Solomani
Original plakat- 25. september 2012
- Slapfish, North Carolina
- 18. december 2017
Jeg tænkte på, om nogen ved mere om 'politikker' for online butikker som Amazon osv.
Som udgangspunkt bestilte jeg varer fra Amazon, og pakken skulle være ankommet for 2 uger siden. Jeg tjekkede Amazons sporingsside, og den fortæller mig, at pakken højst sandsynligt er tabt. OK, åbenbart. Sporing fortæller mig, at det sidst kendte sted var i et gigantisk postdepot i en by omkring 120 miles fra mig (samme tilstand). Men min pakke sad der i over 12 dage uden yderligere bevægelse. Så det er tabt. Nogen på depotet stjal den eller leverede den fuldstændig til en anden (sandsynligvis deres kæreste).
Se medieelementet ' data-single-image='1'>
Nu kontaktede jeg Amazon Kundeservice, og de sender mig gerne en 'erstatningspakke', angiveligt uden OMKOSTNINGER. Jeg får derefter en Amazon-e-mail, der bekræfter, at min erstatning blev sendt….. MEN…. e-mailen fortæller mig også, at jeg vil blive opkrævet en anden gang, hvis jeg ikke sender dem den originale pakke inden for 30 dage. Hvordan fanden sender jeg dem tilbage den 'originale pakke', når jeg aldrig har modtaget den originale pakke til at begynde med?!!
Nu mit spørgsmål: Er det Amazons politik at udskifte min pakke uden EKSTRA OMKOSTNINGER, eller er jeg forpligtet til at spise prisen på både originalen og erstatningsvarer, fordi det ikke er Amazons skyld, og i stedet transportørens skyld (UPS eller USPS), der mistede pakken til at begynde med?
(Varene/pakken var ikke forsikret, for det er klart, at jeg ikke betaler for at forsikre en pakke med julegaver på 38 USD). Sidst redigeret: 18. december 2017
LizKat
- 5. august 2004
- Catskill-bjergene
- 18. december 2017
Glmnet1
- 21. oktober 2017
- 18. december 2017
Apple fanboy
macrumors Sandy Bridge
- 21. februar 2012
- Behind the Lens, Storbritannien
- 18. december 2017
Solomani sagde: Hej alle sammen,Jeg formoder, at du bliver nødt til at returnere den originale pakke, hvis den dukker op. Hvis transportøren ikke informerer Amazon om, at de har leveret det (fordi de ikke har), forventes du ikke at returnere det.
Jeg tænkte på, om nogen ved mere om 'politikker' for online butikker som Amazon osv.
Som udgangspunkt bestilte jeg varer fra Amazon, og pakken skulle være ankommet for 2 uger siden. Jeg tjekkede Amazons sporingsside, og den fortæller mig, at pakken højst sandsynligt er tabt. OK, åbenbart. Sporing fortæller mig, at det sidst kendte sted var i et gigantisk postdepot i en by omkring 120 miles fra mig (samme tilstand). Men min pakke sad der i over 12 dage uden yderligere bevægelse. Så det er tabt. Nogen på depotet stjal den eller leverede den fuldstændig til en anden (sandsynligvis deres kæreste).
Se vedhæftet fil 742569
Nu kontaktede jeg Amazon Kundeservice, og de sender mig gerne en 'erstatningspakke', angiveligt uden OMKOSTNINGER. Jeg får derefter en Amazon-e-mail, der bekræfter, at min erstatning blev sendt….. MEN…. e-mailen fortæller mig også, at jeg vil blive opkrævet en anden gang, hvis jeg ikke sender dem den originale pakke inden for 30 dage. Hvordan fanden sender jeg dem tilbage den 'originale pakke', når jeg aldrig har modtaget den originale pakke til at begynde med?!!
Nu mit spørgsmål: Er det Amazons politik at udskifte min pakke uden EKSTRA OMKOSTNINGER, eller er jeg forpligtet til at spise prisen på både originalen og erstatningsvarer, fordi det ikke er Amazons skyld, og i stedet transportørens skyld (UPS eller USPS), der mistede pakken til at begynde med?
(Varene/pakken var ikke forsikret, for det er klart, at jeg ikke betaler for at forsikre en pakke med julegaver på 38 USD). Klik for at udvide...
Hvis de siger, du har modtaget det, vil det være deres bevisbyrde at vise, at du har modtaget det (POD).
Solomani
Original plakat- 25. september 2012
- Slapfish, North Carolina
- 18. december 2017
LizKat sagde: Wow. Det har jeg endnu ikke oplevet med Amazon. Jeg ville have gjort, hvad du gjorde, og så ville jeg have været lige så irriteret, som du er. mener de' hvis dukker din anden pakke op?' Ingen? Hvorfor er det så ikke mellem transportøren og Amazon at komme med pakken, ellers træder transportørens forsikring i gang, og de refunderer Amazon? Klik for at udvide...
Det er, hvad jeg ville tro, de betød 'Hvis min originale (formodede tabte) pakke dukker op, så skal jeg returnere den eller blive opkrævet for begge pakker.' Men det er IKKE hvad mailen fortæller mig. Faktisk, lad mig give dig et skærmbillede af Amazon-e-mail-meddelelsen:
Se medieelementet ' data-single-image='1'>
Strelok
- 6. juni 2017
- Forenede Stater
- 18. december 2017
mobilehaathi
- 19. august 2008
- Det antropocæne
- 18. december 2017
Glmnet1 sagde: Det er muligt, at denne e-mail er generisk for returnering/defekte varer, og at denne sætning gælder for dit scenario. Jeg ville starte med at kontakte dem for at afklare og måske løse problemet. Klik for at udvide...Dette ville i hvert fald være min første handling.
Nermal
Moderator
Medarbejder- 7. december 2002
- New Zealand
- 18. december 2017
Den originale pakke dukkede aldrig op, og jeg blev ikke opkrævet for det en anden gang.
laptech
- 26. april 2013
- jorden
- 18. december 2017
Hvad angår e-mailen, er det kun et standard-e-mail-svar. Amazon kan kun debitere dig, hvis de bliver gjort opmærksom på af transportøren, at pakken faktisk er blevet leveret, men du undlod at returnere den i henhold til instruktionerne i e-mailen.
Hvis Amazon faktisk opkræver dig en anden gang, selvom du stadig ikke har modtaget den originale pakke, er det klassificeret som tyveri. Kureren skal fremlægge bevis til Amazon for, at en pakke blev leveret, og Amazon skal fremlægge beviset til dig. Hvis de ikke gør det, men stadig foretager den 2. opkrævning, kan du tage sagen videre, fordi de faktisk har stjålet dine penge uden at fremlægge noget bevis for, at den 1. pakke faktisk ankom.
Huntn
- 5. maj 2008
- De tågede bjerge
- 18. december 2017
Solomani sagde: Hej alle sammen,Det kan jeg ikke rigtig se. Enten siger du, at du har fået den, og de sender dig en returfragtlabel for den anden vare, eller også siger du, at jeg ikke fik den første pakke, og de blæser den af. Jeg kan ikke se, at de forventer, at du betaler to gange for en pakke, de har bemærket, at du ikke har modtaget.
Jeg tænkte på, om nogen ved mere om 'politikker' for online butikker som Amazon osv.
Som udgangspunkt bestilte jeg varer fra Amazon, og pakken skulle være ankommet for 2 uger siden. Jeg tjekkede Amazons sporingsside, og den fortæller mig, at pakken højst sandsynligt er tabt. OK, åbenbart. Sporing fortæller mig, at det sidst kendte sted var i et gigantisk postdepot i en by omkring 120 miles fra mig (samme tilstand). Men min pakke sad der i over 12 dage uden yderligere bevægelse. Så det er tabt. Nogen på depotet stjal den eller leverede den fuldstændig til en anden (sandsynligvis deres kæreste).
Se vedhæftet fil 742569
Nu kontaktede jeg Amazon Kundeservice, og de sender mig gerne en 'erstatningspakke', angiveligt uden OMKOSTNINGER. Jeg får derefter en Amazon-e-mail, der bekræfter, at min erstatning blev sendt….. MEN…. e-mailen fortæller mig også, at jeg vil blive opkrævet en anden gang, hvis jeg ikke sender dem den originale pakke inden for 30 dage. Hvordan fanden sender jeg dem tilbage den 'originale pakke', når jeg aldrig har modtaget den originale pakke til at begynde med?!!
Nu mit spørgsmål: Er det Amazons politik at udskifte min pakke uden EKSTRA OMKOSTNINGER, eller er jeg forpligtet til at spise prisen på både originalen og erstatningsvarer, fordi det ikke er Amazons skyld, og i stedet transportørens skyld (UPS eller USPS), der mistede pakken til at begynde med?
(Varene/pakken var ikke forsikret, for det er klart, at jeg ikke betaler for at forsikre en pakke med julegaver på 38 USD). Klik for at udvide...
LizKat
- 5. august 2004
- Catskill-bjergene
- 18. december 2017
USAFA 2008
Suspenderet
- 1. december 2017
- 21. december 2017
Strelok sagde: Amazon bad mig kontakte transportøren, når min pakke ikke ankom. Klik for at udvide...Samme her! Det var ikke ofte, jeg manglede genstande, men da jeg gjorde det, sørgede Amazon for at få mig til at springe gennem bøjler. Jeg fik en Garmin vivoactive HR før en implementering for et par år siden, og den manglede i kassen. Alt, hvad jeg bestilte, men Garmin var i kassen, og Amazon nægtede at refundere mig.
laptech sagde: Den salgskontrakt, du har med Amazon, er med dig selv og Amazon, ikke med dig selv, Amazon og kureren. Hvis en pakke går tabt, bliver den et problem med Amazon og transportøren. Amazon er dem, der skal gøre alt for at jage med transportøren for at finde din pakke, ikke dig, der ringer til dem, uanset hvad Amazon eller andre siger. Klik for at udvide...Det vil jeg huske på, næste gang jeg har dette problem fra Amazon.
WinkWink726
- 29. december 2008
- Pittsburgh Area, PA
- 23. december 2017
Jeg ville også sige, at jeg er enig i ovenstående teori om, at du har modtaget en generisk e-mail (om returnering af den originale pkg).
Jeg ville dog stadig ringe til juuuuust for at være sikker, og spørge, om de kan 'notere din konto' (hvis der ikke allerede er noget på den) med en liste over dine særlige forhold.
Miss_Mac
- 22. november 2017
- 23. december 2017
Nermal sagde: Jeg forsvandt en pakke for et par måneder siden, og den sætning om returnering var ikke til stede. Det er dog muligt, at nogen lige har kopieret/indsat den forkerte skabelontekst.
Den originale pakke dukkede aldrig op, og jeg blev ikke opkrævet for det en anden gang. Klik for at udvide...
Dette skete for mig, men jeg behøvede heller ikke at vende tilbage. Faktisk fik jeg en refusion, da den første ordre endelig ankom, da den gik glip af den garanterede levering næste dag. Amazon betalte for den ordre.
I denne uge mistede Amazon en lille ordre og udstedte omgående en refusion.
0002378
Suspenderet
- 28. maj 2017
- 23. december 2017
Dette problem med Amazon kunne være en fantastisk mulighed for dig for åndelig vækst. Lad mig dele en historie om min egen lignende oplevelse med Amazon kundeservice.
Jeg lavede en fejl ved at købe den forkerte vare på Amazon og måtte prøve at få en refusion fra dem for det (efter at have sendt det tilbage intakt). Varen var værd $50, men de gav mig kun en delvis refusion (den blev solgt af en 3. part, og de forårsagede problemer). I hvert fald, bundlinjen er... Jeg brugte omkring 10 timer på at foretage omkring 20 opkald til Amazon kundeservice. Og selvfølgelig gik det altid til nogen på Filippinerne, hvor de har deres CS-folk. Hver af de 20 gange fik jeg enten en undskyldning for, hvorfor jeg ikke skyldte de 20 dollars, eller en forsikring om, at jeg ville få dem udstedt i en anden form (kredit) eller noget... kun for at indse, når jeg ringede til dem dage senere , at den ikke blev udstedt, og jeg måtte starte forfra med at forklare alt til kundeservice.
Nu når jeg kommer til det punkt, en dag, efter de 20 opkald og 10 timer, havde jeg pludselig et Eureka-øjeblik (kaldet 'Satori' i buddhismen) ... min fornuft er vigtigere for mig end de 20 $. Så jeg stoppede bare med at ringe, tog $20-hittet og bevarede min fornuft
Når det er sagt, har Amazon for det meste været meget god til at håndtere sådanne problemer. Det var et enestående mareridt, jeg var nødt til at håndtere.
Populære Indlæg