elleve seneste afsnit af RBC Disruptors podcast med værten John Stackhouse afslørede Apples tidligere detailchef Angela Ahrendts, at Apples fastholdelsesgrad for detailmedarbejdere steg fra 61 procent til et 'historisk højdepunkt' på 'næsten 89 procent' i løbet af hendes femårige embedsperiode i virksomheden.
Ahrendts, til venstre, med YouTube-stjernen iJustine
'Jeg føler ikke, at Apple-detailhandelen er i nærheden af den modvind, som måske mange andre forhandlere er, fordi vi har brugt de sidste fem år på næsten at ændre os og udvikle os, og om du vil fokusere,' tilføjede Ahrendts med henvisning til høje fastholdelsesrater. , redesignede butikker, forbedrede kommunikationsværktøjer og meget mere.
Selvfølgelig, med Apple som en af verdens største virksomheder, indrømmede Ahrendts, at 'der er en udfordring om dagen.'
'Jeg tror, at når man driver en så stor og global virksomhed og næsten 70.000 ansatte, da jeg forlod, er der en udfordring om dagen. Jeg tror, at hvis det er en udfordring, er det din opgave at løse udfordringen. Så da jeg kom ind, var der mange systemer, der ikke var forbundet, der var ikke en måde at kommunikere på.'
Under Ahrendts introducerede Apple nye kommunikationsværktøjer til sine detailmedarbejdere, herunder en 'Hej'-app, der giver en daglig oversigt over 'behov for at vide'-information og en 'Loop'-app, der giver detailmedarbejdere mulighed for at dele nyttige tips og tricks med hinanden at hjælpe med at udføre deres arbejde bedre.
Ahrendts reflekterede også over at blive rekrutteret af Apples CEO Tim Cook, hendes tidlige dage hos Apple, hendes vision om detailbranchen som helhed og meget mere. Det fulde interview kan lyttes til på SoundCloud eller Apple Podcasts .
Ahrendts forlod Apple i april. Hendes stilling blev besat af Apples mangeårige personalechef Deirdre O'Brien, som nu fører tilsyn med både HR og detailhandel.
Tags: Angela Ahrendts , Apple Store
Populære Indlæg