Et gruppesøgsmål, der beskylder Apple for at overtræde forbrugerlovgivningen og for at bryde dets garantier over en påstået iPhone 7 og iPhone 7 Plus lydchipfejl har fået lov at gå videre, men sagen er blevet indsnævret.
Den amerikanske distriktsdommer Jon Tigar afviste torsdag Apples forslag om at afvise sagsøgernes krav om brud på stiltiende garanti i henhold til californisk lov, overtrædelser af Magnuson-Moss Warranty Act og uretfærdig berigelse i form af et alternativt retsmiddel. Retten imødekom Apples anmodning om at afvise de resterende krav, men sagsøgerne har mulighed for at ændre deres klage inden for 21 dage.
hvordan man laver facetime lydopkald
Indgivet i maj 2019 hævdede gruppesøgsmålet, at 'materialerne, der blev brugt i iPhones ydre kabinet, er utilstrækkelige og utilstrækkelige til at beskytte de indre dele', hvilket i sidste ende resulterede i, at lydchippen mistede elektrisk kontakt med logikkortet på grund af 'fleksion' af enheden under regelmæssig brug.
Defekten resulterer i flere problemer på berørte enheder, lige fra en nedtonet højttalerknap til kunder, der ikke bliver hørt under telefonopkald og FaceTime-videochat, ifølge klagen.
Den første klage søgte en ordre, der ville kræve, at Apple reparerer, tilbagekalder og/eller erstatter de berørte iPhones og forlænger enhedernes garantier i en rimelig periode. Sagsøgerne søgte også erstatning 'sandsynligvis i millioner af dollars', som ville blive fordelt mellem berørte kunder.
Gruppesøgsmålet er blevet konsolideret i det nordlige Californiens domstol.
'Loop Disease'
I et internt dokument indhentet af Eternal i maj 2018, Apple erkendte et mikrofonproblem påvirker nogle iPhone 7- og iPhone 7 Plus-modeller. Notatet til Apple Stores og Apple-autoriserede serviceudbydere beskrev de samme lydproblemer, som nævnt i gruppesøgsmålene.
Den påståede defekt omtales almindeligvis som 'Audio IC-problemer', og den er også uformelt kendt som 'Loop Disease' på nettet.
Apples dokument sagde, at tjenesteudbydere kunne anmode om en 'garantiundtagelse' for berørte iPhones, hvilket resulterede i gratis reparationer for i det mindste nogle kunder, men at brat sluttede i juli 2018 efter at Apple har slettet dokumentet.
Siden da har nogle Apple-medarbejdere undladt at anerkende de interne retningslinjer, der nogensinde har eksisteret, hvilket har resulteret i, at mange kunder er nødt til at betale et gebyr uden for garantien på over 300 USD i USA for en løsning. Selvfølgelig har nogle kunder formået at argumentere for en gratis reparation, men kilometertal varierer.
hvordan man frigør tekst på iphone
iPhone 7 og iPhone 7 Plus-enheder, der stadig er inden for Apples begrænsede etårige garantiperiode eller dækket af AppleCare+, forbliver berettiget til en gratis reparation, men problemerne med lydchip tager normalt tid at vise sig, og garantidækningen er bortfaldet på mange af enhederne, siden de blev udgivet i september 2016.
Eternal har gentagne gange kontaktet Apple for at få kommentarer vedrørende problemerne med lydchippen, men vi har aldrig modtaget et svar.
Den fulde rækkefølge på Apples beslutning om at afvise er indlejret nedenfor.
af på Scribd
Tags: retssag , Loop Disease
Populære Indlæg