Der er et blomstrende marked for uofficielle eftermarkeds-iPhone-dele, og i Kina er der hele massive fabrikker, der er dedikeret til at producere disse komponenter til værksteder, der ikke er i stand til at få fat i dele, der er produceret af Apple.
Hele økosystemet for reparation af Apple-enheder er fascinerende, komplekst og ofte forvirrende for forbrugerne på grund af afbrydelsen mellem Apple, autoriserede Apple-serviceudbydere, tredjepartsfabrikker og uafhængige reparationsværksteder, så vi tænkte, at vi ville dykke ned i Apples komplicerede verden reparationer.
Eftermarkedsfabrikkerne
Vores udforskning af reparationsøkosystemet var inspireret af en video sendt til os af en betroet kilde Evig har arbejdet med tidligere, som fangede optagelser inde i en af de mange faciliteter i Kina, der er dedikeret til at skabe eftermarkedet iPhone-dele.
Dette er en operation i lille skala, hvor arbejdere ser ud til at skabe en eftermarkedets berøringsskærm-digitizer til iPhone, en tynd plastikkomponent, der fastgøres til LCD-skærmen gennem et flex-kabel og tillader fysisk berøring på skærmen at blive omdannet til digital input, hvilket tillader iPhones processor til at oversætte din berøring til systemkommandoer.
Ud over at producere berøringsskærmsdigitaliseringsapparater til iPhone, i betragtning af opsætningen af et rent rum, knytter faciliteten vist i videoen dem sandsynligvis også til LCD-skærme fra andre fabrikker for at producere en komplet iPhone-skærmenhed, der derefter kan sælges til iPhone-reparatører omkring verdenen.
Selvom dette er et lille anlæg, fortæller vores kilde os, at fabrikken, som beskæftiger cirka 10 personer, er i stand til at producere op til 10.000 skærmkomponenter om måneden, med opsætning og udstyr til en fabrik af denne størrelse, der koster cirka 90.000 USD, en mindre investering for et stort afkast.
iPhone X display samling med touch screen digitizer synlig, via iFixit
Større fabrikker, såsom dem, der producerer eftermarkedet LCD'er til iPhones og andre smartphones, er enorme operationer, der kan producere millioner af komponenter om måneden. Virksomheder kan lide Tianma , Longteng LCD, Shenchao og JingDongFang er velkendte i reparationsverdenen for at producere eftermarkedet LCD'er, der bruges af mange værksteder. Hvis du søger efter displaykomponenter på auktionssider som Alibaba, er det disse navne, der dukker op igen og igen.
Det er ikke små fabrikker uden navn, der producerer LCD'er - det er store operationer, der skaber komponenter i millioner, hvilket burde give dig en idé om, hvilken efterspørgsel der er efter eftermarkedskomponenter over hele kloden. Det koster hundredvis af millioner af dollars at købe den slags udstyr, der er nødvendigt for at producere eftermarkedet LCD'er.
'Det er en skør industri, der involverer millioner af dollars, sandsynligvis til milliarder om året. Det er bare helt skørt,' sagde vores kilde.
Efterspørgslen efter reservedele til eftermarkedet
Virksomheder, der producerer eftermarkedets LCD-komponenter, gør det, fordi der er betydelig efterspørgsel efter disse dele på værksteder rundt om i verden. Butikker, der ikke er autoriserede Apple-serviceudbydere, er ikke i stand til at købe reservedele fra Apple, fordi Apple begrænser OEM-dele til de værksteder, som det samarbejder med.
Uden mulighed for at købe komponenter fra Apple, er indkøb af dele fra tredjepartsleverandører den eneste mulighed for uafhængige værksteder, der ønsker at kunne tilbyde iPhone-reparationer til deres kunder.
Der er mere end 15.000 uafhængige reparationsværksteder i USA, som alle køber komponenter fra leverandører, der hovedsagelig modtager dem fra disse fabrikker i Kina. Alene i South Bay Area, hvor Apples Cupertino-hovedkvarter er placeret, er der hundredvis af ikke-AASP-lokationer, der kan reparere en ødelagt iPhone. Og det er kun USA. Der er tusindvis flere uafhængige værksteder rundt om i verden.
Et uafhængigt iPhone-værksted nær Cupertino, Californien
Eftermarkedsdeles kvalitet
Når du tænker på tredjepartskomponenter, kan du antage, at de dele, der er produceret i faciliteter som den i videoen, er langt ringere i kvalitet end de faktiske Apple-komponenter, hvilket også er synspunktet fra kilden, der sendte os videoen.
[De kinesiske fabrikker] disker dybest set skrammel ud i verden. Apples egen skærm kan kun fejle, hvis du har tabt den. Vil ikke engang fejle op til 5, 10 år. Men de falske skærme svigter normalt mellem to til tre år. Som regel.
Det er dog ikke altid helt rigtigt, mener mange af de værksteder, vi har talt med.
Kyle Wiens, der driver reparationssted og butik iFixit , siger, at der er en bred vifte af kvalitet, når det kommer til tredjepartskomponenter. Nogle er 'total crap' og er ringere end hvad Apple producerer, men andre komponenter er et ret tæt match. 'Ikke helt så god som Apple,' siger Wiens, 'men tæt på.' Nogle komponenter kan 'ikke skelnes' fra Apple-dele 'medmindre du har Apple-testudstyr.'
En iPhone med et originalt display (højre) og et erstatningsdisplay (til venstre) via Disc Depot
Det er en følelse, der blev gentaget af flere andre værksteder. Mansoor Safi, der løber iFixers værksted i Bay Area, sagde, at der generelt er fire skærmkvaliteter: Premium, Grade A, Grade B og Grade C. iFixers, siger Safi, bruger 'Premium'-kvalitetsskærme, som betragtes som erstatninger for eftermarkedsskærme i topklasse, fordi de lavere kvaliteter er faktisk vrøvl.
'Hvis du falder fra premium, vil du se dag og nat i form af lydhørhed, farve, kvalitet og hvor hurtigt det vil gå i stykker igen,' sagde Safi. 'Hvis jeg bruger noget Grade A, får jeg den samme kunde tilbage igen, og det er til besvær for kunden at komme tilbage.'
Selv med hvad der anses for at være en af de bedre eftermarkedsskærme, vil du se forskelle mellem den reparerede enhed og en ikke-repareret enhed. Vi spurgte Safi, hvilken forskel vi ville se mellem en standard iPhone 7 og en iPhone 7, der var blevet repareret med en eftermarkedsskærm af høj kvalitet.
hvornår udkommer det næste apple watch
Den reparerede enhed, sagde han, kan være 5 procent blålig eller 5 procent gullig, afhængigt af det anvendte display, men det er ikke en mærkbar forskel uden et referencepunkt. 'Medmindre du sætter de to telefoner sammen, vil du ikke se forskellen,' sagde han.
Apple-komponenter er overlegne, ifølge Safi, men af årsager, der inkluderer omkostninger og tidsinvestering (nogle mennesker har brug for øjeblikkelig reparation), er 'tæt' nogle gange godt nok.
Cupertino iPhone reparation 's Laxmi Agrawal sagde, at mange billige LCD'er af lav kvalitet, der kommer ud af Kina, kan have en lang række problemer: dårlig polarisering, ødelagt 3D Touch, gule skærme og blødning af LCD'en, når rammen ikke er stram nok. 'Vi bruger ikke de kinesiske LCD-skærme,' sagde han, og kunderne skal passe på 'dårlige taktikker hos en masse reparationsfirmaer.'
uBreakiFix medstifter Justin Wetherill siger, at de reparationer, der udføres i hans butikker rundt om i landet, er 'sammenlignelige med en AASPs.'
Fordi vi er omhyggelige med, hvor og hvordan vi indkøber dele og tester vores komponenter grundigt, er vi overbeviste om, at vores reparationer kan sammenlignes med en AASP. Vores teknikere er professionelt uddannede, og vi har systemer og processer på plads for at sikre, at vi altid gør det rigtige for kunden. Vi er stolte af kundeservice og modtager i gennemsnit mindre end 1 kundeeskalering om dagen i mere end 425 butikker og har en garantiprocent på mindre end 2 %.
Baseret på antallet af værksteder, vi har talt med, og de forskellige svar, vi fik, er der desværre ikke noget universelt karaktersystem at arbejde med. Som Wiens siger, er det et 'fuldstændigt frit marked, hvor der ikke er nogen standarder.' Og det er sandt - der er ingen aftalte retningslinjer, der er ingen tilsyn fra Apple, og der er ingen, der regulerer eftermarkedets delekvalitet.
Jim fra San Jose's Cellular reparationscenter sagde for eksempel, at de bedste kvalitetsskærme er dem, der kan beskrives som 'original' kvalitet, og han nævnte ikke Premium-graderingssystemet, vi havde hørt tidligere.
Strengt taget er alle skærme 'eftermarked', og vi informerer vores kunder som sådan. De eneste virkelig originale skærme går enten til Apple, AASP eller fjernes fra en faktisk iPhone. Hvad de fleste leverandører inkluderer i deres tilbud, er noget, der bedst kan beskrives som 'original karakter'. Dette er en skærm der er meget MEGET sammenlignelig med den skærm der kom på iPhone. Mange værksteder tilbyder en 'original' mulighed, men vi mener, at de vildleder deres kunder.
hvad gør det nye Apple Watch
I en nøddeskal, som med eftermarkedets automotive deleindustri, er der komponenter af god kvalitet, og der er komponenter af dårlig kvalitet, hvilket er noget, som kunder, der måske søger tredjepartsreparationer, skal være opmærksomme på.
Genbrugte og genbrugte komponenter
Der er også et stort marked for genbrugte iPhone-komponenter. Nogle værksteder vil tage LCD'erne fra ødelagte iPhones, der er repareret, og sælge dem i løs vægt til et firma, der istandsætter dem og sætter nye digitaliseringskomponenter på, så de kan genbruges igen.
Renoveringsfirmaet sælger derefter skærmene tilbage til værkstederne til brug ved fremtidige iPhone-reparationer, men der er begrænset udbud. De fleste af de værksteder, som jeg talte med, fortalte mig, at de køber disse genbrugte ægte iPhone-komponenter, når det er muligt, men udbuddet er begrænset.
Ifølge iFixit 's Kyle Wiens, har en stor del af reparationsmarkedet skiftet fra OEM-dele indkøbt gennem genbrug til eftermarkedsdele i løbet af de sidste to år.
'Vi holdt fast ved OEM-dele, så længe vi overhovedet kunne, og vi sælger OEM-dele, når vi kan få dem, men eftermarkedskvaliteten blev så god, og prisen var så meget billigere, at det gav mere mening,' sagde han.
Apple autoriserede serviceudbydere
Den eneste måde, hvorpå et værksted kan få adgang til originale Apple-komponenter til reparationer, er gennem Apple Authorized Service Program. Mens der er mange tusinde uafhængige reparationsværksteder i USA, er der langt færre AASP'er - cirka 4.800 på verdensplan.
Butikker, der ønsker at blive Apple-autoriserede serviceudbydere, skal opfylde Apples krav , og Apple godkender ikke alle butikker, der gælder. Træningskurser og eksamener er involveret, som kan koste tusindvis af dollars, og butikker er forpligtet til at 'opfylde Apples standarder til enhver tid', hvor Apple udfører audits og anmeldelser for at sikre overholdelse.
AASP'er i Bay Area
Der er fordele ved at være en Apple-autoriseret serviceudbyder. Kundetillid f.eks. Hos en AASP ved Apple-kunder, at de reparationer, de får, er de samme reparationer, som Apple ville tilbyde, hvilket kan trække mere til fods. Apple dirigerer også kunder til sine AASP'er gennem deres kundesupportwebsted.
AASP'er har adgang til dele, der kan bestilles direkte fra Apple til reparationer ved hjælp af originale komponenter, sammen med omfattende produkt-, reparations-, service- og fejlfindingsvejledninger. Apple tilbyder også godtgørelse for arbejdskraft, reservedele og rejser til reparationer til udviklere, der er dækket af Apples garantier, så der er garanteret forretning involveret i at være en AASP.
AASP uddannelseskurser
Der er dog negativer. AASP'er skal følge Apples reparationsretningslinjer, som kan indebære lange tjeklister over trin, og Apple begrænser de reparationer, dets serviceudbydere kan udføre internt. Ved mange reparationer skal enheder sendes til Apple, for en reparationstid, der kan strække sig over dage.
Mangeårig Apple-autoriseret serviceudbyder Mac-O-Rama fortalte Evig at Apples AASP-program er umagen værd, fordi det giver adgang til Apple-dele, træningsressourcer og Apples processer til reparation. Mens de fleste Mac-reparationer kan udføres internt, siger Mac-O-Rama, at det samme ikke gælder iPhone-reparationer, som kan være udfordrende.
Vi har ikke udstyret eller tilladelsen til at udføre iPhone-skærmudskiftning internt, så vores eneste mulighed er at sende den pågældende reparation til Apples servicedepot, hvilket tager længere tid, end de fleste ønsker at være uden for deres telefoner.
På trods af disse forsinkelser foretrækker Mac-O-Rama at arbejde med Apple, fordi det resulterer i færre reparationsproblemer. Virksomheden siger, at det har set mange reparationer mislykkes på grund af lavkvalitets tredjepartsdele eller forkert installation.
For eksempel kommer klienter ind med en 3. parts skærmerstatning, og rammen er stærkt beskadiget. Hvis du prøver at tage skærmen af og udskifte batteriet og derefter prøve at samle telefonen igen, vil skærmen revne på grund af den ujævne kant. Andre gange starter vi en batteriudskiftning og finder et tidligere installeret batteri, der er installeret forkert, så vi ikke engang kan få det ud af telefonen uden at skabe brandfare. Det er skræmmende, når man har så mange utrænede 'teknikere' derude, der håndterer dette udstyr.
For det meste skal Apple-autoriserede serviceudbydere sende iPhones tilbage til Apple til reparation, når skærmen er involveret. Mac-O-Rama er i stand til at erstatte nogle iPhone-komponenter som kameraet og batteriet, men andre problemer kræver en lang ekspeditionstid.
Årsagen til dette er en udskiftnings- og kalibreringsproces, der er udført med noget, der kaldes 'Horizon Machine', som indtil sidste år kun var tilgængelig for Apple-forretninger og reparationslagre.
Apples Horizon Machine, via Reuters
Fra sidste sommer begyndte Apple leverer nogle AASP'er med Horizon Machines, hvilket giver dem mulighed for at udføre flere reparationer internt for hurtigere ekspeditionstid. Apple gav 200 AASP'er adgang til Horizon Machine i San Francisco, London, Shanghai og Singapore.
Apple fortsætter med at udrulle Horizon Machines til sine servicepartnere, men i nogle lande som Australien har vi fået at vide, at der er meget få værksteder, der har fået en af Horizon Machines. Ingen af de autoriserede Apple-serviceudbydere, vi talte med, havde en af disse maskiner, så tilgængeligheden ser stadig ud til at være ret begrænset.
Sans Horizon Machine skal en masse ødelagte iPhones sendes til Apple for skærmproblemer og andre problemer. I mange tilfælde udfører Apple også enhedsudskiftninger frem for reparationer, hvilket yderligere begrænser de komponenter, som AASP'er kan reparere i huset.
Uafhængige værksteder
De fleste værksteder er ikke tilknyttet Apple, og der er utallige grunde til, at værksteder vælger ikke at blive Apple-certificerede.
Laxmi Agrawal fra Cupertino iPhone reparation sagde, at han talte med Apple om at blive en AASP, men det var ikke muligt for hans virksomhed.
Vi besluttede ikke at fortsætte med AASP. Apple betaler ikke ret meget. De har restriktioner om, at du ikke kan lave skærmreparation i din butik. Du skal samle enheden, gå til et center og vente på, at den bliver repareret. Omløbstiden er for lang.
Agrawal sagde, at Cupertino iPhone Repair får en masse fodtrafik og arbejder med store virksomheder som Facebook og Zynga, så forretningen er god uden Apple. 'Vi kan bare ikke arbejde med Apple til den pris,' tilføjede han.
Billede via Cupertino iPhone Reparation
iFixers Mansoor Safi sagde, at Apples program ikke er praktisk for små virksomheder. 'Alt bliver dikteret af Apple,' sagde han. 'Priser, hvad der skal gøres, dele. Og Apple betaler så lille et gebyr.'
Safi forklarede også, at Apple kun virkelig reparerer to komponenter i iPhone - batteriet og skærmen. For alt andet udfører Apple samlede enhedsudskiftninger. Hans butik og andre værksteder kan tage sig af vandskader, højttalerproblemer, problemer med opladningsporten og andre problemer til en billigere pris, end Apple opkræver kunderne for en samlet enhedsudskiftning.
Flere autoriserede Apple-serviceudbydere, som vi talte med (som alle ønskede at forblive anonyme) bekræftede, at Apple betaler et begrænset beløb for iPhone-reparationer. Med post-in reparationer fortalte en butik os for eksempel, at kompensation ikke dækker administrationsudgifter, mens en anden fortalte os, at den opkræver en præmie for at dække de udgifter, som Apple ikke gør.
hvor meget koster Apple Music familieplan
'Hvis iPhone reparation var vores eneste funktion, er jeg ikke sikker på, at vi kunne overleve på kompensationen modtaget fra Apple, især for post under reparation,' sagde en kilde.
Jim fra San Jose's Cellular reparationscenter fortalte os, at han har kontaktet Apple to eller tre gange om Apple Authorized Service Provider-programmet og ikke har hørt tilbage. Han har et åbent sind omkring at være med, men er lidt lunken til tanken.
Vores forståelse er, at der er restriktioner på visse typer reparationer, som vi ikke ville have lov til at udføre, og det ville vi undlade. Vi er en af de få butikker i området, der er gode til mikrolodning, og vi skulle bruge en ret stor gulerod for at give afkald på det.
Mikrolodning er en færdighed, der kan løse følsomme iPhone-problemer, der kræver meget præcision, såsom baggrundslysfejl, ' Berøringssygdom ' resulterer i multi-touch-problemer og problemer fra vandskade. AASP'er kan ikke løse disse problemer og skal i stedet sende enheder til Apple til udskiftning.
Billede via Cupertino iPhone Reparation
Apple siges at være selektiv med hensyn til de butikker, det vælger til Apple Authorized Service Program, især i Bay Area, og selvom vi ikke er i stand til at bekræfte det, sagde nogle værksteder, at Apple ikke accepterer nye AASP'er i visse områder .
Uden Apple-certificering har uafhængige værksteder ingen adgang til komponenter, der er fremstillet af Apple og har således to muligheder: eftermarkedskomponenter produceret af tredjepartsvirksomheder eller renoverede dele, der er taget fra ødelagte iPhones, fornyet og købt i løs vægt.
Apples filosofi om reparationer
Apple opfordrer alle sine kunder til at besøge en Apple-forretning eller en Apple-autoriseret serviceudbyder til reparation, fordi de bruger Apple-træningsmaterialer og Apple-producerede komponenter, så en enhed, der er repareret fra en AASP, kan ikke skelnes fra en original, ubeskadiget iPhone.
Apples generelle synspunkt ser ud til at være, at reparationer udført af uafhængige butikker er usikre, og med antallet af reparationsværksteder derude, løber iPhone-kunder faktisk ind i dårlige reparationer og reelle sikkerhedsproblemer.
En iPhone med adskillende skærm efter en reparation fra et uafhængigt værksted
Når Apple reparerer en enhed, gennemgår den en mini-fabrikstestproces med den førnævnte Horizon Machine. Alle funktionerne skal kalibreres præcist, så de opfylder den specifikation, de var på, da de kom ud fra fabrikken, og dette er en test, som kun Apple (og udvalgte tjenesteudbydere) kan udføre.
Kun ved at bruge en Apple-autoriseret serviceudbyder kan kunder være sikre på, at en enhed fungerer 100 procent, som den var beregnet til, da den forlod Apples fabrik.
tilføje hbo max til apple tv
Ifølge Apple er der mange problemer, der kan opstå, når du får en iPhone-reparation fra en ikke-Apple-autoriseret udbyder, såsom ikke-funktionelle Touch ID-knapper, visning af døde punkter, huller rundt om skærmens kanter, dårlig lydkvalitet, for stort batteriforbrug, og mere. Apple også advarer mod forfalskede dele på sin supporthjemmeside.
Apple ser AASP'er som en vigtig del af Apples reparationsøkosystem, der giver reparationsmuligheder i områder, hvor der ikke er Apple Stores, og i tætte byområder, hvor efterspørgslen er høj, og Apple-detailbutikker kan have lange ventetider.
Omkostningsforskellen
Reparationer fra uafhængige butikker er ofte billigere end de priser, Apple tager, og det er en af grundene til, at nogle kunder vælger at undlade Apple-reparationer.
Med eftermarkeds- eller OEM-reparationskomponenter af højere kvalitet, der bruges til reparationer på nyere enheder, er priserne ikke altid meget forskellige fra, hvad Apple opkræver, men på ældre enheder slår uafhængige reparationsværksteder næsten altid Apple på prisen. Det samme er tilfældet med reparationer, hvor Apple kan skrotte hele enheden og kræve, at kunderne betaler en erstatningsomkostning uden for garantien. Reparationsværksteder kan nogle gange løse disse problemer uden at afskrive hele iPhonen.
Jason Yin fra QuickStart Cellular sagde, at han opkræver til for iPhone 6 til iPhone 8+ reparationer. An skærmreparation uden for garantien fra Apple til iPhone 6 til iPhone 8 koster fra 9 til 9, så det er forståeligt, hvorfor nogle kunder vælger mere overkommelige muligheder. 'Anden skade', der ikke er begrænset til skærmen, kan koste alt fra 9 til 9 fra Apple.
Apples reparationspriser for flere iPhone-modeller
Cupertino iPhone reparation opkræver 9 for at reparere en iPhone 7-skærm og 9 for at reparere en iPhone 8-skærm, hvilket slet ikke er langt fra Apples priser. På ældre enheder er besparelserne dog meget større.
Den velkendte reparationsside iFixit sælger en iPhone 7 LCD-skærm med digitizer og alle de nødvendige værktøjer til at lave rettelsen for , godt mindre end Apples udbudspris. Du bliver nødt til at følge iFixits tutorials for denne slags reparationer, så det er ikke for alle, men det er en god besparelse for dem, der er teknisk tilbøjelige.
iFixits iPhone 7 reparationssæt
Værksteder tager en række forskellige priser, og meget tid, prisen dikterer kvaliteten. Vi fik at vide af flere værksteder, at en højere pris ikke overraskende generelt oversættes til en komponent af bedre kvalitet.
Er eftermarkedsreparationer sikre?
I et frit marked uden regulering og uden ansvarlighed ved du ikke, hvad du får, når du går ind på et tredjepartsværksted, hvilket ikke er noget, den gennemsnitlige person, der søger en reparation, sandsynligvis tænker over. Alligevel, med en vis kontrol, kan eftermarkedsreparationer potentielt være en god mulighed for nogle mennesker og i nogle situationer.
iFixit 's Kyle Wiens mener ikke, at uafhængige værksteder bør undgås til fordel for AASP'er. Han sammenligner det uafhængige reparationsmarked med eftermarkedet for bilreparationer. Der er gode mekanikere og dårlige mekanikere derude, og nøglen er at finde nogen, du stoler på.
iFixit rejser for eksempel til Asien for at finde de bedste kvalitetskomponenter til at sælge til kunder, der ønsker at reparere deres egne enheder, og benytter en testfacilitet for at sikre, at eftermarkedets muligheder er af den bedst mulige kvalitet.
'Vi forsyner fabrikker med omfattende kvalitetsretningslinjer,' sagde Wiens, med iFixit diktere parametre som acceptabelt antal døde pixels, nødvendig skærmlysstyrke og mere, for bedst at matche hvad Apple tilbyder.
Når du søger en reparation, er der ingen standardiseret nomenklatur til at fortælle dig om kvaliteten af en komponent, et værksted muligvis bruger, så Wiens anbefaler at læse Yelp-anmeldelser, have samtaler med butiksejere, og når du i første omgang vælger at gå efter den dyrere reparation butikker. 'Find et værksted, du kan stole på, som vil stå ved deres arbejde,' sagde Wiens.
Næsten alle værksteder, vi talte med, sagde det. Tjek Yelp-anmeldelserne. Læs hvad folk siger. Stil spørgsmål. Sørg for, at der er en garanti for, at værkstedet holder sig.
Vær opmærksom på, at mange uafhængige værksteder bruger eftermarkedskomponenter, og selvom kvaliteten kan være næsten lige så god som en Apple-reparation, er det ikke en Apple-reparation. Eftermarkedsreparationer, der resulterer i skader på en iPhone, kan annullere enhedens garanti, hvilket også er noget, man skal være opmærksom på, og der er flere problemer, der kan skyldes dele af lavere kvalitet eller sjusket arbejde, som nævnt ovenfor.
Det er en god idé at bede værksteder fortælle dig, hvor de får deres komponenter fra. De værksteder, som vi talte med, var imødekommende om deres leverandører og de komponenter, de bruger til reparationer. Alle værkstederne understregede vigtigheden af et godt leverandørforhold, kontrol af forsyningerne, forsøg og fejl for at få de bedste komponenter, og i nogle tilfælde endda at have et kvalitetskontrolteam i udlandet med leverandører.
Hvis du ønsker en reparation af Apple-kvalitet, der garanteres at være af den bedste kvalitet, skal du kontakte Apple eller en Apple-autoriseret serviceudbyder. Apple opkræver en præmie, men nogle gange er det det værd for fred i sindet. Du kan få næsten topkvalitet fra reservedele, men der er ingen match for Apples egne komponenter selv på de bedste værksteder.
Hvad uafhængige værksteder ikke kan (eller bør) reparere
Hvis din iPhone eller anden Apple-enhed er under garanti, enten 1-års producentens garanti eller AppleCare+, er det bedst at gå med Apple eller en Apple-autoriseret serviceudbyder.
Det giver mening at betale flere penge for en enhed, der er nyere, og i nogle tilfælde, når det kommer til nyere enheder, har værksteder ikke de nødvendige eftermarkedskomponenter til at udføre pålidelige reparationer.
For eksempel er der ingen virksomheder, der er i stand til at fremstille eftermarkedet OLED-skærme til iPhone X. Teknologien er for ny, og OLED-fremstilling er begrænset til nogle få større virksomheder som Samsung. Nogle værksteder har været erstatte iPhone X OLED'er med LCD'er , og den meget dårligere kvalitet er ikke den billigere reparationspris værd.
Der er ingen uafhængige værksteder, der kan reparere en ødelagt Touch ID-knap af sikkerhedsmæssige årsager, så det er en reparation, der skal gå gennem Apple. Vi har også fået at vide, at værksteder ikke er i stand til at reparere bagglasset på iPhone 8, iPhone 8 Plus og iPhone X på grund af manglende udskiftning af chassis.
Det er ældre enheder, der synes bedst egnet til reparation af uafhængige værksteder. Selv for ældre enheder tager Apple ret meget for reparationer og udskiftninger, og mange af disse reparationer er uden for garantien. Uafhængige butikker opkræver mindre og er i stand til at løse ikke-visningsproblemer, som Apple ville opkræve et erstatningsgebyr for.
Det ville ikke være tilrådeligt at tage en iPhone X til et uafhængigt værksted, men en iPhone 6s med en ikke-funktionel højttaler? Absolut. Mange kunder bruger deres iPhones i flere år uden at erstatte dem, og på trods af Apples præference for AASP'er, er der et reelt behov for mere overkommelige reparationsmuligheder for ældre iPhones.
Retten til reparation og fremtiden for det uafhængige reparationsmarked
I løbet af de sidste par år har fortalere for Right to Repair presset på for lovgivning, der ville kræve, at tech-virksomheder og andre producenter leverer specifikationer for enhedskomponenter, lettere adgang til reparationsdele og detaljerede instruktioner om reparation af enheder, hvilket giver lige vilkår. for værksteder og gør det nemmere for kunderne at søge kvalitetsreparationer fra Apple, AASP'er eller ikke-tilknyttede reparationssteder.
Apple og andre teknologivirksomheder har lobbyet mod lovgivningen om ret til at reparere, og den generel argumentation er, at teknologivirksomheder ved at begrænse reparationer beskytter deres intellektuelle ejendom, holder kunderne sikre og opretholder enhedssikkerhed.
Mange uafhængige værksteder støtter naturligvis lovgivningen om ret til reparation.
'Hvis vi kunne få dele direkte fra Apple, ville jeg gøre det,' sagde Laxmi Agrawal fra Cupertino iPhone Repair. 'Jeg betaler allerede en høj pris, jeg vil gerne købe fra Apple. Jeg ville købe fra Apple. De vil bare ikke give det til os.'
Der er frygt for, at Apple er på vej mod en strengere reparationsfilosofi, der helt vil lukke uafhængige værksteder ude. Touch ID-reparationer er et eksempel – som nævnt ovenfor kræver en Touch ID-reparation godkendelse via en specialiseret maskine, og nogle værksteder bekymrer sig om, at Apple kan holde andre reparationer låst og slået i fremtiden.
Adskilt iPhone 8, via iFixit
iFixers Mansoor Sufi refererede for eksempel til et nyligt problem, der fik tredjepartsskærme til at holde op med at fungere efter en iOS-opdatering. Apple løste problemet, men det er ikke første gang, det er sket.
Apple driller os med disse små problemer, som for et par uger siden var der en opdatering, der ville få din skærm til at reagere, hvis den havde en tredjepartsskærm. Apple vil blive ved med at gøre dette, og i sidste ende skal alt være Apple-dele.
hvornår kom ipad mini 5. generation ud
Ifølge iFixit 's Kyle Wiens, ville markedet blive forbedret for alle med konkurrence og adgang til OEM- og eftermarkedsdele, med værksteder i stand til at levere komponenter af bedre kvalitet gennem adgang til Apple-delsspecifikationer.
Wiens mener ikke, at der er et scenario, hvor reparationer af Apple-enheder alle vil blive udført med Apple-producerede komponenter, selvom Apple blev tvunget til at levere dele, simpelthen på grund af omkostningerne.
»Udsigten til OEM-dele er en god idé, men det er ikke praktisk. 1. Apple vil ikke sælge delene til folk. 2. Prisen ville være så astronomisk, at du ikke ønsker at betale den. Du skal have en eftermarkedsmulighed, sagde han.
Kilden, der sendte os fabriksvideoen, var ikke uden en dagsorden. Den pågældende person håber, at et kig ind i fabrikkerne, der producerer eftermarkedets iPhone-komponenter, vil anspore Apple til at levere mere overkommelige dele med mindre markup, så forbrugerne ikke behøver at søge reparationer med komponenter af lavere kvalitet, men det kan være et højt mål.
Apple oplyser ikke, hvor meget det tjener i reparationer, som falder ind under kategorien 'Services' i regnskaber, men analytikere vurderer reparationer af alle produkter indbringer 1 milliard til 2 milliarder dollars om året, en ikke ubetydelig del af penge.
Konklusion
Ser man holistisk på iPhone-reparationsøkosystemet, er der en forskel mellem, hvad værksteder ønsker, og hvad Apple tilbyder. Det er en fascinerende kompleks situation, hvor alle involverede parter føler, at deres måde er den bedste måde, og det er let at forstå hvorfor.
Apple ønsker forståeligt nok ikke uafhængige værksteder, der reparerer iPhones med mindre end optimale dele og arbejder, der måske ikke lever op til Apples standarder, men samtidig kører Apple et reparationsgodkendelsesprogram, som mange værksteder finder for restriktivt, for dyrt, og for sløset.
Efterspørgsel efter billigere, mere tilgængelige reparationer har ført til et blomstrende uafhængigt reparationsfællesskab og et enormt marked for tredjepartskomponenter, der er fuldstændig ureguleret, hvilket i sidste ende skaber dette mærkelige, forvirrende net af reparationsmuligheder, som kan være svært for forbrugerne at navigere rundt i.
Uden adgang til originale dele eller Apple-komponentskemaer vil uafhængige værksteder fortsætte med at reparere med det, der er tilgængeligt, og på trods af Apples advarsler vil nogle kunder blive ved med at vælge det, der er billigt.
Lovgivningen om ret til reparation gør hele rodet mere interessant, fordi reparationsøkosystemet ser ud til at være på vej mod nogle store ændringer. Enten vil disse ret til at reparere love blive vedtaget, eller også vil lovgivningen gå i stykker, hvilket giver Apple en klarere vej mod proprietære reparationer og den endelige udfasning af det uafhængige værksted.
Tags: AppleCare-vejledning , iFixit , Apple-autoriserede serviceudbydere , Ret til reparation
Populære Indlæg