Som forudbestillinger begyndte i weekenden for iPhone 6s og iPhone 6s Plus var der den sædvanlige mængde panik og spænding, da forsendelsesvinduerne for enheden stort set var på lanceringsdagen den 25. september for de fleste brugere, med nogle få undtagelser. Nu står en håndfuld AT&T Next-kunder imidlertid over for en mærkelig fejl på deres ordreside i Apple-onlinebutik, som viser en forestående fuldprisafgift på smartphonen, mens de samtidig viser deres AT&T Next-planmulighed.
Problemet ser ud til specifikt at ramme en gruppe kunder, der forudbestilte og valgte AT&T Next rate plan ved kassen. De berørte brugere fik vist den forventede $0 ned, $15 opgraderingsgebyrpris (inklusive skat), da de oprindeligt tjekkede ud på forudbestillingsaften, men deres ordrestatusside er begyndt at afspejle fuldprisprisen for deres valgte iPhone 6s eller iPhone 6s Plus . Nogle brugere begyndte at bemærke uregelmæssigheden om lørdagen, et par timer efter, at deres ordre oprindeligt læste den korrekte opladning, med en gruppe af Evig læsere på vej til foraene for at skrive om problemet.
Nogle få brugere har kontaktet Apple-support, og virksomheden har erkendt problemet og forsikrer kunder, der er berørt, om, at der i øjeblikket arbejdes på en løsning på problemet. Men i skrivende stund har der ikke været noget fra nogen, der lider af den falske pris, om, at de har set en ændring tilbage til den korrekte pris på deres ordre.
En Apple-supportrepræsentant gav et løfte om, at alle kunder, der er berørt af problemet, ville begynde at se det løst i løbet af de næste par dage, og hvis de selv chattede med en supportmedarbejder, kunne de give virksomheden deres e-mailadresse eller telefonnummer for at blive informeret som så snart problemet er løst. Da de fleste kunder sandsynligvis vil begynde at blive opkrævet for deres iPhone 6s og iPhone 6s Plus forudbestillinger i dagene forud for lanceringen den 25. september, er det stadig et skræmmende problem for en håndfuld brugere at skulle igennem.
Populære Indlæg