Apple lukkede fredag alle sine detailbutikker uden for det store Kina i en periode på to uger i et forsøg på at skære ned på spredningen af COVID-19 coronavirus i USA og andre lande.
Efter butikslukningerne har Apple udgivet en FAQ som besvarer nøglespørgsmål, kunder måtte have om reparationer og returneringer.
hvordan man får batteriet til at holde længere på iphone
Når det kommer til returnering, siger Apple, at det vil acceptere returneringer i op til 14 dage efter dets butikker genåbner, hvilket giver kunder, der skal returnere et produkt eller et tilbehør, en henstandsperiode, mens butikkerne er lukket ned.
Spørgsmål: Jeg ønsker at returnere et produkt, jeg har købt for nylig, men den 14-dages returperiode slutter inden den 28. marts - hvad skal jeg gøre?
A: Bare rolig. Vi accepterer din returnering op til 14 dage efter vi genåbner.
Returpolitikken udelukker kontrakterede iPhones i USA, Canada, Japan og Australien og operatørfinansierede enheder i USA.
Med hensyn til reparationer siger Apple, at det arbejder på at fuldføre alle reparationer, og at hvis en enhed venter på dele eller er klar til afhentning, vil en Apple-medarbejder kontaktes. Apple Stores har holdt noget personale til rådighed, så kunderne kan hente enheder den 15. eller 16. marts mellem kl. 12.00. og 17:00.
Enheder, der er bestilt til afhentning i butikken, før butikkerne lukker, kan også afhentes mellem 15. og 16. marts.
For reparationer, der ikke allerede er i gang, henviser Apple kunder til dets online supportpersonale som vil være i stand til at hjælpe kunder med post-in reparationer, mens Apple-butikker er lukkede.
Apple siger, at Genius Bar-udnævnelser ikke vil blive accepteret, før Apple Stores genåbnes den 28. marts, hvilket er når Apple planlægger at åbne butikker igen. På nuværende tidspunkt er det ikke klart, om den dato bliver rykket tilbage.
macbook pro oplader ikke, når den er tilsluttet
Mere info kan findes i den fulde FAQ på Apples hjemmeside.
Populære Indlæg