Meget få iPhone brugere vil reparere deres egen iPhone at udskyde deres næste smartphone-køb, på trods af Selvbetjenings reparationsprogram , ifølge forskning af Consumer Intelligence Research Partnere (CIRP).
Tidligere på ugen Apple meddelte Self Service Repair-programmet, der giver kunder, der er fortrolige med ideen om at udføre deres egne reparationer, adgang til originale Apple-dele, -værktøjer og -manualer, startende med iPhone 12 og iPhone 13 opstillinger. Mens ordningen har været mødt med ros fra Right to Repair fortalere, ser det ud til, at få iPhone brugere vil drage fordel af det i praksis.
CIRPs forskning tyder på, at næsten alle iPhones i brug har en skærm i 'brugbar' tilstand, og de fleste iPhones har et batteri i 'brugbar' tilstand. 12 procent af iPhone skærme er revnede, men brugbare, og kun seks procent er ubrugelige og trænger til udskiftning. 26 procent af iPhone batterier siges at give batterilevetid, der varer en halv dag uden opladning, og 14 procent skal oplades hvert par timer. Batteriudskiftninger vil derfor sandsynligvis være blandt de mest almindelige reparationer, men forholdsvis få aktive enheder har behov for at udskifte nogen af disse dele, der er udsat for et stort slid og ælde.
Det lille antal aktive enheder, der har behov for reservedele, kombineret med det faktum, at mange brugere ikke vil være komfortable med at udføre deres egne reparationer, indikerer, at meget få iPhone brugere vil faktisk drage fordel af Self Service Repair-programmet. CIRP-partner og medstifter Mike Levin sagde:
Det ser ud til, at batterilevetiden påvirker forbrugerne mere end skærmens tilstand. 14 procent af iPhone-købere rapporterede, at de skulle oplade et batteri i deres gamle iPhone med få timers mellemrum. Kun seks procent af iPhone-købere sagde, at de havde en revnet skærm, der gjorde den gamle telefon ubrugelig, mens yderligere 12 procent havde en revnet skærm, der stadig var brugbar. Selvfølgelig har købere mange grunde til at opgradere fra en gammel iPhone, herunder processorydelse eller lagerkapacitet. Så i bedste fald vil en lille del af køberne sandsynligvis udskyde et nyt iPhone-køb ved at reparere en gammel telefon gennem Self Service Repair-programmet.
Da de fleste nye iPhone købere har allerede 'mere end tilstrækkeligt brugbare telefoner', 'få ejere ville bruge Self Service Repair-programmet til at udskyde deres næste iPhone køb,' ifølge CIRPs Josh Lowitz.
Selvbetjeningsreparationsprogrammet vil være tilgængeligt for brugere fra begyndelsen af næste år i USA og udvides til yderligere lande i løbet af 2022.
CIRPs resultater er baseret på en undersøgelse blandt 2.000 Apple-kunder i USA, der har købt et Apple Watch, iPhone, iPad , eller Mac mellem oktober 2020 og september 2021.
Tags: CIRP , Selvbetjeningsreparation
Populære Indlæg