hajime
Original plakat- 23. juli 2007
- 4. november 2021
Er der nogen, der har fået kreditter tilbage for AppleCare+, når de handlede med maskinen på mindre end 3 år? Jeg købte den omkring februar/marts 2020. J
jz0309
Bidragyder
- 25. september 2018
- Temecula, CA.
- 4. november 2021
Men var nødt til at ringe for at annullere AC+
hajime
Original plakat- 23. juli 2007
- 4. november 2021
Han sagde også, at de ville smide min maskine ud og genbruge sagen kun for at bygge kommende maskiner. Han insisterede dog på at omformatere og geninstallere operativsystemet, hvilket jeg allerede gjorde. Han tjekkede også flere gange for mangler. Hvis de skulle smide min computer ud, hvorfor så bøvle med disse?
Da jeg ringede til Apple, forsøgte de at refundere mig via den originale betalingsmetode, som er visa. Hun sagde dog, at systemet af en eller anden grund ikke tillod hende at gøre det. Så sagde hun, at hun kunne give mig et iTunes-gavekort. Hun sagde dog, at jeg ikke kan bruge det til at købe hardware. Det her er lidt mærkeligt. Har du fået et iTunes-gavekort? Gavekortet, jeg fik til indbytning, har 'Gavekortet til alt Apple' øverst.
Jeg kontaktede Apple igen. En fyr sagde, at jeg kunne bruge iTune-kortet til at købe programmer, film, musik. Han sagde dog, at jeg ikke kunne bruge det til at købe software. Er applikationer ikke software?
Jeg gik også ind på Apples hjemmeside. Det ser ud til, at de kun har én slags gavekort, som er 'Gavekortet til alt Apple'. Der er ingen omtale om iTunes-gavekort. Hvor mange forskellige slags gavekort findes der? Sidst redigeret: 4. november 2021
WildSky
Bidragyder
- 16. april 2020
- Øst for solen, vest for månen
- 4. november 2021
jz0309 sagde: Det gjorde jeg for 4 eller 5 måneder siden, da jeg byttede mine 2 eller så år gamle 15MBP til M1 MBA, jeg ringede til Apple og support sendte mig videre til en særlig afdeling (kan ikke huske navnet), og de refunderede mig i form for et gavekort.Det er Applecares administrationsafdeling. Du skal tale med dem for at anmode om en refusion, hvis du har betalt for på forhånd for en plan. Applecare følger med enheden, så hvis du sælger den til en anden, kan du anmode om, at de overfører Applecare til den nye ejer. Du kan også gøre det online. Jeg har gjort det mange gange. Du vil se på steder som Swappa, at tilbuddet inkluderer den resterende saldo af Applecare-planen.
Men var nødt til at ringe for at annullere AC+
Dette gælder naturligvis ikke for månedlige betalte planer.
Overfør din AppleCare-plan
Hvis du sælger eller forærer din enhed væk, kan du muligvis overføre din AppleCare-plan til den nye ejer. support.apple.comhajime
Original plakat- 23. juli 2007
- 4. november 2021
Apple_Robert
- 21. september 2012
- Midt i flere bøger.
- 4. november 2021
WildSky
Bidragyder
- 16. april 2020
- Øst for solen, vest for månen
- 4. november 2021
hajime sagde: Tak. Kaldes Apple. Den fyr, der byttede ind, anede tydeligvis ikke, hvad han talte om.Den du talte med er forvirret. iTunes-gavekort og Apple-gavekort blev kombineret. Der er ikke længere mulighed for iTunes-gavekort. Apple-gavekortet kan bruges til alt fra iTunes til hardwarekøb. For at bekræfte, prøv at søge efter en til at købe på apple.com.
Han sagde også, at de ville smide min maskine ud og genbruge sagen kun for at bygge kommende maskiner. Han insisterede dog på at omformatere og geninstallere operativsystemet, hvilket jeg allerede gjorde. Han tjekkede også flere gange for mangler. Hvis de skulle smide min computer ud, hvorfor så bøvle med disse?
Da jeg ringede til Apple, forsøgte de at refundere mig via den originale betalingsmetode, som er visa. Hun sagde dog, at systemet af en eller anden grund ikke tillod hende at gøre det. Så sagde hun, at hun kunne give mig et iTunes-gavekort. Hun sagde dog, at jeg ikke kan bruge det til at købe hardware. Det her er lidt mærkeligt. Har du fået et iTunes-gavekort? Gavekortet, jeg fik til indbytning, har 'Gavekortet til alt Apple' øverst.
Jeg kontaktede Apple igen. En fyr sagde, at jeg kunne bruge iTune-kortet til at købe programmer, film, musik. Han sagde dog, at jeg ikke kunne bruge det til at købe software. Er applikationer ikke software?
Jeg gik også ind på Apples hjemmeside. Det ser ud til, at de kun har én slags gavekort, som er 'Gavekortet til alt Apple'. Der er ingen omtale om iTunes-gavekort. Hvor mange forskellige slags gavekort findes der?
Apple lancerer nyt gavekort til 'Everything Apple'
Apple har introduceret et nyt enkelt gavekort i USA til alt, hvad Apple har. Først opdaget af iCulture, kan kortet bruges i App Store og...
www.macrumors.comWildSky
Bidragyder
- 16. april 2020
- Øst for solen, vest for månen
- 4. november 2021
hajime sagde: Jeg betalte det fulde beløb med visum og solgte maskinen til en Apple-butikEn Applecare-refusion er ikke en del af indbytningsprocessen med Apple. Du skal selv anmode om en refusion, hvilket det lyder som om du gjorde.
cardfan
- 23. april 2012
- 4. november 2021
Jeg modtog min via e-mail et par dage efter at have talt i telefon med Apple for at annullere den.
Det er dybest set noget, du altid bør gøre, før du sletter hardware. Refunder applecare, hvis det er relevant. Apple vil ikke minde dig eller opmuntre det meget. Telefonopkaldet er allerede en bevidst tilføjet barriere i stedet for at gøre det nemt at foretage online. Penge årsager sandsynligvis. Jeg vil gætte på, at mange aldrig gør dette.
hajime
Original plakat- 23. juli 2007
- 4. november 2021
Jeg ringede til Apple igen. Efter at have citeret sagsnummeret bad en ny dame mig om at gentage hele historien. Hun sagde, at der kun er én slags gavekort, som jeg kunne bruge til at købe alt inklusive hardware. Hun sagde, at den forrige person, jeg talte med, var forvirret over gavekortet. Hun sagde, at jeg ville få endnu en e-mail nogle dage senere med indløsningskoden.
Hun gav mig prisen på $120,4. Jeg fortalte hende, at den forrige dame fortalte mig, at jeg ville få $120,4 + skat. Hun sagde, at AppleCare+ ikke inkluderer skat, hvilket ikke er sandt. Jeg betalte skat, da jeg købte AppleCare+. Så sagde hun, at $120,4 allerede inkluderede skatten. Fik I fyre og damer det resterende beløb + skat? Sidst redigeret: 4. november 2021
Apple_Robert
- 21. september 2012
- Midt i flere bøger.
- 4. november 2021
hajime sagde: Tak for tipsene. Mener du, inden jeg bytter ind, at jeg selv kunne sætte en stopper for Apple Care+? Er det via deres hjemmeside?Jeg har aldrig betalt skat af AC+ ved køb hos Apple. H
Jeg ringede til Apple igen. Denne gang sagde en anden person, at der kun er én slags gavekort, som jeg kunne bruge til at købe alt inklusive hardware. Hun sagde, at den forrige person, jeg talte med, var forvirret over gavekortet. Hun sagde, at jeg ville få endnu en e-mail nogle dage senere med indløsningskoden.
Hun gav mig en pris på omkring $120. Jeg fortalte hende, at den forrige dame fortalte mig, at jeg ville få omkring $120 + skat. Hun sagde, at AppleCare+ ikke inkluderer skat, hvilket ikke er sandt. Jeg betalte skat, da jeg købte AppleCare+. Får du det resterende beløb + skat?
hajime
Original plakat- 23. juli 2007
- 4. november 2021
Apple_Robert sagde: Jeg har aldrig betalt skat af AC+ ved køb fra Apple.
Er det afhængig af byen, hvor man bor?
Apple_Robert
- 21. september 2012
- Midt i flere bøger.
- 4. november 2021
hajime sagde: Er det afhængig af byen, hvor man bor?Ikke hvad jeg er klar over. Min by og stat opkræver normalt moms, men det er aldrig sket med AC+. H
hajime
Original plakat- 23. juli 2007
- 4. november 2021
WildSky sagde: En Applecare-refusion er ikke en del af indbytningsprocessen med Apple. Du skal selv anmode om en refusion, hvilket det lyder som om du gjorde.Nemlig! Fyren i butikken anede ikke, hvad han talte om.
WildSky
Bidragyder
- 16. april 2020
- Øst for solen, vest for månen
- 4. november 2021
hajime sagde: Er det afhængig af byen, hvor man bor?Har du din Applecare-kvittering for at dobbelttjekke, at du har betalt skat? H
hajime
Original plakat- 23. juli 2007
- 4. november 2021
WildSky sagde: Har du din Applecare-kvittering for at dobbelttjekke, at du har betalt skat?
Har lige dobbelttjekket. De tilføjede prisen på MPB, AppleCare+ og en dongle sammen. Derefter pålagdes skat af det samlede beløb. Så de opkrævede skatten på AppleCare+. H
hajime
Original plakat- 23. juli 2007
- 4. november 2021
Enten er de inkompetente, eller også forsøger de at fraråde anmodninger om tilbagebetaling.
WildSky
Bidragyder
- 16. april 2020
- Øst for solen, vest for månen
- 4. november 2021
hajime
Original plakat- 23. juli 2007
- 4. november 2021
WildSky
Bidragyder
- 16. april 2020
- Øst for solen, vest for månen
- 4. november 2021
hajime sagde: Tak. Jeg ved, at det er en forholdsmæssig refusion. Jeg har endda beregnet antallet af resterende dage for at sikre mig, at afgiften ikke er inkluderet. Uanset hvad, efter at have ventet et stykke tid bad den tredje agent en anden om at fortsætte samtalen. Nu ved denne dame, hvad hun taler om. Sha bekræftede, at 2. og 3. dame lavede en fejl, og jeg burde også få skatten tilbage. Hun sagde også, at jeg kunne bruge gavekortet i både fysiske butikker (hvilket 2. dame sagde nej til) og Apples netbutikker. Hun bekræftede også, at jeg kunne bruge det til at købe alt inklusive hardware, som 1. dame sagde nej.Så er det, og jeg er glad for, at du endelig fik forbindelse til en, der havde de rigtige svar. Hvis du får tilsendt en tilfredshedsundersøgelse for disse møder, håber jeg, du vil sende den ind.
hajime
Original plakat- 23. juli 2007
- 4. november 2021
WildSky
Bidragyder
- 16. april 2020
- Øst for solen, vest for månen
- 4. november 2021
hajime sagde: Tak, men jeg har spildt en masse tid. Derfor klagede jeg i en anden tråd over, at mange virksomheder ansætter folk, der ikke ved, hvad de taler om.For mig er det ikke et ansættelsesproblem, det er et træningsproblem og efteruddannelse at have kyndige og mere erfarne ressourcer til rådighed for chat- og telefonsupportpersonale, når de er i tvivl om det rigtige svar. Presset bag ydeevnemålingerne for supportpersonale er ret tungt, så i stedet for at vente på, at nogen hjælper, kan de give forkerte oplysninger bare for at holde opkaldstiden lav. Det hjælper naturligvis ikke kunden.
hajime
Original plakat- 23. juli 2007
- 6. november 2021
WildSky
Bidragyder
- 16. april 2020
- Øst for solen, vest for månen
- 6. november 2021
hajime sagde: Apple-agenter er aggressive med at få os til at sige, at vi er tilfredse med dem. I slutningen af opkaldet spurgte 2. dame, om jeg var tilfreds med hendes præstation i telefonen. Chatagenter forsøger også at skynde sig og få os til at sige, at vi er tilfredse under og før de afslutter chatten. Det samme for de chatagenter. I nogle virksomheder beder de om feedback i slutningen af chatten. Kunder bør have mulighed for at forsinke feedbacken, da vi nogle gange fandt ud af, at agenter gav forkerte oplysninger senere. På det tidspunkt har de allerede fået vores positive anmeldelser.Du har mulighed for at sige, at du ikke er klar til at give feedback, blot afvise eller afslutte chatten. Eller fortæl dem, hvordan du havde det med støttesessionen. Jeg svarer sjældent på disse direkte chat-forespørgsler (eller telefoniske) men vil lejlighedsvis, hvis det er en opfølgende e-mailinvitation (fra Apple, altså) for at give feedback.
Populære Indlæg