Quinn Nelson, vært på den populære YouTube-kanal Snazzy Labs , har delt en ny video, der ser ud til at foreslå iMac Pros brugerinstallerbare VESA-monteringssæt bruger billige skruer, der er tilbøjelige til at gå i stykker, når de løsnes.
Som baggrund giver sættet brugere mulighed for at udskifte en iMac Pro-stander med en VESA-monteringsadapter, så computeren kan fastgøres til ethvert VESA-kompatibelt vægbeslag, skrivebordsmontering eller ledarm. Jason Snell fra Seks farver giver et godt overblik over installationsprocessen i videoen nedenfor.
Nelson installerede adapteren uden problemer, men løb ind i vanskeligheder, da han gik for at fjerne den et par måneder senere:
Da jeg var ved at bakke en af de fem skruer ud, som i øvrigt ikke var overspændt, brød skruehovedet lige af fra skruehuset, og det efterlod skruen fast inde i skruehullets gevind. Slutresultatet ... jeg kunne ikke fjerne VESA-adapteren ... nogensinde.
Nelson erkender, at adapteren sandsynligvis ikke er designet til at blive tændt og slukket gentagne gange, men Apple advarer aldrig mod at gøre det, og at skifte tilbage til den traditionelle stand mindst én gang virker rimeligt.
Ude af stand til at fjerne adapteren, sagde Nelson, at han kontaktede Apple via telefon, forklarede situationen og fik at vide, at Apple ikke kunne yde support, fordi adapteren er fremstillet af en licenseret OEM, på trods af at den var sælges af Apple med Apple-mærket emballage og dokumentation.
Supportrepræsentanten afviste derefter at oplyse navnet på OEM eller deres kontaktoplysninger, ifølge Nelson, som gav op på telefonopkaldet og besluttede at besøge Genius Bar i sin lokale Apple Store.
Desværre var Genius Bar ikke særlig hjælpsom, da det tilsyneladende kun var Head Genius i den butik, der var uddannet til at servicere iMac Pro. Næsten to uger og en mislykket reparation senere blev iMac Pro endelig rettet og klar til afhentning med en ny VESA-monteringsadapter installeret og sagaen tilsyneladende slut.
Da han forlod butikken, opdagede Nelson dog, at hans iMac Pros stativ var blevet markant bulet og ridset. Skaden fik ham til forsigtigt at fjerne VESA-monteringsadapteren igen for at se, om selve iMac Pro var beskadiget, og han stødte på lignende skrammer på maskinens chassis.
Desuden, mens du forsøgte at skrue den Apple-installerede erstatningsadapter af, knækkede en anden skrue af, hvilket tyder på, at Nelsons oplevelse ikke var en enkeltstående situation, og at skruerne faktisk er tilbøjelige til at gå i stykker.
hvilken iphone udkommer næste gang
Alt i alt er der to separate problemer her: de skrøbelige skruer og den upro-lignende kundeservice, der blev leveret af Apple. Og i modsætning til sin med YouTube-skaber Linus Sebastian, gjorde Nelson det ikke adskille iMac Pro eller udføre enhver anden handling, der ser ud til at overtræde Apples garanti.
Det er vigtigt, at efter videoen siger Nelson, at Apple Store siden har tilbudt at erstatte hele iMac Pro gratis. Han blev også kontaktet af Apples Executive Relations-team, som ønskede at sikre, at alt var okay, og anmodede ham om at sende VESA-monteringssættet til Apple, så dets ingeniører kunne undersøge det.
Apple-butik tilbød at a) udskifte den ydre skal i en anden reparation eller b) lave en CRU (komplet erstatningsenhed). Jeg valgte åbenbart sidstnævnte. Til sidst bliver jeg taget hånd om, men nogle få har allerede set videoen. Ved ikke, hvad de ville have gjort for en gennemsnitlig Joe. — Quinn Nelson (@SnazzyQ) 26. maj 2018
Har lige fået et opkald fra Apple Executive Team. De ringede for at høre, om alt var i orden med butikken og bad også om, at jeg sendte mit VESA-beslag ind, så ingeniørteamet kunne undersøge det. Måske vil de endelig ordne denne ting. — Quinn Nelson (@SnazzyQ) 27. maj 2018
Selvom dette ikke ser ud til at være et udbredt problem, og måske aldrig får trinene til at reproducere det kræver montering og afmontering af en computer på minimum .000, kan den enkle løsning være stærkere skruer.
Eternal har kontaktet Apple for at få en kommentar om sagen. Vi opdaterer denne artikel, hvis og når vi hører noget tilbage.
Populære Indlæg