Selvom Samsungs Galaxy Note 7 har været udgået i flere måneder på grund af batteriproblemer, er der stadig 'tusinder' af Verizon-kunder, der fortsætter med at bruge enhederne mod virksomhedens råd.
For at sætte en stopper for de useriøse Note 7-brugere, fortæller Verizon Formue at den er parat til at tage mere ekstreme skridt for at deaktivere enhederne. Verizon har allerede udstedt en operatøropdatering, der forhindrer Galaxy Note 7 i at fungere, men nogle kunder har været i stand til at undgå at installere den.
Verizon planlægger at gøre det, så opkald foretaget på resterende Galaxy Note 7-enheder kun vil oprette forbindelse til virksomhedens kundeservicerepræsentanter, med undtagelse af 911-opkald. Verizon overvejer også at opkræve kunder, der fortsætter med at bruge Note 7, for den fulde udsalgspris for enheden, da den har udsendt refusion.
'På trods af vores bedste indsats er der stadig kunder, der bruger de tilbagekaldte telefoner, som ikke har returneret eller ombyttet deres Note 7 til købsstedet,' siger en talskvinde for Verizon til Fortune. 'De tilbagekaldte Note 7'ere udgør en sikkerhedsrisiko for vores kunder og dem omkring dem.'
Verizon-kunder, der returnerer en Note 7-enhed til virksomheden, er fortsat berettiget til en kredit på 100 USD og intet opgraderingsgebyr som et incitament til at vælge en ny smartphone.
Samsung har ikke officielt annonceret resultaterne af en intern undersøgelse, som den gennemførte på Galaxy Note 7, men firmakilder fortalte i går Reuters at Samsung har konkluderet, at batteriet var årsagen til brandene. Samsung var i stand til at replikere brandene under sin undersøgelse, selvom årsagen ikke kunne forklares med hardwaredesign eller software.
Samsungs officielle resultater vil blive delt den 23. januar, og selskabet forventes også at dele detaljer om foranstaltninger, det vil tage for at forhindre lignende batteriproblemer i fremtiden.
Tags: Samsung , Verizon
Populære Indlæg