Anden og tredje generation af Apple TV-modeller fungerer ikke for nogle brugere

Nogle anden og tredje generation af Apple TV-ejere er begyndt at opleve en mystisk fejl i løbet af de sidste par dage, som ser ud til i det væsentlige at have deaktiveret enheden for en række brugere. Berørte Apple TV-modeller er kun i stand til at vise computere, musik og indstillinger, uden andre tilgængelige kanalmuligheder.

Kunder, der ser problemet, har pludselig fået alle deres menumuligheder forsvundet, hvilket efterlader dem ude af stand til at se Netflix, Hulu og andre Apple TV-kanaler.

Billede via Eternal reader Gabbisonn
Dette ser ud til at være en fejl, der har eksisteret i et stykke tid, men som er blevet mere udbredt i løbet af de sidste dage eller to. Evig har modtaget flere klager via e-mail, og der er tråde, der beskriver problemet både på vores fora og på Reddit .

Genstart af Apple TV, nulstilling af en router og nulstilling af Apple TV ser ikke ud til at virke. Et regionsskifte giver en midlertidig løsning, men i sidste ende forsvinder kanalerne igen for mange brugere. Nogle brugere har delvist løst problemet ved at ændre DNS-indstillinger, men dette virker ikke for alle brugere. EN Evig læser beskriver problemet:

Alt jeg ser er en computer og indstillingsmulighed. I indstillingsmuligheden har jeg adgang til alt undtagen hovedmenuindstillingen. Der er absolut intet derinde som en mulighed. Jeg har genstartet mit Apple TV samt min AirPort Extreme. Jeg har nulstillet Apple TV'et, og jeg indsatte alle oplysningerne igen, f.eks. min iCloud-konto osv. Det er åbenbart ved at logge på internettet, da jeg var i stand til at oprette forbindelse til min iCloud-konto. En anden mærkelig ting er, at min iTunes ikke genkender Apple TV, når jeg tilslutter den direkte til min Mac mini via et USB-kabel. Det dukker bare ikke op. Hvad fanden skete der? Apple har du en forklaring på denne?

Ikke alle Apple TV-brugere er berørt af problemet, men det ser ud til at være ret udbredt. Kun Apple TV 2 og 3 er påvirket - fjerde generation af Apple TV fungerer fint.

Apples supportmedarbejdere fortalte en Reddit-bruger, at en rettelse var på vej, og at de kunne forvente en softwareopdatering i den nærmeste fremtid. EN Evig læser modtog lignende oplysninger, hvor Apple antydede, at en rettelse ville blive skubbet inden for de næste par timer.