Apple har potentielt en juridisk kamp på hånden iPhone 7-lydchipproblemer uformelt kendt som 'Loop Disease'.
To gruppesøgsmål anlagt mod Apple i Californien og Illinois i løbet af den sidste uge anklager virksomheden for bevidst at sælge iPhone 7 og iPhone 7 Plus med en lydchipfejl, der forårsager problemer lige fra en nedtonet højttalerknap til kunder, der ikke bliver hørt under telefonopkald og Facetime videochat.
hvilken ipad er den rigtige for mig
De næsten identiske klager, set af Eternal, hævder, at 'materialerne, der bruges i iPhone'ens ydre kabinet er utilstrækkelige og utilstrækkelige til at beskytte de interne dele', hvilket til sidst resulterer i, at lydchippen mister elektrisk kontakt med logikkortet pga. at 'fleksion' af enheden under regelmæssig brug.
Apple er anklaget for aktivt at skjule defekten og undlade at levere gratis reparationer til berørte kunder uden for en kort periode sidste år , og derved bryder dets garantier og overtræder adskillige forbrugerbeskyttelseslove i Californien og Illinois.
Sagsøgerne, herunder indbyggere i Californien Joseph Casillas og De'Jhontai Banks og beboere i Illinois, Brianna Castelli, Karen Lyvers og Matthew White, søger erstatning 'sandsynligvis i millioner af dollars' på vegne af alle andre berørte iPhone 7 og iPhone 7 Plus-kunder i USA.
Sagsøgerne søger også en ordre, der kræver, at Apple reparerer, tilbagekalder og/eller udskifter de berørte iPhones og forlænger enhedernes garantier i en rimelig periode. En nævningeting er blevet krævet.
Apple mouse højreklik virker ikke
I et internt dokument indhentet af Eternal i maj 2018, Apple anerkendte et relateret mikrofonproblem, der påvirker nogle iPhone 7- og iPhone 7 Plus-modeller . Dokumentet, der blev leveret til Apple Stores og Apple-autoriserede serviceudbydere, beskrev de samme lydproblemer som nævnt i gruppesøgsmålene.
Apples dokument sagde, at tjenesteudbydere kunne anmode om en 'garantiundtagelse' for berørte iPhones, hvilket resulterede i gratis reparationer for i det mindste nogle kunder, men at brat sluttede i juli 2018 efter at Apple har slettet dokumentet.
Siden da har mange Apple-medarbejdere undladt at anerkende de interne retningslinjer, der nogensinde har eksisteret, hvilket har resulteret i mange kunder at skulle betale et gebyr uden for garantien på over 300 USD i USA for at løse problemet . Selvfølgelig har nogle kunder formået at argumentere for en gratis reparation, men det er ikke almindeligt.
iPhone 7 og iPhone 7 Plus-enheder stadig inden for Apples begrænsede etårige garantiperiode eller dækket af AppleCare + forbliver berettiget til en gratis reparation, men lydchipproblemerne tager normalt tid at vise sig, og garantidækningen er bortfaldet på mange af enhederne, siden de blev udgivet i september 2016.
Eternal har gentagne gange kontaktet Apple for at få kommentarer vedrørende problemerne med lydchippen, men vi har aldrig modtaget et svar.
Klagerne er indlejret nedenfor.
Populære Indlæg