 Hz
Hoveddisplay: Ja
Rotation: 270
Forbindelsestype: Thunderbolt/DisplayPort
Fjernsyn: Ja

Spoiler:Skærmbilleder Se medieemne '>
--------------------------

Spoiler:Systemoplysninger 10.15.7 (19H2)
MacBook Pro (16-tommer, 2019)
2,3 GHz 8-Core Intel Core i9
16 GB 2667 MHz DDR4
AMD Radeon Pro 5500M 4 GB
Intel UHD Graphics 630 1536 MB Sidst redigeret: 22. oktober 2020
Reaktioner:topherdobe M

mars

26. oktober 2020
  • 26. oktober 2020
Samme problem her:
MBP 16' (2019), hvis 4K (LG 27UN83)-skærmen er roteret og ikke på 'standard' eller 'mere plads', er der en mærkelig forskydning på ét sted, og du kan ikke klikke på knapper med musen.
Det er super irriterende.
Er der nogen, der har et billetnummer hos Apple, som jeg kan henvise til, når jeg klager? Jeg vil gerne stemme for dette spørgsmål.
Reaktioner:topherdobe jeg

iLitHiuMi

13. april 2013
San Francisco
  • 12. november 2020
Nogen der har en opdatering? Det her er helt vildt! C

calebroseland

19. august 2012
  • 16. november 2020
@iLitHiuMi ingen af ​​de seneste Catalina-opdateringer fiksede dette for mig, heller ikke opgradering til Big Sur.

Brug af en iPad som sidevognsskærm løser på magisk vis dette markørproblem for mig meget pålideligt. Det er skørt, men det virker.
Reaktioner:topherdobe P

_bukser

17. november 2020
  • 17. november 2020
Samme problem her også:
MBP 16' (2019), 5500M 8GB, eGPU RX5700XT, 2x BenQ PD2700U.
med en roteret 90 grader, får jeg det samme problem på hele højre side af skærmen (ca. 4 cm for højre)

Som @calebroseland foreslog, hvis jeg bruger min iPad som sidevognsskærm. Problemet forsvinder. G

Gustav Picora

22. januar 2010
  • 20. november 2020
OMG jeg troede det var mig, der blev skør. Alt det, der allerede er nævnt ovenfor, gælder. Jeg har brug for skærmen skaleret til 1440X2560 (eller hvad det nu er), fordi standardopløsningen simpelthen ikke er bred nok til at vise webindhold korrekt, hverken XCode doc. G

Gustav Picora

22. januar 2010
  • 20. november 2020
HA fandt løsningen.. i hvert fald for mig...
Så jeg har en Benq sw271 som hovedskærm, en Dell 2415 med 90 graders rotation til venstre for benq'en og den bærbare MBP 15'' bag den dell-skærm. Jeg har en egpu tilsluttet computeren og fra egpu'en forbinder jeg begge skærme. Jeg tilsluttede også benq'en via usb-c til computeren, så jeg har adgang til usb-hub'en og sd-læseren på benq-skærmen.
I det øjeblik, jeg forbinder benq'en via usb-c, tænker/registrerer macOS benq'en som en anden skærm og tilføjer den til arrangementet. Når jeg forlader denne 3. 'skærm' til venstre for Dell'en (i arrangementet), så dukker problemet op. Hvis jeg flytter den 3. 'skærm' til højre for hovedskærmen (Benq forbundet via eGPU), så er problemet væk.
Det eneste er, at macOS stadig mener, at benq'en også er tilsluttet via usb-c, er en anden skærm, og musen ville være i stand til at flytte fra skærmen (hoved) til den 'skærm'. hvilket er ok for mig, da det er yderst til højre, og jeg bevæger ikke musen så meget i det område.

Jeg håber det hjælper.

[EDIT:] Det ser ud til, at forsvinden stadig vedvarer. Eneste løsning er at tilslutte skærmens usb-hub via SS-USB-stikket og ikke via USB-C Sidst redigeret: 20. nov. 2020
Reaktioner:topherdobe

idedesign4life

26. november 2020
iPhone: 45.497208, -73.574631
  • 26. november 2020
Præcis samme problem, MacBook Pro (16-tommer, 2019), Mac OS 10.15.7 (19H2), Dell P2715Q, roteret 90 grader. Super irriterende.
Reaktioner:topherdobe R

royhp

29. november 2020
  • 29. november 2020
Samme problem her med en 2020 iMac 27-tommer og Radeon 5700 i MacOS Big Sur 11.0.1. Problemet opstår på en LG 27uk850 (2560x1440), og opstod ikke med den samme skærmopsætning, når jeg brugte min 2018 15' MacBook Pro.

Skærmen har denne døde zone på højre side, hvor musemarkøren forsvinder og dukker op igen, men derefter bliver interaktioner udlignet med en stor margin (1,5 tommer eller deromkring). Museklikkene registrerer ikke, hvor musen ser ud til at være. Dette sker kun, når skærmen er roteret i MacOS 90/270 grader, og når skærmen ikke har standardskalering (1080p) eller native skalering (4k). Jeg har også bemærket, at skærmen viser en forkert opløsning i systemrapporterne på 2880x5120, når den har en skaleringsværdi mellem standard (1080p) og native (4k).

Indtil videre er det eneste, der løser det for mig, bortset fra at køre skærmen med standard (1080p) eller native (4k) skalering for os min iPad som en sidevognsskærm. Dette giver mig mulighed for at bruge enhver skaleringsværdi med den roterede skærm, og problemet med død zone/offset forsvinder. R

royhp

29. november 2020
  • 29. november 2020
Det ser også ud til, at dette problem kun påvirker dem af os med AMD RDNA GPU'er såsom 5500M, 5700, 5700XT osv.

Jeg fandt ud af dette ved at læse de andre indlæg samt at tale ud fra min egen erfaring, hvor dette ikke skete på min 2018 15' MBP med Radeon Pro 560X ved at bruge nøjagtig samme skærme og konfiguration.
Reaktioner:topherdobe T

topherdobe

8. januar 2021
  • 8. januar 2021
Jeg har nøjagtig det samme problem med min 16-tommer 2019 macbook pro.


AMD Radeon Pro 5500M:

Chipset Model: AMD Radeon Pro 5500M
Type: GPU
Bus: PCIe
PCIe-banebredde: x8
VRAM (i alt): 4 GB
Leverandør: AMD (0x1002)
Enheds-id: 0x7340
Revisions-id: 0x0040
ROM Revision: 113-D3220E-190
VBIOS-version: 113-D32206U1-020
Option ROM-version: 113-D32206U1-020
EFI-driverversion: 01.A1.190
Automatisk grafikskift: Understøttet
gMux-version: 5.0.0
Metalfamilie: Understøttet, Metal GPU-familie macOS 2
Viser:


DELL U3219Q:
Opløsning: 2880 x 5120
UI ser ud: 1440 x 2560 @ 60.00Hz
Rammebufferdybde: 30-bit farve (ARGB2101010)
Displayets serienummer: 6D2J413
Hoveddisplay: Ja
Spejl: Fra
Online: Ja
Rotation: 90
Juster automatisk lysstyrke: Ja
Forbindelsestype: Thunderbolt/DisplayPort


DELL U3219Q:
Opløsning: 2880 x 5120
UI ser ud: 1440 x 2560 @ 60.00Hz
Rammebufferdybde: 30-bit farve (ARGB2101010)
Spejl: Fra
Online: Ja
Rotation: 90
Juster automatisk lysstyrke: Ja
Forbindelsestype: Thunderbolt/DisplayPort

Tilbragte en time i telefonen med Dell og Apple, Dell sagde dybest set 'det er ikke vores problem, ring til Apple'. Apple sagde 'Ring til Dell'. Jeg har aldrig oplevet dette med min 2015 MBP. Det er bestemt et grafikkort problem med de nyere modeller. Den eneste løsning er at bruge den native opløsning uden skalering, dvs. live med lillebitte tekst på skærmen.
Sidst redigeret: 8. januar 2021 T

topherdobe

8. januar 2021
  • 8. januar 2021
marsa sagde: Samme problem her:
MBP 16' (2019), hvis 4K (LG 27UN83)-skærmen er roteret og ikke på 'standard' eller 'mere plads', er der en mærkelig forskydning på ét sted, og du kan ikke klikke på knapper med musen.
Det er super irriterende.
Er der nogen, der har et billetnummer hos Apple, som jeg kan henvise til, når jeg klager? Jeg vil gerne stemme for dette spørgsmål.

Du kan henvise til sags-id 101291378089. B

bmir

13. august 2017
  • 8. januar 2021
Jeg indsendte en videodemo gennem supportsiden for et stykke tid siden, jeg hørte ikke noget.