Apple siger, at rettelse er planlagt til 'Du har ikke tilladelse til at åbne applikationen'-fejl, når du bruger en scanner på Mac [Opdateret]

Opdatering 23/9: Apple har opdateret sin støttedokument angiver, at dette problem kan løses ved at installere seneste macOS Big Sur 11.6-opdatering .

I en nyudgivet støttedokument på sin hjemmeside har Apple erkendt en fejl, som nogle brugere kan modtage, når de forsøger at bruge en scanner med en Mac i Image Capture-appen, Preview-appen eller Printere & Scanners-sektionen i Systemindstillinger.

hvordan kan jeg dele min skærm

Et skærmbillede af fejlmeddelelsen fra HP Support Community
Når de forsøgte at bruge en scanner med en Mac, sagde Apple, at brugere muligvis får en fejlmeddelelse, der indikerer, at de ikke har tilladelse til at åbne programmet, efterfulgt af navnet på scannerdriveren. Meddelelsen siger, at du skal kontakte en computer- eller netværksadministrator for at få hjælp, eller angiver, at Mac'en ikke kunne åbne en forbindelse til enheden.

Fejlmeddelelsen starter med: 'Du har ikke tilladelse til at åbne programmet.'

Berørte brugere har delt klager over dette problem på tværs af Apple-supportfællesskaber , Reddit , HP Support Community , og andre steder. Fejlmeddelelsen ser ud til at påvirke brugere på flere versioner af macOS Big Sur.

Apple sagde, at dette problem forventes at blive løst i en fremtidig softwareopdatering, men der blev ikke givet nogen tidsramme. I mellemtiden giver supportdokumentet trin-for-trin instruktioner om, hvordan du midlertidigt løser problemet:

forskel på iphone se og iphone 11

1. Luk alle åbne apps.
2. Fra menulinjen i Finder skal du vælge Gå > Gå til mappe.
3. Type /Bibliotek/Billedoptagelse/Enheder , og tryk derefter på Retur.
4. I det vindue, der åbnes, skal du dobbeltklikke på den app, der er navngivet i fejlmeddelelsen. Det er navnet på din scannerdriver. Der må ikke ske noget, når du åbner det.
5. Luk vinduet, og åbn den app, du brugte til at scanne. En ny scanning skulle forløbe normalt. Hvis du senere vælger at scanne fra en anden app og får den samme fejl, skal du gentage disse trin.

Denne artikel vil blive opdateret, når Apple frigiver en macOS-opdatering med en permanent rettelse.