I de sidste mange måneder har iPhone 6, 6s, 6 Plus og 6s Plus-brugere beskæftiget sig med et problem, der får deres enheder til uventet at lukke ned, et problem, som Apple nu siger, at det har løst i seneste iOS 10.2.1-opdatering , udgivet til offentligheden den 23. januar.
I en erklæring afgivet til TechCrunch , siger Apple, at iOS 10.2.1-opdateringen har resulteret i en 80 procent reduktion af uventede nedlukninger på iPhone 6s og en 70 procent reduktion af uventede nedlukninger på iPhone 6.
Med iOS 10.2.1 lavede Apple forbedringer for at reducere forekomster af uventede nedlukninger, som et lille antal brugere oplevede med deres iPhone. iOS 10.2.1 har allerede opgraderet over 50 % af aktive iOS-enheder, og de diagnostiske data, vi har modtaget fra opgraderingsprogrammer, viser, at for denne lille procentdel af brugere, der oplever problemet, ser vi en reduktion på mere end 80 % i iPhone 6s og over 70 % reduktion på iPhone 6 af enheder, der uventet lukker ned.
Vi tilføjede også muligheden for, at telefonen kan genstarte uden at skulle tilsluttes strøm, hvis en bruger stadig støder på en uventet nedlukning. Det er vigtigt at bemærke, at disse uventede nedlukninger ikke er et sikkerhedsproblem, men vi forstår, at det kan være til besvær, og vi ønskede at løse problemet så hurtigt som muligt. Hvis en kunde har problemer med deres enhed, kan de kontakte AppleCare.
Ifølge Apple er nedlukningsproblemet, der er løst af iOS 10.2.1-opdateringen, adskilt fra det problem, der fik den til at genkalde en vælg antal iPhone 6s-enheder . I det tilfælde sagde Apple, at nogle batterier var blevet overeksponeret for 'kontrolleret omgivende luft' under fremstillingsprocessen, hvilket resulterede i behovet for en fysisk batteriudskiftning.
At der er flere problemer, der forårsager nedlukning af iPhone, forklarer, hvorfor mange iPhone 6-brugere også klagede over problemer efter tilbagekaldelsen af iPhone 6s, og hvorfor iPhone 6s-problemet syntes mere udbredt, end Apple foreslog i tilbagekaldelsesprogrammet. Der var endda rygter om, at Apple planlagde et iPhone 6 batteriudskiftningsprogram, noget Apple hurtigt afviste.
Nedlukningerne løst af iOS 10.2.1 er angiveligt forårsaget af ujævn strømforsyning fra ældre batterier, som kan udløse en nødlukning på en iPhone. Apple har justeret sit strømstyringssystem for at reducere nedlukninger, men nogle brugere kan af og til stadig have problemer, så Apple har også skabt en måde at genstarte automatisk uden at skulle tilslutte til strøm. Auto-genstart-funktionen er tilgængelig på iPhone 6 og 6s i iOS 10.2.1 og vil blive tilføjet til iPhone 6 Plus og 6s Plus i iOS 10.3.
hvordan kan jeg slette mit apple-id
En ny batteriinformationsskærm vil også blive tilføjet til iOS 10.2.1 i løbet af de næste par dage, så kunder, der skal udskifte deres batteri, ved, at det ikke fungerer som forventet. Advarslen, som vil være i Batteri-sektionen af Indstillinger-appen, vil kun blive vist til kunder, der har brug for nye batterier.
Da iOS 10.2.1 blev frigivet, inkluderede Apple ikke en omtale af en rettelse til iPhone 6 og 6s i sine udgivelsesbemærkninger, hvilket gav det tid til stille og roligt at indsamle data om nedlukningsproblemet, før det kom med en officiel meddelelse. Kunder, der oplever nedlukninger på deres iPhone 6 eller 6s enheder, bør opgradere til iOS 10.2.1, hvis de ikke allerede har gjort det.
Opdatering: Apple har indsendt et støttedokument beskriver den nye batterimeddelelse, der er tilgængelig i appen Indstillinger. Det vil kun dukke op, hvis et batteri trænger til service.
Populære Indlæg