Et stigende antal Verizon-abonnenter klager over et alvorligt problem, der får dem til regelmæssigt at miste LTE-forbindelse på deres iPhone 7 og iPhone 7 Plus-enheder, hvilket tyder på en stor fejl, der skal løses af enten Apple eller Verizon.
Der er snesevis af klager fra Verizon-kunder, der har købt enten en iPhone 7 eller en iPhone 7 Plus på Evig fora, Reddit , og Apple-supportfællesskaber .
Telefoner fra andre udbydere kan også opleve det samme problem, da der også er klager fra nogle AT&T-abonnenter. Problemet ser ud til at være begrænset til Apples nyeste enheder, hvor dem, der har tidligere iPhones, ikke rapporterer forbindelsesproblemer. Som beskrevet af Reddit-brugeren Kangalex:
wow præcis samme problem. Jeg har bemærket, at når min telefon er uden for wifi-rækkevidde, vil den aldrig automatisk oprette forbindelse til LTE, men snarere sidde fast på 3G, indtil jeg sætter i flytilstand for at nulstille netværksforbindelsen. det er virkelig irriterende, og Verizon skiftede sim'en ud for mig, men nævnte, at hvis dette problem fortsætter med at ske, vil de erstatte enheden for mig. begyndte at tro, at det var min telefon, der var defekt, men det ligner et softwareproblem =
Berørte kunder ser, at deres LTE-forbindelse afbrydes med jævne mellemrum, hvilket efterlader dem med 3G/1X-hastigheder eller slet intet signal. Dette kan få opkald til at afbryde forbindelsen, når VoLTE er i brug ud over at afbryde dataforbruget. Deaktivering af VoLTE kan undgå afbrudte opkald, men det løser ikke det underliggende problem.
Der ser ikke ud til at være nogen klar løsning på problemet, og kunder har klaget over at blive omdirigeret mellem Apple og Verizon, uden at nogen af selskaberne tilbyder en løsning. Genstarter, sim-bytning, slukning af HD-stemme og at sætte iPhone i flytilstand ser ud til at løse problemet midlertidigt, men det vender tilbage. Apple og Verizon har skiftet enheder ud for nogle berørte kunder, men deres nye enheder har det samme problem.
Kunder, der oplever problemet, siger, at problemet forværres ved at skifte mellem tårne, som man kan gøre, når man rejser i en kørende bil, og at det ikke er rettet i iOS 10.0.2 eller i iOS 10.1 beta.
En kunde fik at vide, at det var et Apple-softwareproblem, og ifølge flere andre er Verizon opmærksom på problemet og arbejder sammen med Apple om en løsning.
Opdatering : Mens Verizon-brugere har genereret det højeste antal klager over dette problem, har kunder hos andre udbydere rundt om i verden også oplevet det.
Populære Indlæg