UK Telecoms Regulator planlægger at forbyde salg af låste mobiltelefoner for at gøre det nemmere at skifte netværk

U.K. telekommunikationsregulator Ofcom har udarbejdede planer at forbyde salg af låste smartphone-håndsæt, der ikke kan bruges på andre mobilnetværk, før ejeren betaler for, at de låses op.

Forslaget er en del af en høringsdokument offentliggjort i dag, der sigter mod at opnå mere retfærdig behandling og lettere skift for bredbånds- og mobilkunder i Storbritannien. Dokumentet lyder:

Nogle udbydere sælger låste enheder, så de ikke kan bruges på et andet netværk. Hvis kunderne ønsker at blive ved med at bruge den samme enhed, efter de har skiftet, skaber denne praksis yderligere besvær og kan afskrække nogen fra at skifte helt. Vi foreslår at forbyde salg af låste mobile enheder for at fjerne denne hindring for kunderne.

Ofcom bemærker, at BT Mobile/EE, Tesco Mobile og Vodafone i øjeblikket sælger enheder, der er låst og ikke kan bruges på andre netværk, før de er låst op. I mellemtiden vælger O2, Sky, Three og Virgin Mobile at sælge ulåste enheder til deres kunder.

Tilsynsmyndighedens undersøgelser viste, at lige under halvdelen af ​​mobilkunderne oplever en eller anden form for problemer, såsom en lang forsinkelse, før de får den kode, de skal bruge for at låse deres enhed op, at få en kode, der ikke virker, et tab af service, hvis de gjorde det. var ikke klar over, at deres enhed var låst, før de prøvede at skifte.

I mellemtiden planlægger Ofcom at kræve, at en kundes nye bredbåndsudbyder skal lede skiftet, for at gøre bredbåndsskift lettere, og tilbyde en problemfri switchingoplevelse, uanset om de bevæger sig på tværs af forskellige faste netværk (f.eks. mellem Virgin Media og en udbyder, der bruger Openreach-netværket) eller mellem udbydere af ultrahurtige bredbåndstjenester på samme faste netværk. Planen kommer, da der i øjeblikket ikke er nogen regulerede processer på plads for disse typer sporskifter.

Hvis høringsperioden forløber glat, kan forslagene blive lov i første kvartal af 2020 eller 2021. Planerne er en reaktion på ændringer i det europæiske regelsæt. Regeringen konsulterede tidligere på året om, hvordan man afspejler disse ændringer i britisk lovgivning.