- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
Gå til side
GåNæste Sidst UUaaerospace2
- 17. maj 2017
- 27. november 2018
Inden for de sidste 6 uger har jeg brugt Apple Buy Back på et Series 2 Apple Watch. Igen var processen smertefri uden overraskelser. Den angivne værdi var den leverede værdi. P
puma1552
Suspenderet
- 20. november 2008
- 29. november 2018
Strikfiktion
- 27. november 2018
- 1. december 2018
Knitfiction sagde: Jeg havde lige præcis den samme oplevelse. Blev tilbudt $265, og nu har de sendt et billede, der siger, at huset var beskadiget, og at jeg kan få $50 eller computeren tilbage. Jeg har bedt om at tale med en supervisor og har registreret en klage til Better Business Bureau of Atlanta, som har en komplet fil om dette firma. Total fidus. Den eneste måde, de siger, jeg kan få mine penge tilbage, er, hvis jeg sender dem et billede af min computer, da jeg sendte det. Har aldrig tænkt på at gøre det... bagklogskab![doublepost=1543342876][/doublepost] Se vedhæftet fil 806895 [/QUOTE]
HANDLER IKKE MED DENNE VIRKSOMHED....
Hej,
Jeg har lige haft den samme oplevelse. Jeg blev citeret $215. i butikken og phobio bekræftede det beløb og sendte derefter billeder, der ikke var taget af min computer. Deres tilbud var $40.
Hvis du beholdt billederne, de sendte til dig, ville du have noget imod at sende dem til min e-mailadresse: linda_lando@yahoo.com .
Er dette læst eller ligner det din?
Reviderede tilbudsdetaljer
Knækket hængsel
Denne enhed er blevet justeret på grund af, at basen har fysisk traume på hængslet. Vi har inkluderet et foto for at illustrere justeringen.
Bøjet Bolig
Den inspicerede enhed har fysiske skader relateret til huset. For at kvalificere sig til den fulde driftsværdi skal huset være fri for kosmetiske skader (en eller flere buler, en eller flere revner, alvorlige ridser) og ikke udvise tegn på fysisk traume/misbrug. Vi har vedhæftet et billede for at illustrere årsagen til karakterjustering.
[doublepost=1543681389][/doublepost]Ønskede at opdatere. Jeg brugte en del tid i telefonen med en medarbejder, og bad derefter om at blive henvist til en supervisor. Derudover skrev jeg en e-mail til Phobios supportteam og sagde, at jeg ville rapportere dem til Better Business Bureau of Atlanta (hvilket jeg gjorde) og til Apple. BBB har allerede en række klager relateret til Phobio på deres hjemmeside. BBB sagde, at de havde kontaktet virksomheden og ikke modtaget noget svar. Så fik jeg en e-mail fra en 'Phobio support manager' ....
'Tak, fordi du deler din oplevelse med Phobio på Better Business Bureau.
Jeg har gennemgået din handel, og jeg ville bruge et øjeblik på at gennemgå din handel med dig. Selvom vi ikke har nogen indikation af transportskade på din enhed, sørger jeg for, at du modtager en værdi af $265 for din computer.'
Og jeg modtog gavekortet fra Virtual Rewards som lovet... du skal printe det ud og tage det med til Apple Store eller bruge det online...
Så sammenfattende vil jeg sige, at rapportere eventuelle problemer til BBB... Jeg tvivler på, at jeg ville have fået det oprindelige citerede beløb, hvis jeg ikke havde gjort det. I fremtiden vil jeg også tjekke anmeldelser af en virksomhed på internettet, før jeg bruger dem til endnu en Apple-giveback...og jeg fortæller en ven, der arbejder hos Apple, om hele dette scenarie...
CoastalOR
- 19. januar 2015
- Oregon, USA
- 3. december 2018
JPH675
- 22. november 2016
- 3. december 2018
TH3D4RKKN1GH7 sagde: Har lige brugt Phobio for første gang. Byttede min basismodel første generation af Retina MacBook for 400 $. Venter bare på gavekortet nu.
Nogle opdateringer? Jeg har lige sendt min rMB lørdag i god stand og blev tilbudt det samme tilbud.
stadig gal
- 10. oktober 2014
- Eksil
- 8. december 2018
Jeg kontaktede Mac Of All Trades sidste søndag. Jeg havde et tilbud på dobbelt så meget som Phobio tilbød. Forsendelsesetiketten blev sendt via e-mail næste hverdag. Min iMac blev sendt til dem og leveret sikkert. Betalingen (ikke et gavekort) er i gang.
Så MOAT var en meget bedre løsning sammenlignet med Phobio. Det er bare min erfaring.
AustinMac
- 9. oktober 2010
- 17. december 2018
Timing fakta: Jeg sendte min Mac med posten den 29. november. Det er nu den 17. december, og jeg har endnu ikke fået butikskredit.
Jeg havde tænkt, de ville åbne pakken, inspicere Mac'en for at sikre, at den var i orden og så behandle en betaling samme dag. Ikke engang tæt på. Jeg formoder, at de forsøger at udsætte betalingen til sælgere som mig, så de først kan finde en køber og tjene penge på de økonomiske fordele ved at hænge på kontanterne i et par dage. God forretningsmodel, bortset fra at den lader alle vente og vente og vente på at blive betalt.
E-mail-supporten sker (og jeg har brugt det til at forsøge at fremskynde processen), men det ser ikke ud til at fremskynde tingene (og svarene er typisk, at det tager X 'hverdage', men de tæller ikke hverdage den måde, jeg ville forvente, at de blev talt). Jeg havde virkelig planer om at bruge butikskreditten til julegaver, men jeg har opgivet den idé. Hvis du leder efter en hurtig og nem måde at få betaling for et Apple-produkt på, skal du ikke gå denne vej. Set i bakspejlet ville eBay eller Craiglist have været hurtigere, nemmere og flere penge i min lomme. J
JPH675
- 22. november 2016
- 17. december 2018
JPH675 sagde: Nogle opdateringer? Jeg har lige sendt min rMB lørdag i god stand og blev tilbudt det samme tilbud.
Havde en 'som annonceret' oplevelse. Modtog et tilbud på $400, afsendte den tidlige 2015 MacBook, og de modtog den 5. december. Modtog en e-mail i dag (17/12) om, at MacBook blev modtaget som repræsenteret, og at $400 blev sat tilbage på mit kreditkort. Tilfreds med handlen.
Kreditkortudtoget viser faktisk en kredit på $426, mere end angivet. Meget glad. Sidst redigeret: 20. december 2018
Linwood
- 15. januar 2019
- 15. januar 2019
jaybar
- 11. december 2008
- 15. januar 2019
Når det er sagt, spekulerer jeg på, hvor stor en procentdel af mennesker, der indleder en handel med Phobio, har et problem?
Hvis det er et væsentligt problem, så burde Apple måske vælge en anden agent. Ellers kan en lille procentdel af uønskede oplevelser forventes. N
NorCalLights
til
- 24. april 2006
- 22. januar 2019
Det eneste problem, jeg vil sige, at jeg havde, var, at denne proces tager f o r e v e r. 4 dage for min pakke at ankomme til Phobio, 4 dage for dem at komme rundt for at inspicere den, og 3 til 4 dage for at modtage gavekortet fra Apple. Jeg venter på gavekortet nu... så må vi se hvornår det rent faktisk når frem.
Nok, der var nogle weekenddage derinde, men alligevel... op til 12 dage er lang tid at være uden en bærbar computer. Den eneste grund til, at jeg vælger gavekortmuligheden, er, at jeg vil købe en renoveret Mac for at erstatte denne, og Apple vil ikke lade dig foretage en direkte udveksling (hvor de krediterer din konto, når computeren er inspiceret) med en renoveret køb.
jaybar
- 11. december 2008
- 22. januar 2019
NorCalLights sagde: Jeg har lige brugt Phobio gennem Apple Giveback til at bytte med min 2015 13' MacBook Pro. Jeg blev citeret $660, og jeg modtog $660, efter at de inspicerede det. Men jeg inkluderede en strømadapter, og jeg var super forsigtig med at pakke den ind i kassen. Jeg tog også en million billeder af computeren, før jeg pakkede den sammen, og emballagen, da jeg afleverede den... bare for en sikkerheds skyld... men jeg endte ikke med at få brug for dem.
Det eneste problem, jeg vil sige, at jeg havde, var, at denne proces tager f o r e v e r. 4 dage for min pakke at ankomme til Phobio, 4 dage for dem at komme rundt for at inspicere den, og 3 til 4 dage for at modtage gavekortet fra Apple. Jeg venter på gavekortet nu... så må vi se hvornår det rent faktisk når frem.
Nok, der var nogle weekenddage derinde, men alligevel... op til 12 dage er lang tid at være uden en bærbar computer. Den eneste grund til, at jeg vælger gavekortmuligheden, er, at jeg vil købe en renoveret Mac for at erstatte denne, og Apple vil ikke lade dig foretage en direkte udveksling (hvor de krediterer din konto, når computeren er inspiceret) med en renoveret køb.
IIRC, du får ikke et egentligt gavekort. Du får et virtuelt kort med et link. Dette kan bruges på AS (online eller personligt). Jeg blev ved med at vente på et kort, der aldrig kom, indtil jeg fulgte deres indløsningsinstruktioner (online). N
NorCalLights
til
- 24. april 2006
- 22. januar 2019
jaybar sagde: IIRC, du får ikke et egentligt gavekort. Du får et virtuelt kort med et link. Dette kan bruges på AS (online eller personligt). Jeg blev ved med at vente på et kort, der aldrig kom, indtil jeg fulgte deres indløsningsinstruktioner (online).
Ja, du har ret i, at det er et virtuelt gavekort, som de mailer ud. Phobios e-mail, efter at de havde inspiceret min bærbare computer, sagde, at de ville sende den til mig med e-mail, uden at der kræves mere handling fra min side. J
J Wyman
- 23. januar 2019
- 23. januar 2019
smukke pete sagde: Jeg regnede med, at dette ville være det bedste sted for dette spørgsmål, så jeg håber, at nogen kan komme med råd.
Jeg besluttede for nylig at opgradere fra en 2015 11' MacBook til en ny MacBook Pro 13'. Tidligere har jeg handlet med eller solgt enheder gennem Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist og endda for nylig foretaget et salg gennem Marketplace-forummet her.
Selvom disse transaktioner gik glat, ledte jeg denne gang bare efter hurtig og bekvem indbytning, velvidende at jeg ikke ville få så meget retur, hvis jeg havde solgt det direkte. Jeg så oprindeligt på Gazelle, men så, at Phobio gennem deres Apple Renew-program ville tilbyde et bedre tilbud. Baseret på det alene valgte jeg denne mulighed, idet jeg regnede med, at de var en pålidelig service baseret på deres partnerskab med Apple.
Så jeg modtog forsendelsesmaterialerne fra dem, gendannede min MacBook til fabriksforhold og afleverede derefter på min lokale FedEx-lokation. Jeg modtog en e-mail fra dem et par dage senere med besked om, at de modtog den, og de ville påbegynde inspektioner. Hvad jeg ikke var forberedt på, var, at de nogle dage senere meddelte mig, at tilbuddet var blevet ændret, fordi enheden blev modtaget som beskadiget.
Skaden beskrevet for mig var ikke af fysisk karakter, men at når du starter maskinen op, ser du fejlskærmen 'mappe med et spørgsmålstegn i'. De hævder at have forsøgt at få operativsystemet til at indlæse, men uden held. Efter hvad jeg ved, indikerer denne fejlskærm enten en korrupt OS-installation, en beskadiget harddisk eller beskadigede/afbrudte kabler til harddisken (nogen er velkommen til at rette denne info, hvis du forstår dette bedre).
Jeg kan udelukke det første problem, da jeg foretog geninstallationen og tjekkede det selv før afsendelse. Den sidste skærm, jeg så, før jeg slukkede og boksede op, var velkomstskærmen, der bad dig om at 'vælge dit sprog.'
Det får mig til at tro, at dette er et hardwareproblem med selve drevet, og Phobio-repræsentanterne har fortalt mig, at det er et hardwareproblem. Jeg har spurgt dem gentagne gange, om der er nogen mulig måde, hvorpå skaden kunne være opstået gennem forsendelse, da jeg sendte dem en fungerende computer, og de modtog en, der ikke fungerede. Det eneste svar, jeg bliver ved med at få, er, at inspektionsholdet ikke har nogen grund til at tro, at der er sket skader under forsendelsen. Men de vil ikke afsløre yderligere oplysninger om, hvordan de kom til den konklusion.
Mine eneste muligheder ifølge dem er at tage deres ændrede tilbud ($235 ned fra $440) eller få dem til at sende det tilbage til mig. Jeg vil bestemt ikke tage imod deres nye tilbud, men jeg vil heller ikke have en beskadiget computer tilbage, som jeg nu skal stå for at få repareret. De fortæller mig i bund og grund, at jeg er SOL. Hvis de blot kunne give en plausibel forklaring på, hvordan dette kunne være sket, ville jeg være mere end tilfreds. Men det indtryk, jeg får af at handle med deres kundeservice, er, at jeg lyver om at have sendt dem en fungerende computer i første omgang. Det faktum, at de ikke vil give flere detaljer end deres standardsvar, er ved at blive irriterende.
Pengene er ærligt talt trivielle på dette tidspunkt, men jeg føler, at jeg bliver spoleret her. Hvis det bare var en del af møllens indbytningsservice, ville jeg måske bare reducere mine tab, men dette er det firma, som Apple har valgt at samarbejde med om deres indbytningsprogram. Jeg ved, at det er rent anekdotisk, men jeg har en fantastisk track record med at bruge andre tjenester og give nøjagtige oplysninger. Det føles en smule fornærmende at blot blive børstet af dette firma uden en rimelig forklaring.
Har nogen andre handlet med dette firma før? Er jeg ude af køen? Er der nogen der har nogle forslag?
Jeg havde en meget lignende oplevelse med dette firma - fik et tilbud på $130 på en gammel MacBook ubeskadiget, sendte den ind, fik en e-mail, der reducerede tilbuddet til $20, da det bagerste hængsel nu var smadret (med foto). Jeg accepterede tilbuddet i stedet for at beskæftige mig med en gammel og nu beskadiget computer, men indgav en klage til BBB over min oplevelse. Jeg var i godt selskab - der er MANGE andre lignende klager. De videresendte min klage til Phobio, som hurtigt reagerede på at sige, at pakken ikke var beskadiget ved ankomsten, og at de ikke havde forårsaget skaden, men ville sende mig et ekstra gavekort på $110 for at genoprette tilbuddet på $130. Måske er BBB en mere effektiv måde at søge løsning på. Det så ud på deres side, som om mange andre tilfælde af nedsat betaling var blevet rettet ordentligt. N
natskane
- 31. januar 2019
- 31. januar 2019
Jeg har billeder taget med telefonen tidligere, der kan bevise, at der ikke er nogen revnet linse, da jeg sendte den ind, men jeg er usikker på, om det er værd at håndtere uhensigtsmæssig kundeservice bare for muligvis at få en del af indbytningsværdien på $150. Er heller ikke sikker på, hvem der påtager sig ansvaret, hvis telefonen faktisk blev beskadiget under forsendelsen (jeg pakkede den ifølge instruktionerne).
Anywho .. Jeg spekulerer bare på, hvor ofte det sker med folks enheder .. føles som om det er ret nemt for dem bare at sige, at enheder er blevet beskadiget og tilbyder mindre bytteværdi end oprindeligt lovet..
smukke pete sagde: Jeg regnede med, at dette ville være det bedste sted for dette spørgsmål, så jeg håber, at nogen kan komme med råd.H
Jeg besluttede for nylig at opgradere fra en 2015 11' MacBook til en ny MacBook Pro 13'. Tidligere har jeg handlet med eller solgt enheder gennem Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist og endda for nylig foretaget et salg gennem Marketplace-forummet her.
Selvom disse transaktioner gik glat, ledte jeg denne gang bare efter hurtig og bekvem indbytning, velvidende at jeg ikke ville få så meget retur, hvis jeg havde solgt det direkte. Jeg så oprindeligt på Gazelle, men så, at Phobio gennem deres Apple Renew-program ville tilbyde et bedre tilbud. Baseret på det alene valgte jeg denne mulighed, idet jeg regnede med, at de var en pålidelig service baseret på deres partnerskab med Apple.
Så jeg modtog forsendelsesmaterialerne fra dem, gendannede min MacBook til fabriksforhold og afleverede derefter på min lokale FedEx-lokation. Jeg modtog en e-mail fra dem et par dage senere med besked om, at de modtog den, og de ville påbegynde inspektioner. Hvad jeg ikke var forberedt på, var, at de nogle dage senere meddelte mig, at tilbuddet var blevet ændret, fordi enheden blev modtaget som beskadiget.
Skaden beskrevet for mig var ikke af fysisk karakter, men at når du starter maskinen op, ser du fejlskærmen 'mappe med et spørgsmålstegn i'. De hævder at have forsøgt at få operativsystemet til at indlæse, men uden held. Efter hvad jeg ved, indikerer denne fejlskærm enten en korrupt OS-installation, en beskadiget harddisk eller beskadigede/afbrudte kabler til harddisken (nogen er velkommen til at rette denne info, hvis du forstår dette bedre).
Jeg kan udelukke det første problem, da jeg foretog geninstallationen og tjekkede det selv før afsendelse. Den sidste skærm, jeg så, før jeg slukkede og boksede op, var velkomstskærmen, der bad dig om at 'vælge dit sprog.'
Det får mig til at tro, at dette er et hardwareproblem med selve drevet, og Phobio-repræsentanterne har fortalt mig, at det er et hardwareproblem. Jeg har spurgt dem gentagne gange, om der er nogen mulig måde, hvorpå skaden kunne være opstået gennem forsendelse, da jeg sendte dem en fungerende computer, og de modtog en, der ikke fungerede. Det eneste svar, jeg bliver ved med at få, er, at inspektionsholdet ikke har nogen grund til at tro, at der er sket skader under forsendelsen. Men de vil ikke afsløre yderligere oplysninger om, hvordan de kom til den konklusion.
Mine eneste muligheder ifølge dem er at tage deres ændrede tilbud ($235 ned fra $440) eller få dem til at sende det tilbage til mig. Jeg vil bestemt ikke tage imod deres nye tilbud, men jeg vil heller ikke have en beskadiget computer tilbage, som jeg nu skal stå for at få repareret. De fortæller mig i bund og grund, at jeg er SOL. Hvis de blot kunne give en plausibel forklaring på, hvordan dette kunne være sket, ville jeg være mere end tilfreds. Men det indtryk, jeg får af at handle med deres kundeservice, er, at jeg lyver om at have sendt dem en fungerende computer i første omgang. Det faktum, at de ikke vil give flere detaljer end deres standardsvar, er ved at blive irriterende.
Pengene er ærligt talt trivielle på dette tidspunkt, men jeg føler, at jeg bliver spoleret her. Hvis det bare var en del af møllens indbytningsservice, ville jeg måske bare reducere mine tab, men dette er det firma, som Apple har valgt at samarbejde med om deres indbytningsprogram. Jeg ved, at det er rent anekdotisk, men jeg har en fantastisk track record med at bruge andre tjenester og give nøjagtige oplysninger. Det føles en smule fornærmende at blot blive børstet af dette firma uden en rimelig forklaring.
Har nogen andre handlet med dette firma før? Er jeg ude af køen? Er der nogen der har nogle forslag?
smukke pete
Original plakat- 15. august 2008
- 1. februar 2019
jaybar sagde: Hvis det er et væsentligt problem, så burde Apple måske vælge en anden agent. Ellers kan en lille procentdel af uønskede oplevelser forventes.
Er Apple overhovedet længere partner med Phobio? Jeg var nysgerrig efter at have fået en advarsel om denne tråd, og Apple Giveback gennem Apple.com ser ud til at indikere et partnerskab med et firma ved navn Brightstar. Selvom Phobio stadig har en Apple Giveback-side på deres eget websted.
J Wyman sagde: Jeg havde en meget lignende oplevelse med dette firma - fik et tilbud på $130 på en gammel MacBook ubeskadiget, sendte den ind, fik en e-mail, der reducerede tilbuddet til $20, da baghængslet nu var smadret (med foto). Jeg accepterede tilbuddet i stedet for at beskæftige mig med en gammel og nu beskadiget computer, men indgav en klage til BBB over min oplevelse. Jeg var i godt selskab - der er MANGE andre lignende klager. De videresendte min klage til Phobio, som hurtigt reagerede på at sige, at pakken ikke var beskadiget ved ankomsten, og at de ikke havde forårsaget skaden, men ville sende mig et ekstra gavekort på $110 for at genoprette tilbuddet på $130. Måske er BBB en mere effektiv måde at søge løsning på. Det så ud på deres side, som om mange andre tilfælde af nedsat betaling var blevet rettet ordentligt.
Ja, ved at vide, hvad jeg gik igennem, og efter at have læst en masse klager, er der bestemt noget, der virker galt med nogle af deres praksis. Men så igen, jeg læste en masse af de vellykkede transaktioner og for det andet gætte den følelse.
Har lige solgt en iPad på Swappa for nylig. Det er dybest set kun dem eller Craigslist, jeg henvender mig til længere.
Dakko
- 21. april 2009
- 2. februar 2019
smukke pete sagde: Er Apple overhovedet en partner med Phobio længere? Jeg var nysgerrig efter at have fået en advarsel om denne tråd, og Apple Giveback gennem Apple.com ser ud til at indikere et partnerskab med et firma ved navn Brightstar. Selvom Phobio stadig har en Apple Giveback-side på deres eget websted.FWIW, jeg har haft gode oplevelser med Mac of all Trades samt IGOTOFFER. Med hensyn til sidstnævnte sendte jeg for nylig en iMac fra 2015 og mærkede den som fejlfri. Jeg var positivt overrasket over, at de inden for 24 timer var enige i min vurdering. IGOTOFFER har også meget gode anmeldelser på webstedet for forhandlervurderinger. TIL
Ja, ved at vide, hvad jeg gik igennem, og efter at have læst en masse klager, er der bestemt noget, der virker galt med nogle af deres praksis. Men så igen, jeg læste en masse af de vellykkede transaktioner og for det andet gætte den følelse.
Har lige solgt en iPad på Swappa for nylig. Det er dybest set kun dem eller Craigslist, jeg henvender mig til længere.
Azelgato
- 9. februar 2019
- 9. februar 2019
cbooty9001
- 16. februar 2019
- Calgary, AB
- 16. februar 2019
[doublepost=1550354001][/doublepost]...udover det sidste indlæg, efter 2 timer i telefonen med Apple gennem 3 niveauer af support, tilbød de endelig en kredit for den bærbare, jeg købte, hvilket var rimeligt. I sidste ende var Apple frustrerende, men anstændigt og Phobio ikke så meget.
Hessel89
til
- 27. september 2017
- Holland
- 17. februar 2019
Bare fortæl dem, at du ikke vil have nogen af deres lyssky praksis, og det er ikke sådan, DU driver forretning. råde dem i en sarkastisk venlig sag til at sende din bærbare computer tilbage og så bare tilfældigt nævne, at hvis de ikke svarer inden for 14 dage, kan de forvente et tilbagetagelsesbureau lige uden for døren. Det hjælper selvfølgelig, hvis du allerede er i forhandlinger med et repo-bureau. Mange af dem (no pay no cure) er velegnede til netop denne slags sager.
Jeg håber du lærer af dette. S
indsendelse42
- 23. juni 2009
- Maryland, USA
- 22. februar 2019
NorCalLights sagde:Den eneste grund til, at jeg vælger gavekortmuligheden, er, at jeg vil købe en renoveret Mac for at erstatte denne, og Apple vil ikke lade dig foretage en direkte udveksling (hvor de krediterer din konto, når computeren er inspiceret) med en renoveret køb.
Dette er ændret: '[Vi refunderer enten den købsmetode, du brugte til at købe en ny Apple-enhed', eller vi sender dig et Apple Store-gavekort via e-mail.' Valget er for forbrugeren N
NorCalLights
til
- 24. april 2006
- 22. februar 2019
sunman42 sagde:Dette er ændret: '[Vi refunderer enten den købsmetode, du brugte til at købe en ny Apple-enhed', eller vi sender dig et Apple Store-gavekort via e-mail.' Valget er for forbrugeren
Det er godt at høre. Det var bestemt ikke en mulighed for køb af renoverede enheder, da jeg byttede mine ind.
jhoward4451
- 26. februar 2019
- 26. februar 2019
cbooty9001 sagde: Jeg kan ikke tro, at Apple forbinder sig med dette outfit. Jeg sendte min bærbare computer ind og blev tilbudt $449, men da jeg sendte den ind, blev den revideret ned til $90 på grund af 'døde pixels' og 'buler'. Det var en 2012 MBP og havde mindre ridser på grund af året, men en reduktion på 80 % i værdi er vanvittig. Talte med Apple og Phobio og fik lige løbet rundt.[doublepost=1553590925][/doublepost]Jeg er LIVID...Jeg sendte min 2016 macbook pro 13' med et indbytteløfte på $1.001. Den havde flere opgraderinger, og der var INTET galt med den. Jeg har lige fået en besked om at jeg havde et 'bøjet hus'??? INTET var bøjet, og intet var galt med det. De nedjusterede indbyttebeløbet til $352,00!!!!! De opgraderinger, jeg købte, var mere end det for at råbe højt. Hvad skal jeg gøre?
[doublepost=1550354001][/doublepost]...udover det sidste indlæg, efter 2 timer i telefonen med Apple gennem 3 niveauer af support, tilbød de endelig en kredit for den bærbare, jeg købte, hvilket var rimeligt. I sidste ende var Apple frustrerende, men anstændigt og Phobio ikke så meget.
[doublepost=1553591061][/doublepost]
Azelgato sagde: Phobio er partner med Apple for iPhone-indbytning. Jeg byttede to telefoner med posten, 6plus/6Splus, lovede $200 og $250 som handel med værdier. Handelen med værdier blev verificeret af Apple. Jeg var hidtil mangelfuld på begge refusioner. Jeg kontaktede Apple-support, og de sagde, at jeg fik udstedt refusion. I begge tilfælde siger Apple, at tilbagebetalinger blev udstedt i beløb, der oversteg handlen i værdier. Apple kigger på det. Næste gang bytter jeg min telefon i en Apple-butik og ikke med posten.[doublepost=1553591376][/doublepost]Hvem klagede du til? Jeg var totalt guppet ud af penge fra PHOBIO. Sendte min macbook pro og fik en indbytteværdi på $1.001, og de tilbød mig kun $352, EFTER jeg sendte det til dem. De sagde, at jeg havde et bøjet hus. Det er totalt løgn, og jeg blev taget en tur, og det er IKKE RIGTIGT!!!! Hvad kan jeg gøre ved det nu. Jeg havde intet andet valg end at acceptere, men det efterlader mig med et tab på $650.(eller deromkring). Kan nogen venligst rådgive. Jeg stolede på, at Apple var retfærdigt, og det er IKKE fair. PHOBIO var ikke ærlig, og det er IKKE rigtigt!!! I
Websmeadow
- 4. november 2018
- 30. april 2019
smukke pete sagde: Jeg regnede med, at dette ville være det bedste sted for dette spørgsmål, så jeg håber, at nogen kan komme med råd.[doublepost=1553957047][/doublepost]Jeg havde et lignende problem med Phobio. De fortalte mig, at skærmen flimrede, og at der manglede pixels, så de tilbød mig en symbolsk pris i stedet for den annoncerede pris. Jeg ved, at jeg sendte dem en god computer, så jeg fik dem sendt tilbage til mig. Så gik til BBB og loggede en klage. I samarbejde med en servicerepræsentant sendte jeg hendes video, der viste, at der ikke var noget flimmer og et meget lille pixelproblem i hjørnet, som du knap kunne se med en hvid skærm. Hun sendte mig en anden boks til at sende tilbage og betalte mig det fulde beløb. Jeg var nødt til at springe gennem bøjler, men fik den annoncerede pris for min iMac.
Jeg besluttede for nylig at opgradere fra en 2015 11' MacBook til en ny MacBook Pro 13'. Tidligere har jeg handlet med eller solgt enheder gennem Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist og endda for nylig foretaget et salg gennem Marketplace-forummet her.
Selvom disse transaktioner gik glat, ledte jeg denne gang bare efter hurtig og bekvem indbytning, velvidende at jeg ikke ville få så meget retur, hvis jeg havde solgt det direkte. Jeg så oprindeligt på Gazelle, men så, at Phobio gennem deres Apple Renew-program ville tilbyde et bedre tilbud. Baseret på det alene valgte jeg denne mulighed, idet jeg regnede med, at de var en pålidelig service baseret på deres partnerskab med Apple.
Så jeg modtog forsendelsesmaterialerne fra dem, gendannede min MacBook til fabriksforhold og afleverede derefter på min lokale FedEx-lokation. Jeg modtog en e-mail fra dem et par dage senere med besked om, at de modtog den, og de ville påbegynde inspektioner. Hvad jeg ikke var forberedt på, var, at de nogle dage senere meddelte mig, at tilbuddet var blevet ændret, fordi enheden blev modtaget som beskadiget.
Skaden beskrevet for mig var ikke af fysisk karakter, men at når du starter maskinen op, ser du fejlskærmen 'mappe med et spørgsmålstegn i'. De hævder at have forsøgt at få operativsystemet til at indlæse, men uden held. Efter hvad jeg ved, indikerer denne fejlskærm enten en korrupt OS-installation, en beskadiget harddisk eller beskadigede/afbrudte kabler til harddisken (nogen er velkommen til at rette denne info, hvis du forstår dette bedre).
Jeg kan udelukke det første problem, da jeg foretog geninstallationen og tjekkede det selv før afsendelse. Den sidste skærm, jeg så, før jeg slukkede og boksede op, var velkomstskærmen, der bad dig om at 'vælge dit sprog.'
Det får mig til at tro, at dette er et hardwareproblem med selve drevet, og Phobio-repræsentanterne har fortalt mig, at det er et hardwareproblem. Jeg har spurgt dem gentagne gange, om der er nogen mulig måde, hvorpå skaden kunne være opstået gennem forsendelse, da jeg sendte dem en fungerende computer, og de modtog en, der ikke fungerede. Det eneste svar, jeg bliver ved med at få, er, at inspektionsholdet ikke har nogen grund til at tro, at der er sket skader under forsendelsen. Men de vil ikke afsløre yderligere oplysninger om, hvordan de kom til den konklusion.
Mine eneste muligheder ifølge dem er at tage deres ændrede tilbud ($235 ned fra $440) eller få dem til at sende det tilbage til mig. Jeg vil bestemt ikke tage imod deres nye tilbud, men jeg vil heller ikke have en beskadiget computer tilbage, som jeg nu skal stå for at få repareret. De fortæller mig i bund og grund, at jeg er SOL. Hvis de blot kunne give en plausibel forklaring på, hvordan dette kunne være sket, ville jeg være mere end tilfreds. Men det indtryk, jeg får af at handle med deres kundeservice, er, at jeg lyver om at have sendt dem en fungerende computer i første omgang. Det faktum, at de ikke vil give flere detaljer end deres standardsvar, er ved at blive irriterende.
Pengene er ærligt talt trivielle på dette tidspunkt, men jeg føler, at jeg bliver spoleret her. Hvis det bare var en del af møllens indbytningsservice, ville jeg måske bare reducere mine tab, men dette er det firma, som Apple har valgt at samarbejde med om deres indbytningsprogram. Jeg ved, at det er rent anekdotisk, men jeg har en fantastisk track record med at bruge andre tjenester og give nøjagtige oplysninger. Det føles en smule fornærmende at blot blive børstet af dette firma uden en rimelig forklaring.
Har nogen andre handlet med dette firma før? Er jeg ude af køen? Er der nogen der har nogle forslag?
Skilowe
- 27. april 2019
- 27. april 2019
Ligesom adskillige rapporter til BBB ankom min computer angiveligt 'beskadiget'. MacBook'en havde ikke en ridse, da jeg sendte den. Den har altid været opbevaret i en kuffert, og har kun været brugt få gange de sidste 5 år. Rep hos Apple kommenterede endda, at det så nyt ud. Computeren blev endelig sendt tilbage til mig, og den havde skader i samme område som så mange andre 'beskadigede' computere. Wow, sikke et tilfælde, at de alle er beskadiget i forsendelsen i det samme område.
Spild ikke din tid med Phobio.
[doublepost=1556403854][/doublepost]
Websmeadow sagde: [doublepost=1553957047][/doublepost]Jeg havde et lignende problem med Phobio. De fortalte mig, at skærmen flimrede, og at der manglede pixels, så de tilbød mig en symbolsk pris i stedet for den annoncerede pris. Jeg ved, at jeg sendte dem en god computer, så jeg fik dem sendt tilbage til mig. Så gik til BBB og loggede en klage. I samarbejde med en servicerepræsentant sendte jeg hendes video, der viste, at der ikke var noget flimmer og et meget lille pixelproblem i hjørnet, som du knap kunne se med en hvid skærm. Hun sendte mig en anden boks til at sende tilbage og betalte mig det fulde beløb. Jeg var nødt til at springe gennem bøjler, men fik den annoncerede pris for min iMac.
Godt for dig! Ærgerligt, at du skulle bruge din værdifulde tid på at bevise, at de er løgnere og tvinge dem til at gøre det rigtige. Forrige
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
Populære Indlæg