amyangel
Original plakat- 12. september 2012
- 17. april 2017
Jeg har haft denne telefon på At&t-netværket på en ikke-kontraktplan siden da. Spol frem til nu, hvor jeg skal rejse, og jeg bad om at få den låst op, så jeg kan gøre det. Beskeden på At&t-hjemmesiden var, at den var under kontrakt og ikke kan låses op.
Jeg ringede til mobilitetslinjen de sidste 3 dage, de sagde, at de ikke kunne gøre det for mig og for at gå til butikken. Vi gik til en virksomhedsbutik ved mit hus i dag, og repræsentanten der sagde, at de ikke kunne gøre noget, men de ringede efter os til AT&T, og pigen under træning i telefonen sagde, at den var låst op efter at have ventet 30 minutter. Jeg gik hjem og kiggede online igen, og der stod stadig låst, jeg ringede tilbage, og de sendte mig til teknisk support, som ville have mig til at faxe kopier af min kvittering fra 2015, selvom min konto tydeligt viser, at jeg har brugt denne telefon, og den er ikke på kontrakt og jeg ejer den.
Ikke en eneste person kan hjælpe mig. Jeg faxede papirerne i dag, og de ringede tilbage og sagde, at de ville have Walmart til at give mig bevis med imei trykt på papirer. Jeg hævdede, at det ikke betyder noget, fordi jeg tydeligvis ikke har nogen kontrakt, og jeg ejer denne telefon. De åbnede endelig en billet, men sagde ikke sikker på, om de kan låse op for mig, og jeg er nødt til at vente yderligere 3 dage.
kan nogen rådgive en velrenommeret 3. parts service, der kan låse at&t telefoner op?
Jeg har været igennem adskillige ledere, teknikere og endda mobilitetsspecialister hos at&t, og de er alle enige med mig, men kan eller vil ikke gøre det.
Den nøjagtige besked på min oplåsning fra deres hjemmeside siger, at jeg er under kontrakt, når jeg ikke er det.
På forhånd tak for rådene. DET
LoliS
- 8. marts 2017
- 17. april 2017
amyangel sagde: Så jeg ejer min iphone 6, som jeg købte for $600 fra Walmart.com som en renoveret telefon tilbage i 2015/juni.Det lyder som om den oprindelige ejers linje stadig er på kontrakt.
Næste gang betal $1 for en GSX-rapport fra ebay, når du køber en brugt iPhone - det vil fortælle dig, om telefonen er låst eller ej.
Prøv også at bede om en oplåsning som ikke-AT&T-kunde her:
https://www.att.com/deviceunlock/#/
[doublepost=1489814738][/doublepost]
amyangel sagde: Jeg hævdede, at det ikke betyder noget, fordi jeg tydeligvis ikke har nogen kontrakt, og jeg ejer denne telefon.Godt, men den oprindelige ejers linje er stadig på kontrakt, og det er det, der betyder noget. Jeg ved, at det er ærgerligt, men Walmart sælger 'refurbs', men de returnerer bare mange gange, ikke refurbs. Hvis de returneres, vil de følge oplåsningspolitikken for den oprindelige ejers linje.
Næste gang skal du enten købe dine refurbs gennem Apple direkte eller købe en Verizon brugt telefon, der er ulåst. Betal altid $1 for GSX-rapporten.
pika2000
Suspenderet
- 22. juni 2007
- 17. april 2017
Moralen i historien, køb ikke 'renoverede' Apple-produkter fra andre steder end Apple.
ubarmhjertig magt
- 12. juli 2016
- 17. april 2017
pika2000 sagde: Du kan ikke gøre meget.
Moralen i historien, køb ikke 'renoverede' Apple-produkter fra andre steder end Apple.
Jeg er enig i dette. Og AT&T vil sandsynligvis sætte OP gennem en række bøjler, hvis de overhovedet vil hjælpe i denne situation.
bopajuice
Suspenderet
- 22. april 2016
- Den mørke side af månen
- 17. april 2017
amyangel sagde: Så jeg ejer min iphone 6, som jeg købte for $600 fra Walmart.com som en renoveret telefon tilbage i 2015/juni.
Jeg har haft denne telefon på At&t-netværket på en ikke-kontraktplan siden da. Spol frem til nu, hvor jeg skal rejse, og jeg bad om at få den låst op, så jeg kan gøre det. Beskeden på At&t-hjemmesiden var, at den var under kontrakt og ikke kan låses op.
Jeg ringede til mobilitetslinjen de sidste 3 dage, de sagde, at de ikke kunne gøre det for mig og for at gå til butikken. Vi gik til en virksomhedsbutik ved mit hus i dag, og repræsentanten der sagde, at de ikke kunne gøre noget, men de ringede efter os til AT&T, og pigen under træning i telefonen sagde, at den var låst op efter at have ventet 30 minutter. Jeg gik hjem og kiggede online igen, og der stod stadig låst, jeg ringede tilbage, og de sendte mig til teknisk support, som ville have mig til at faxe kopier af min kvittering fra 2015, selvom min konto tydeligt viser, at jeg har brugt denne telefon, og den er ikke på kontrakt og jeg ejer den.
Ikke en eneste person kan hjælpe mig. Jeg faxede papirerne i dag, og de ringede tilbage og sagde, at de ville have Walmart til at give mig bevis med imei trykt på papirer. Jeg hævdede, at det ikke betyder noget, fordi jeg tydeligvis ikke har nogen kontrakt, og jeg ejer denne telefon. De åbnede endelig en billet, men sagde ikke sikker på, om de kan låse op for mig, og jeg er nødt til at vente yderligere 3 dage.
kan nogen rådgive en velrenommeret 3. parts service, der kan låse at&t telefoner op?
Jeg har været igennem adskillige ledere, teknikere og endda mobilitetsspecialister hos at&t, og de er alle enige med mig, men kan eller vil ikke gøre det.
Den nøjagtige besked på min oplåsning fra deres hjemmeside siger, at jeg er under kontrakt, når jeg ikke er det.
På forhånd tak for rådene.
Når de siger, at de ikke kan hjælpe dig, hvilken grund giver de?
Jeg har tidligere beskæftiget mig med virksomhedskundeservice og kunne ikke få løst mit problem. Jeg endte med at anlægge en sag om småkrav. Blev kontaktet på mindre end en uge og alt var løst. Måske er dit eneste håb. Sagsøg dem for telefonens pris. Det vil få deres opmærksomhed.
EDH667
- 25. november 2009
- Det nordlige Californien
- 18. april 2017
amyangel sagde: Jeg ringede til mobilitetslinjen de sidste 3 dage, de sagde, at de ikke kunne gøre det for mig og for at gå til butikken. Vi gik til en virksomhedsbutik ved mit hus i dag, og repræsentanten der sagde, at de ikke kunne gøre noget, men de ringede efter os til AT&T, og pigen under træning i telefonen sagde, at den var låst op efter at have ventet 30 minutter. Jeg gik hjem og kiggede online igen, og der stod stadig låst, jeg ringede tilbage, og de sendte mig til teknisk support, som ville have mig til at faxe kopier af min kvittering fra 2015, selvom min konto tydeligt viser, at jeg har brugt denne telefon, og den er ikke på kontrakt og jeg ejer den.
Har du faktisk prøvet et andet SIM-kort som T-Mobile for at se, om det måske allerede er låst op?
Æblesaft
- 16. april 2008
- I iPhone-hacksektionen.
- 18. april 2017
Stop med at ringe eller kontakte AT&T.
Indgiv en formel klage til bbb og FCC.
AT&T corporate vil derefter kontakte dig og løse det.
amyangel
Original plakat- 12. september 2012
- 18. april 2017
EDH667 sagde: Har du faktisk prøvet et andet SIM-kort som T-Mobile for at se, om det måske allerede er låst op?
Jeps, jeg har en tmobile sim som er aktiv, og den virker ikke.
[doublepost=1489899313][/doublepost]
Applejuiced sagde: De vil give dig løbe rundt i uger og gøre dig vanvittig.
Stop med at ringe eller kontakte AT&T.
Indgiv en formel klage til bbb og FCC.
AT&T corporate vil derefter kontakte dig og løse det.
Det er en god ide. Jeg vil faktisk starte den proces, tak for rådet
[doublepost=1489899447][/doublepost]
bopajuice sagde: Når de siger, at de ikke kan hjælpe dig, hvilken grund giver de?
Jeg har tidligere beskæftiget mig med virksomhedskundeservice og kunne ikke få løst mit problem. Jeg endte med at anlægge en sag om småkrav. Blev kontaktet på mindre end en uge og alt var løst. Måske er dit eneste håb. Sagsøg dem for telefonens pris. Det vil få deres opmærksomhed.
De repræsentanter, jeg taler i stort set alle afdelinger, siger, at de ikke kan se noget på min konto, der viser, at jeg er på kontrakt, men de er ikke i stand til at hjælpe mig med at låse op for imei, som jeg har brugt på deres netværk de sidste 2 år. Selv mobilitetsafdelingen, der låser op, siger, at de ikke har adgang og kun kan bruge hjemmesiden, som jeg gør, hvilket jeg kalder BS, fordi der skal være et internt system.
Blæksprutte
- 8. marts 2008
- 18. april 2017
sæt dit AT&T SIM-kort i en anden telefon...
Brug den i et par minutter...
På din oplåsningsanmodning skal du vælge, ikke en kunde...
Din telefon bliver straks låst op...
Hvis ikke, prøv igen 3 eller 4 gange mere...
Dette virker altid
LoliS
- 8. marts 2017
- 18. april 2017
POLBOSS sagde: Dette er hvad du skal gøre...jep.
sæt dit AT&T SIM-kort i en anden telefon...
Brug den i et par minutter...
På din oplåsningsanmodning skal du vælge, ikke en kunde...
Din telefon bliver straks låst op...
Hvis ikke, prøv igen 3 eller 4 gange mere...
Dette virker altid
Statusnone88
- 19. juni 2010
- 19. april 2017
amyangel sagde: Ja, jeg har en tmobile sim, som er aktiv, og den vil ikke virke.
[doublepost=1489899313][/doublepost]
Det er en god ide. Jeg vil faktisk starte den proces, tak for rådet
[doublepost=1489899447][/doublepost]
De repræsentanter, jeg taler i stort set alle afdelinger, siger, at de ikke kan se noget på min konto, der viser, at jeg er på kontrakt, men de er ikke i stand til at hjælpe mig med at låse op for imei, som jeg har brugt på deres netværk de sidste 2 år. Selv mobilitetsafdelingen, der låser op, siger, at de ikke har adgang og kun kan bruge hjemmesiden, som jeg gør, hvilket jeg kalder BS, fordi der skal være et internt system.
AT&T bruger udelukkende deres hjemmeside til at låse enheder op. Der er visse ting, AT&T låser butikkerne og kundeservicemedarbejderne ude af med vilje, så vi ikke kan gøre det. Som AT&T butikschef kunne du sætte en pistol mod mit hoved og true mit liv, hvis jeg ikke låser din telefon op, og der er bogstaveligt talt intet, jeg kunne gøre, og du ville være nødt til at trykke på aftrækkeren, for hverken jeg eller højeste kundeservice Rep manager kunne gøre.
Mit gæt er, at den oprindelige ejers linje er under kontrakt. Systemet er meget sort/hvidt. Mit råd er at indsende oplåsningsanmodningen under en ikke-kunde. Brug en alternativ e-mailadresse, som AT&T ikke har registreret for dig. Brug heller ikke dit telefonnummer.
I værste fald skal du meget roligt forklare en fastholdelsesrepræsentant over telefonen, at du gerne vil indsende en billet til back office-afdelingen og se, om det er noget, de kan hjælpe dig med. Hvis de ikke kan, er det ikke, fordi de ikke vil. Det er bogstaveligt talt, fordi de ikke kan.
Folk skal forstå, at hvis vi siger, at vi ikke kan hjælpe med noget, er det fordi AT&T enten har fortalt os, at vi ikke kan, eller har låst os ude af det med vilje.
Held og lykke med din anmodning om oplåsning. Jeg ved, det må være ekstremt frustrerende, men jeg garanterer, at alle, du har talt med, har ønsket at hjælpe dig 1000 %. Vi er ikke så hjerteløse, som alle gør os til. Reaktioner:Bclawson, Jetro, bmac4 og 2 andre
Gathomblipoob
macrumors halvgud
- 18. april 2009
- 19. april 2017
LoliS sagde: ja.
Virkede ikke for mig. TIL
amyangel
Original plakat- 12. september 2012
- 19. april 2017
POLBOSS sagde: Dette er hvad du skal gøre...Tak skal du have!
sæt dit AT&T SIM-kort i en anden telefon...
Brug den i et par minutter...
På din oplåsningsanmodning skal du vælge, ikke en kunde...
Din telefon bliver straks låst op...
Hvis ikke, prøv igen 3 eller 4 gange mere...
Dette virker altid
[doublepost=1489943451][/doublepost]
Statusnone88 sagde: AT&T bruger udelukkende deres hjemmeside til at låse enheder op. Der er visse ting, AT&T låser butikkerne og kundeservicemedarbejderne ude af med vilje, så vi ikke kan gøre det. Som AT&T butikschef kunne du sætte en pistol mod mit hoved og true mit liv, hvis jeg ikke låser din telefon op, og der er bogstaveligt talt intet, jeg kunne gøre, og du ville være nødt til at trykke på aftrækkeren, for hverken jeg eller højeste kundeservice Rep manager kunne gøre.
Mit gæt er, at den oprindelige ejers linje er under kontrakt. Systemet er meget sort/hvidt. Mit råd er at indsende oplåsningsanmodningen under en ikke-kunde. Brug en alternativ e-mailadresse, som AT&T ikke har registreret for dig. Brug heller ikke dit telefonnummer.
I værste fald skal du meget roligt forklare en fastholdelsesrepræsentant over telefonen, at du gerne vil indsende en billet til back office-afdelingen og se, om det er noget, de kan hjælpe dig med. Hvis de ikke kan, er det ikke, fordi de ikke vil. Det er bogstaveligt talt, fordi de ikke kan.
Folk skal forstå, at hvis vi siger, at vi ikke kan hjælpe med noget, er det fordi AT&T enten har fortalt os, at vi ikke kan, eller har låst os ude af det med vilje.
Held og lykke med din anmodning om oplåsning. Jeg ved, det må være ekstremt frustrerende, men jeg garanterer, at alle, du har talt med, har ønsket at hjælpe dig 1000 %. Vi er ikke så hjerteløse, som alle gør os til. Reaktioner:bmac4 og Statusnone88vikingjunior
- 17. august 2011
Hvis du er så desperat, kan du bruge en af de mange oplåsningstjenester for omkring $30-50.
- 19. april 2017
Reaktioner:Æblesaft og amyangel DET
LoliS
- 8. marts 2017
- 19. april 2017
Gathomblipoob sagde: Virkede ikke for mig.Bliv ved med at prøve. Sæt en anden telefon på din linje, brug en anden e-mailadresse og send som ikke-AT&T-kunde.Reaktioner:amyangel
Statusnone88
- 19. juni 2010
- 19. april 2017
amyangel sagde: Tak!
[doublepost=1489943451][/doublepost]
Jeg er fuldstændig enig med dig og har fortalt hver eneste repræsentant, at min frustration er med virksomheden og ikke direkte personalet eller folkene. Men jeg vil prøve dit forslag om at bruge en anden e-mailadresse osv. Jeg sætter pris på dit input og din feedback. Jeg har allerede indledt en billet med dem gennem mit seneste opkald fra fredag. Desværre sagde den dame, der prøvede at hjælpe mig, at der ikke var nogen garanti.
Venligst PM mig hvis alt andet fejler. Giver ingen løfter, men måske kan jeg guide dig til en anden rute, hvis ovenstående ikke virker.
Held og lykke!Reaktioner:Rmonster og amyangel M
Mrbobb
- 27. august 2012
Amerikansk lov er ændret, så glem 3. part. Hvis AT&T ikke vil gøre det, skal du S.O.L.
- 19. april 2017
Lignende oplevelse med min sidste telefon, og tænkte, at jeg kan låse den op senere. NIX. Stort besvær. Denne gang gik med helt ny oplåst. Besparelsen er ikke besværet værd.Apple_Robert
- 21. september 2012
- Midt i flere bøger.
- 19. april 2017
Mrbobb sagde: amerikansk lovgivning er ændret, så glem 3. part. Hvis AT&T ikke vil gøre det, skal du S.O.L.Hvilken lov henviser du til?
Lignende oplevelse med min sidste telefon, og tænkte, at jeg kan låse den op senere. NIX. Stort besvær. Denne gang gik med helt ny oplåst. Besparelsen er ikke besværet værd.Reaktioner:RetroCase
AttilaTheHun
- 18. februar 2010
- BRUG
- 20. februar 2017
amyangel sagde: Så jeg ejer min iphone 6, som jeg købte for $600 fra Walmart.com som en renoveret telefon tilbage i 2015/juni.
Jeg har haft denne telefon på At&t-netværket på en ikke-kontraktplan siden da. Spol frem til nu, hvor jeg skal rejse, og jeg bad om at få den låst op, så jeg kan gøre det. Beskeden på At&t-hjemmesiden var, at den var under kontrakt og ikke kan låses op.
Jeg ringede til mobilitetslinjen de sidste 3 dage, de sagde, at de ikke kunne gøre det for mig og for at gå til butikken. Vi gik til en virksomhedsbutik ved mit hus i dag, og repræsentanten der sagde, at de ikke kunne gøre noget, men de ringede efter os til AT&T, og pigen under træning i telefonen sagde, at den var låst op efter at have ventet 30 minutter. Jeg gik hjem og kiggede online igen, og der stod stadig låst, jeg ringede tilbage, og de sendte mig til teknisk support, som ville have mig til at faxe kopier af min kvittering fra 2015, selvom min konto tydeligt viser, at jeg har brugt denne telefon, og den er ikke på kontrakt og jeg ejer den.
Ikke en eneste person kan hjælpe mig. Jeg faxede papirerne i dag, og de ringede tilbage og sagde, at de ville have Walmart til at give mig bevis med imei trykt på papirer. Jeg hævdede, at det ikke betyder noget, fordi jeg tydeligvis ikke har nogen kontrakt, og jeg ejer denne telefon. De åbnede endelig en billet, men sagde ikke sikker på, om de kan låse op for mig, og jeg er nødt til at vente yderligere 3 dage.
kan nogen rådgive en velrenommeret 3. parts service, der kan låse at&t telefoner op?
Jeg har været igennem adskillige ledere, teknikere og endda mobilitetsspecialister hos at&t, og de er alle enige med mig, men kan eller vil ikke gøre det.
Den nøjagtige besked på min oplåsning fra deres hjemmeside siger, at jeg er under kontrakt, når jeg ikke er det.
På forhånd tak for rådene.
Mit råd til dig er, ATT vil låse iPhone op efter to år, jeg havde dette problem med dem hele tiden, en gang jeg ringede og CS råbte af mig, siden da køber jeg mine iPhones fra Apple Store fabrik oplåst, du kan også køb dem brugt ulåst.Æblesaft
- 16. april 2008
- I iPhone-hacksektionen.
- 20. februar 2017
Mrbobb sagde: amerikansk lovgivning er ændret, så glem 3. part. Hvis AT&T ikke vil gøre det, skal du S.O.L.
Lignende oplevelse med min sidste telefon, og tænkte, at jeg kan låse den op senere. NIX. Stort besvær. Denne gang gik med helt ny oplåst. Besparelsen er ikke besværet værd.
Der er stadig tilgængelige 3. parts oplåsningsmuligheder for alle udbydere.
Ikke sikker på, hvor lovligt det er, hvad lovgivning angår, men de får arbejdet gjort, hvis du betaler dem. TILRidder ^ hoppe
- 21. oktober 2011
Jeg var i samme båd for et par uger siden og fik en tur rundt i AT&T kundesupport. Jeg brugte over en uge på at prøve i timevis hver dag i telefonen på at skændes med rep efter rep. Det eneste, de ville gøre, ville være at indsende en ny anmodning, og den ville altid blive afvist, selvom jeg betalte min ETF. Ingen rep kunne gøre andet end det. At bede om at tale med en leder eller deres overordnede havde samme effekt. Ingen kunne hjælpe, fordi oplåsningsafdelingen var i en separat gruppe.
- 20. februar 2017
Jeg blev endelig træt og indgav en rapport til BBB. Allerede næste morgen fik jeg en leder, der ringede til mig fra præsidentens kontor. De undersøgte min sag, mens jeg talte i telefonen og sendte straks anmodningen om oplåsning.
Virkelig en frustrerende proces, men jeg fik øjeblikkeligt svar ved at bruge BBB til at indgive en klage. Håber dette hjælper!Reaktioner:amyangel, LoliS, Applejuiced og 1 anden person
Æblesaft
- 16. april 2008
- I iPhone-hacksektionen.
- 20. februar 2017
Knight^mare sagde: Jeg var i samme båd for et par uger siden og fik en tur rundt i AT&T kundesupport. Jeg brugte over en uge på at prøve i timevis hver dag i telefonen på at skændes med rep efter rep. Det eneste, de ville gøre, ville være at indsende en ny anmodning, og den ville altid blive afvist, selvom jeg betalte min ETF. Ingen rep kunne gøre andet end det. At bede om at tale med en leder eller deres overordnede havde samme effekt. Ingen kunne hjælpe, fordi oplåsningsafdelingen var i en separat gruppe.
Jeg blev endelig træt og indgav en rapport til BBB. Allerede næste morgen fik jeg en leder, der ringede til mig fra præsidentens kontor. De undersøgte min sag, mens jeg talte i telefonen og sendte straks anmodningen om oplåsning.
Virkelig en frustrerende proces, men jeg fik øjeblikkeligt svar ved at bruge BBB til at indgive en klage. Håber dette hjælper!
Præcis hvad jeg gjorde efter at have løbet den samme rundt i flere uger og mistet forstanden og tålmodigheden med dem.
Det er ret trist at skulle ty til at få et offentligt agentur til at gå efter din trådløse operatør for at få noget simpelt og lovligt gjort, såsom at låse din enhed op.
AT&T kundeservice stinker, og det er en del af grunden til, at de bliver ved med at bløde abonnenter hvert regnskabskvartal.Apple_Robert
- 21. september 2012
- Midt i flere bøger.
Denne melodi går ud til OP og andre frustrerede kunder.
- 20. februar 2017
Reaktioner:amyangel, BigMcGuire, Gathomblipoob og 1 anden person DET
LoliS
- 8. marts 2017
- 20. februar 2017
Applejuiced sagde: Det er temmelig trist at skulle ty til at få et offentligt organ til at gå efter din trådløse udbyder for at få noget simpelt og lovligt gjort, såsom at låse din enhed op.BBB er ikke et statsligt organ. FCC er.Reaktioner:Æblesaft S
Stevessvt
- 2. juli 2010
- 20. februar 2017
LoliS sagde: BBB er ikke en offentlig myndighed. FCC er.BBB,..FCC,...uanset ATT er en POS for at gøre dette til OP.Reaktioner:amyangel og æblejuice
Næste 1 af 4
- 1
- 2
- 3
- 4
Gå til side
GåNæste Sidst
Populære Indlæg