Fora

Dexcom G6-appen går ned/virker ikke på AW-serien 7

sodaftl

Original plakat
27. januar 2008
Fort Lauderdale, FL
  • 15. oktober 2021
Nuværende udstyr:
iPhone 13 Pro med iOS 15.0.2
AW abyss blå aluminium serie 7 med watchOS 8.0.1
Dexcom G6 med seneste softwareudgivelse.

symptomer: tapning af Dexcom-komplikationen på et hvilket som helst AW-ansigt eller direkte opkald til AW G6-appen får appen til at gå ned og til sidst vise check G6-appen på din iPhone.

prøvet afhjælpning:
Ophæv parringen og nulstil AW'en, genparr AW'en: ingen succes.
Afinstaller og geninstaller AW G6-appen ved hjælp af iPhone AW-appen: ingen succes.
se genstart: ingen succes.
Telefongenstart: ingen succes.

den forrige combo:
iPhone 13 Pro med iOS 15.0.2
AW rustfrit stål serie 6 med watchOS 8.0.1
Dexcom G6 med seneste softwareudgivelse.
fungerede fint.

efterlod en supportanmodning til Dexcom Support, men er nysgerrig efter, om andre ser det samme problem med en AW-serie 7?

tak. C

cvilledave

10. juli 2008


  • 16. oktober 2021
sodaftl sagde: symptomer: tapning af Dexcom-komplikationen på ethvert AW-ansigt eller direkte opkald til AW G6-appen får appen til at gå ned og til sidst vise check G6-appen på din iPhone. Klik for at udvide...

Jeg ser det samme. Fungerer fint på min AW Series 4, men ikke på den nye AW Series 7. Jeg kunne af og til få Apple Watch til at vise Dexcom-appen, men den så ikke ud til at blive opdateret med de seneste tal, og oftere end ikke ville den gå ned og få vist check-appen på din telefonbesked. Derudover ville Dexcom-komplikationen, jeg bruger på mit urskive, kun vise '---'.

bkmac423

16. oktober 2021
  • 16. oktober 2021
sodaftl sagde: Nuværende udstyr:
iPhone 13 Pro med iOS 15.0.2
AW abyss blå aluminium serie 7 med watchOS 8.0.1
Dexcom G6 med seneste softwareudgivelse.

symptomer: tapning af Dexcom-komplikationen på et hvilket som helst AW-ansigt eller direkte opkald til AW G6-appen får appen til at gå ned og til sidst vise check G6-appen på din iPhone.

prøvet afhjælpning:
Ophæv parringen og nulstil AW'en, genparr AW'en: ingen succes.
Afinstaller og geninstaller AW G6-appen ved hjælp af iPhone AW-appen: ingen succes.
se genstart: ingen succes.
Telefongenstart: ingen succes.

den forrige combo:
iPhone 13 Pro med iOS 15.0.2
AW rustfrit stål serie 6 med watchOS 8.0.1
Dexcom G6 med seneste softwareudgivelse.
fungerede fint.

efterlod en supportanmodning til Dexcom Support, men er nysgerrig efter, om andre ser det samme problem med en AW-serie 7?

tak. Klik for at udvide...
Ja jeg har også det samme problem. Jeg antager, at jeg også vil efterlade en supportanmodning hos Dexcom, måske også Apple. C

Crzylgs15

18. juni 2010
  • 18. oktober 2021
Har også nøjagtig samme problem. Jeg har lige sendt en supportanmodning til Dexcom.

Jeg brugte tidligere en AW-serie 6, og det var fint. AW7 ser ud til at være problemet.
Reaktioner:JC5280

sodaftl

Original plakat
27. januar 2008
Fort Lauderdale, FL
  • 21. oktober 2021
Fik et tilbagekald fra Dexcom mandag aften om min billet. De var ikke klar over problemet. Jeg fik simpelthen at vide, at AW7 ikke er på listen over Dexcom G6-kompatible enheder endnu. Jeg nævnte, at jeg var overrasket over at se, at nye hardare ikke er testet forud for deres lancering. Venter på en softwareopdatering... M

mikemj23

27. juli 2010
  • 21. oktober 2021
Samme problem her.

Jeg vil bruge denne lejlighed til at skændes et øjeblik om Dexcom. Først vil jeg sige, at jeg elsker min Dexcom og ikke kan undvære den, men jeg er ikke sikker på, at de forstår, hvor vigtig Apple Watch-komplikationen er for folk, der bruger deres CGM. For ikke at nævne, i 2017 aktiverede Apple understøttelsen af ​​Core Bluetooth i watchOS 4. Dette muliggjorde direkte kommunikation mellem Dexcom-sensoren og Apple Watch, uden at det krævede, at din iPhone var i nærheden. Dexcom har endnu ikke aktiveret denne funktionalitet over 4 år senere. Det ville være så rart at have denne funktionalitet til løbeture, på stranden osv, så jeg ikke behøver at tage min iPhone med mig overalt.

Nå ja, jeg håber, at de får løst problemerne med AW 7, og måske en dag vil vi have en sensor til at se direkte kommunikation. Sidst redigeret: 21. oktober 2021
Reaktioner:JC5280, Jimmie Geddes og Crzylgs15 C

cvilledave

10. juli 2008
  • 29. oktober 2021
For folk, der er stødt på problemet, hvor Dexcom-komplikationen ikke virker på en Apple Watch Series 7, fandt jeg ud af, at jeg kan bruge Sugarmate til at få mine Dexcom-data til at være synlige på en Apple Watch Infograph-urskive. Det er ikke helt så stort en skærm som Dexcom-komplikationen, men det ser ud til at fungere ret pålideligt. Kudos til Sugarmate-udvikleren - jeg har brugt den app, siden den først kom ud, og den har været fantastisk.
Reaktioner:Jimmie Geddes C

Crzylgs15

18. juni 2010
  • 29. oktober 2021
cvilledave sagde: For folk, der er stødt på problemet, hvor Dexcom-komplikationen ikke virker på en Apple Watch Series 7, fandt jeg ud af, at jeg kan bruge Sugarmate til at få mine Dexcom-data til at være synlige på en Apple Watch Infograph-urskive. Det er ikke helt så stort en skærm som Dexcom-komplikationen, men det ser ud til at fungere ret pålideligt. Kudos til Sugarmate-udvikleren - jeg har brugt den app, siden den først kom ud, og den har været fantastisk. Klik for at udvide...
Nogle tips til en, der aldrig har brugt Sugarmate? Er det lige til at få det op at køre? C

cvilledave

10. juli 2008
  • 30. oktober 2021
Crzylgs15 sagde: Nogle tips til nogen, der aldrig har brugt Sugarmate? Er det lige til at få det op at køre? Klik for at udvide...

Ja – det er ret ligetil at konfigurere, og der er detaljerede instruktioner indbygget i appen for at guide dig. Den bruger en iCloud-kalender til at vise dine BG-tal på Apple-uret. iPhone-appen viser meget mere i form af statistikker og tendenser, og der er en masse tilpasningsmuligheder til at vise dig de detaljer og varigheder, du er interesseret i. Der er også en ledsager-app, der kører på Mac'en kaldet Sugarmate Glance, som viser dine BG-tal i menulinjen og kan også vise dig den samme slags tendenser og statistik, som iPhone kan. Jeg tror, ​​Sugarmate blev opkøbt af Tandem sidste år.

Ikke et fantastisk billede, men du kan se, hvordan det ser ud på Apple-uret nedenfor (mod toppen af ​​uret, over kalenderen/dagen). Desværre er '--' mod bunden af ​​skærmen alt, hvad jeg ser fra Dexcom-appens komplikation.

Vedhæftede filer

  • Se medieelement ' href='tmp/attachments/watch-jpg.1884110/' > Watch.jpg'file-meta'> 321,9 KB · Visninger: 40
Sidst redigeret: 30. oktober 2021

realdealrd

30. oktober 2021
  • 30. oktober 2021
Jeg kan bekræfte, at jeg ser de samme fejl med Apple Watch series 7 rustfrit stål, WatchOS version 8.1 med Dexcom seneste version. Jeg går i løkker og bruger Loop-ur-komplikationen til infografmoduler som en løsning for nu.
Reaktioner:Jimmie Geddes

realdealrd

30. oktober 2021
  • 1. november 2021
Har lige fået en opdatering fra Dexcom app support. Tror vi venter. Håber denne information er nyttig for andre.

Vi beklager den ulejlighed, dette har forårsaget dig. Dexcom er opmærksom på problemet med det nyligt lancerede Apple Watch Series 7-kompatibilitet med Dexcom G6 App. Dexcom arbejder allerede på den obligatoriske test af denne smartur-enhed for at gøre den kompatibel med G6-appen hurtigst muligt. Det kan dog tage flere måneder eller mere at fuldføre den nødvendige kontrol og opdatere apps, så de er fuldt kompatible. Vi opdaterer listen over kompatible enheder, når testen er afsluttet af Dexcom kl https://www.dexcom.com/compatibility . Klik for at udvide...
C

Crzylgs15

18. juni 2010
  • 1. november 2021
realdealrd sagde: Har lige fået en opdatering fra Dexcom app support. Tror vi venter. Håber denne information er nyttig for andre. Klik for at udvide...
Jeg sætter pris på din opdatering. Jeg håber virkelig, det ikke tager måneder, men det lyder som om, det kan vare et stykke tid.

Det ville helt sikkert være rart, hvis de ville arbejde proaktivt med Apple, før det nye ur udkommer, så det er klar til lancering. De skal nok begynde at arbejde på kompatibilitet med Series 8, når Series 7 er færdiggjort.

Tak igen!
Reaktioner:Jimmie Geddes P

Patolantern

2. november 2021
  • 2. november 2021
cvilledave sagde: Ja - det er ret ligetil at konfigurere, og der er detaljerede instruktioner indbygget i appen for at guide dig. Den bruger en iCloud-kalender til at vise dine BG-tal på Apple-uret. iPhone-appen viser meget mere i form af statistikker og tendenser, og der er en masse tilpasningsmuligheder til at vise dig de detaljer og varigheder, du er interesseret i. Der er også en ledsager-app, der kører på Mac'en kaldet Sugarmate Glance, som viser dine BG-tal i menulinjen og kan også vise dig den samme slags tendenser og statistik, som iPhone kan. Jeg tror, ​​Sugarmate blev opkøbt af Tandem sidste år.

Ikke et fantastisk billede, men du kan se, hvordan det ser ud på Apple-uret nedenfor (mod toppen af ​​uret, over kalenderen/dagen). Desværre er '--' mod bunden af ​​skærmen alt, hvad jeg ser fra Dexcom-appens komplikation. Klik for at udvide...
Jeg har også brugt Sugarmate som en løsning på ur 7, men de har lige sendt en besked, der siger fra den 4. november, vil Sugarmate-bruger i USA ikke længere få Dexcom-data (dette er allerede sket for deres markeder uden for USA ). De arbejder med Dexcom for at løse problemet, men ingen indikation af, hvor lang tid det vil tage. Jeg kontaktede Dexcom i sidste uge for at gøre dem opmærksomme på ur 7-problemet og fik det samme uhensigtsmæssige svar på kompatibilitetslisten. Jeg havde oprettet Nightscout for et par år siden, men fandt vedligeholdelsen en smule besværlig, så holdt op med at bruge den. Hvis nogen har andre ideer, de kunne dele, ville det være fantastisk, fordi jeg stoler meget på Dexcom-data på uret. J

Jimmie Geddes

25. juni 2007
  • 2. november 2021
Min Serie 7 bliver leveret i morgen, jeg (som alle i denne tråd) er afhængig af Dexcom-data på mit ur, især for at vække mig, mens jeg sover med lavt blodsukker. Min serie 4 bliver muligvis ikke udskiftet. Det stinker. J

Jimmie Geddes

25. juni 2007
  • 2. november 2021
Hvordan får du sugarmate til at arbejde på dit ur? Jeg har det kørende på min iPhone 13 Pro Max, men det er ikke installeret på mit ur. Se bort fra, fandt det. Sidst redigeret: 2. november 2021 J

Jimmie Geddes

25. juni 2007
  • 3. november 2021
Hvad vil I Dexcom G6-ejere med Apple Watch Series 7 gøre? Sugarmate fungerer er en løsning, og jeg kan faktisk godt lide deres app frem for Dexcoms. Jeg kan virkelig godt lide sugarmate, men læser, at de ikke længere vil få Dexcom-data så snart den 4. november. Jeg får min serie 7 leveret i dag, og er så sur over dette. Jeg gik bare ud fra, at det ville fungere med serie 7. Hvad planlægger I at gøre, hvis det kommer til at tage flere måneder at understøtte serie 7? Gå tilbage til et tidligere generations ur? Tak på forhånd. Jeg ringer til Dexcom i morges, det kan måske hjælpe, hvis flere ringer eller chatter online!

Chat med Dexcom

https://dexcom.custhelp.com/app/chat/chat_avail

Support


Generel Dexcom kundesupport
1-888-738-3646
Mandag - fredag ​​06.00 - 17.00 PST
Lørdag 8.00-16.00 PST



Global teknisk support


Forespørgsler om produktfejlfinding eller udskiftning
1-844-607-8398
Tilgængelig 24 timer i døgnet;
7 dage om ugen J

Jimmie Geddes

25. juni 2007
  • 3. november 2021
Sendte en besked til Dexcom om, hvor meget jeg er afhængig af, at G6-appen fungerer på Apple Watch, og hvis det ikke bliver rettet hurtigst muligt, flytter jeg til Freestyle Libre.

Hvis de hører, at flere mennesker er villige til at skifte til Freestyle Libre, da dets ur-app fungerer med Series 7, kan de måske arbejde meget hurtigere for at løse problemet. De kunne nemt kontakte Apple for at løse dette. Skru op for presset på Dexcom ved at ringe, chatte, e-maile og bruge sociale medier til at tænde en kamp under røv.

Jeg postede alle kontaktoplysningerne ovenfor. Der er styrke i antallet, og de ønsker ikke at miste G6-kunder til Freestyle Libre. Oversvømme dem, hvis vi bliver nødt til det. M

mikemj23

27. juli 2010
  • 3. november 2021
Jimmie Geddes sagde: Sendte en besked til Dexcom om, hvor meget jeg er afhængig af, at G6-appen fungerer på Apple Watch, og hvis det ikke bliver rettet hurtigst muligt, vil jeg flytte til Freestyle Libre.

Hvis de hører, at flere mennesker er villige til at skifte til Freestyle Libre, da dets ur-app fungerer med Series 7, kan de måske arbejde meget hurtigere for at løse problemet. De kunne nemt kontakte Apple for at løse dette. Skru op for presset på Dexcom ved at ringe, chatte, e-maile og bruge sociale medier til at tænde en kamp under røv.

Jeg postede alle kontaktoplysningerne ovenfor. Der er styrke i antallet, og de ønsker ikke at miste G6-kunder til Freestyle Libre. Oversvømme dem, hvis vi bliver nødt til det. Klik for at udvide...
Var enige. Det ser ud til, at Dexcom ikke har arbejdskraften eller ikke vælger at investere i det for at følge med Apple Watch. For dem at sige 'dette kan tage flere måneder eller mere' er en absolut joke IMHO. Får mig til at spekulere på, hvordan G7-integrationen/operabiliteten vil være, når den udgives.
Reaktioner:Jimmie Geddes J

Jimmie Geddes

25. juni 2007
  • 3. november 2021
Det er uacceptabelt at sige, at det vil tage måneder, når de nemt kunne løse problemet ved at kontakte Apple. Det må være de nye skærmstørrelser, da G6 stadig fungerer på Series 6, Series 5, Series 4. Jeg tror, ​​at hvis vi oversvømmer dem og siger, at vi flytter til Freestyle Libre, vil de få det til at virke meget hurtigere. Det eneste, Dexcom bekymrer sig om, er $$$ og ønsker ikke at miste kunder til Freestyle Libre.
Reaktioner:mikemj23 J

Jimmie Geddes

25. juni 2007
  • 4. november 2021
Fandt denne tråd, og det lykkedes mig at få min serie 7 til at fungere med Dexcom G6 og vise mit blodsukker gennem komplikationen og appen. Desværre er det længste, det har virket, 10 minutter, før det går ned og vises, tjek Dexcom-mobilappen. Mit sukker blev opdateret og vist korrekt.

https://www.reddit.com/r/dexcom/comments/qat1hu P

Patolantern

2. november 2021
  • 4. november 2021
Jeg endte med at konfigurere Nightscout og bruge det som datakilde (i stedet for Dexcom) til Sugarmate. Der er en lille forsinkelse i at få hver opdateret glukoseværdi til at blive vist på uret, men det virker. Nightscout har en meget detaljeret guide til, hvordan man sætter det op på deres hjemmeside. Jeg er ikke så teknisk kyndig, og opsætningen tog omkring en time efter at have læst alle instruktionerne.

Klassisk gør-det-selv installation - Nightscout

nightscout.github.io
Reaktioner:Jimmie Geddes

dthiss01

29. september 2018
Port Saint Lucie
  • 5. november 2021
Jeg fik lige serien 7 i går og er meget skuffet over dette. Jeg har haft semi succes med at få det til at virke. Jeg kigger i øjeblikket på mine værdier, men det kommer og går. Jeg har fundet ud af, at hvis du klikker på komplikationen flere gange, vil den til sidst åbne til grafen. Nogle gange bliver den der, men for det meste stopper den bare, men vil vise værdien på skærmen. J

Jimmie Geddes

25. juni 2007
  • 7. november 2021
Det er overalt. Det længste, jeg har fået det til at virke, er 43 minutter at trykke på det ville prøve at åbne appen, men ville blive sparket tilbage til urskiven, det opdaterede komplikationen korrekt hele tiden. Jeg havde en masse gange, hvor komplikationen ville være --- at trykke på den ville åbne grafen, så jeg kunne se mit nummer, men komplikationen blev slet ikke opdateret.

Det ser ud til, at det er tæt på at fungere, og det burde ikke tage Dexcom måneder at opdatere. Jeg ville elske, at de gjorde det inden for de næste par dage, og jeg ville beholde serie 7. Jeg kan virkelig godt lide designet, følelsen, farven, større skærm (synes som om S4-S6 kunne få større skrifttyper), altid-på-skærm osv., men jeg har haft min serie 4 på de sidste 3 dage. Jeg stoler nok mere på Dexcom, end jeg burde. J

Jimmie Geddes

25. juni 2007
  • 9. november 2021
Jeg bruger Sugarmate, som viser mit blodsukker i Modular Duo Face-midtkomplikationen. Det viser mit blodsukker nøjagtigt og opdaterer komplikationen.

Er der nogen, der stadig bruger Sugarmate med tjenesten og siger, at det ikke vil fungere i USA? Jeg er i USA, og min arbejder stadig på serie 4, 7 og er præcis.

Jeg vil måske give Nightscout en chance. Hvordan vises det på dine komplikationer?
Tak på forhånd. Sidst redigeret: 9. november 2021 V

volzalum

9. januar 2011
  • 9. november 2021
Selvom det ikke er nær så godt som Dexcom G6-kompilationen på Apple Watch 7, har jeg været i stand til at få Dexcom Follow-komplikationen til at virke på min AW7. Så jeg delte mine G6-data med mig selv og kører i øjeblikket Dexcom Follow på uret. Forhåbentlig får de appen stabil ASAP, men for dem af jer, der ikke ønsker at installere Sugarmate eller NightScout, kan du bruge den. Den største ulempe er, at den er lidt forsinket, og den viser ikke resultaterne som et tal i komplikationen, så du skal klikke på den for at få værdierne.
Reaktioner:Jimmie Geddes