For et par måneder siden erkendte Apple i et internt dokument, som Eternal havde fået, at nogle iPhone 7- og iPhone 7 Plus-brugere kan opleve en nedtonet højttalerknap under telefonopkald , eller ikke blive hørt under telefonopkald eller FaceTime-chat. Apple identificerede ikke en årsag til problemerne.
Hvis en berørt iPhone ikke længere er dækket af garantien, sagde Apples dokument, at Genius Bars eller Apple-autoriserede serviceudbydere kunne eskalere sagen til Apple, og virksomheden ville give en undtagelse, hvilket resulterer i en gratis reparation for kunden. Bemærk, at dette aldrig var et komplet serviceprogram.
hvad du skal gøre, hvis du mister en airpod
'Jeg har lige fået skiftet min kones iPhone 7 i morges,' sagde et evigt forummedlem i en diskussionstråd om disse spørgsmål. 'Uden for garantien, og Apple tog sig af regningen. Mikrofonen på enheden havde fejlet.'
Fra sidste uge ser Apple dog ud til at være holdt op med at tilbyde denne undtagelse. Pålidelige kilder hos flere autoriserede Apple-serviceudbydere informerede Eternal om, at Apple nu har slettet sit interne dokument relateret til disse problemer, og de er ikke længere i stand til at udføre gratis reparationer via Apples system.
I stedet, hvis en berørt iPhone er forbi sin garantiperiode, skal Genius Bars og Apple-autoriserede serviceudbydere opkræve et standardgebyr uden for garantien, for at reparationen kan gennemføres, ifølge de kilder, vi har talt med.
Selvom kun et begrænset antal kunder er berørt, fortalte en kilde os, at mikrofonproblemerne stadig er fremherskende og ikke ser ud til at være blevet løst, så det er uklart, hvorfor Apple valgte at stoppe med at tilbyde undtagelser. Vi har kontaktet Apple for at få en kommentar om sagen - vi opdaterer, hvis vi hører tilbage.
iPhone 7 og iPhone 7 Plus-enheder, der stadig er inden for Apples begrænsede etårige garantiperiode eller dækket af AppleCare+, bør forblive berettiget til en gratis reparation.
Reparationer kan påbegyndes ved at bestille en tid på en Genius Bar eller hos en Apple-autoriseret serviceudbyder via Kontakt Apple Support side: iPhone → Reparationer og fysiske skader → Kan ikke høre gennem modtager eller højttalere → Indbygget højttaler → Indbring til reparation, og vælg et sted og tidspunkt.
hvor længe holder airpod pro-batteriet
Populære Indlæg